Le marché du divertissement a vu bondir Netflix jusqu’au pic de la pandémie et le seuil des 210 millions d’utilisateurs… avant que la plateforme ne voit sa base d’abonnés fondre, face à l’explosion de la concurrence, au tarif du service, à la lutte de plus en plus acharnée contre le partage de comptes et à une offre jugée de moins en moins intéressante face à la concurrence – en tout cas à ce prix.
Les clients charmés par les services concurrents, ne se désabonnent pas toujours tous encore de Netflix. Pour beaucoup, se désabonner est un processus trop complexe et dans le doute d’une nouvelle série à succès, ils préfèrent continuer de payer les mensualités. C’est pourquoi nous avons décidé de vous proposer ce tutoriel pour vous aider à vous désabonner de Netflix en 2023.
Comment suspendre votre abonnement Netflix
Netflix possède une politique bien précise sur les fermetures de comptes de ses clients. Il faut en effet distinguer deux types de départ : les suspensions de comptes et les suppressions de comptes. Pour faire simple, une suspension correspond à l’arrêt des mensualités et de l’accès au compte. Autrement dit cela permet de vous désabonner de Netflix sans supprimer votre compte.
La suppression, quant à elle, consiste à vous désabonner de Netflix, et à supprimer en plus votre compte utilisateur, qui comprend votre historique, vos informations personnelles et votre catalogue de films et séries préférés. En cas de simple suspension, il sera toujours possible de s’abonner à nouveau et retrouver votre compte Netflix comme vous l’aviez laissé.
Si vous supprimez totalement votre compte en vue de vous désabonner de Netflix, il faudra forcément recréer un nouveau compte vierge si vous souhaitez vous réabonner. Netflix sur son site, met un peu la pression à ses clients et joue l’écran de fumée. En cas de suspension de compte, les utilisateurs ne pourront récupérer leur compte que dans une fenêtre 10 mois. Après, l’ensemble des comptes suspendus et utilisateurs désabonnés sont définitivement supprimés.
Oh et ce n’est pas tout : histoire de vous faire un peu peur, on imagine, Netflix a décidé de remplacer le mot suspension par le mot annulation sur les pages correspondantes. Mais du coup si vous savez que “annuler” votre compte vous désabonne de Netflix sans supprimer votre compte, voici la procédure :
- Ouvrez un navigateur web et allez sur Netflix
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur votre profil et sur l’onglet Compte
- Sélectionnez Annuler l’abonnement
- Confirmez l’annulation
Avant d’annuler votre compte, si vous avez souscrit un abonnement plus cher que l’abonnement basique, Netflix propose d’abord de passer sur un abonnement moins cher. Si vous voulez vraiment suspendre votre abonnement, cliquez bien sur Confirmer l’annulation. La suspension des paiements est effective dès la prochaine échéance. Netflix vous précise la date exacte selon votre situation.
Si vous ne vous réabonnez pas, notez toutefois que votre historique et profils seront automatiquement supprimés passé un délai de dix mois. « Revenez quand vous voulez. Si vous réactivez votre abonnement d’ici 10 mois, vous retrouverez vos profils, vos favoris, vos préférences de visionnement et les détails de votre compte », peut-on lire sur les pages d’aide.
Ci-dessous, nous vous proposons le tutoriel en images sur la procédure à suivre pour suspendre votre compte Netflix. La démarche ne prend que cinq minutes. Cela dit, si vous possédez un abonnement Netflix via un service tiers (comme une offre chez un opérateur), il faudra obligatoirement voir avec lui pour mettre fin à l’abonnement.
Étape 1 : Cliquez sur votre profil utilisateur, situé en haut à droite
Étape 2 : Rendez-vous sur l’onglet « Compte »
Étape 3 : Cliquez sur le bouton « Annuler l’abonnement »
Étape 4 : Confirmer l’annulation
Comment se désabonner de Netflix depuis le smartphone
Maintenant que nous avons vu la procédure sur le web (ordinateur), parlons de la méthode pour supprimer son compte Netflix sur mobile. Contrairement à d’autres services, la plateforme de streaming américaine ne permet pas de réaliser ces étapes sur smartphone. L’application, en ouvrant les paramètres du compte, explique :
“Vous cherchez les paramètres de votre compte ? Veuillez accéder à Netflix sur le Web pour gérer votre compte” peut-on lire. Il faudra obligatoirement passer par l’interface web afin d’annuler son abonnement et mettre en pause les facturations automatiques du service.
Comment réactiver son compte Netflix
En conservant les données des comptes annulés pendant 10 mois, Netflix pousse ses anciens abonnés à la tentation de réactiver leur compte. Si vous décidez de franchir le pas, voici comment retrouver le chemin du binge watching.
Sans grande difficulté, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants utilisateur habituels puis de sélectionner Réactiver votre abonnement. Il vous sera demandé de choisir parmi les trois offres d’abonnement disponible. Également, vous devrez ajouter à nouveau votre moyen de paiement si celui-ci a été supprimé ou si votre carte bancaire a expiré.
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