Alors que de nouveaux décrets sont entrés en vigueur en janvier et en mars dernier, le démarchage téléphonique continue d’agacer des millions de Français. Récemment, une étude de l’UFC Que Choisir pointait du doigt cette pratique de sollicitation gênante : les Français reçoivent en moyenne 4 appels non sollicités par semaine, c’est trop !
Officiellement, les conseillers téléphoniques ne peuvent vous appeler qu’entre entre 10h et 13h ou entre 14h et 20h en semaine, du lundi au vendredi. Exit les coups de fil non-sollicités du samedi, dimanche et des jours fériés.
Par ailleurs, ils ne peuvent plus non plus vous solliciter plus de 4 fois par mois. Le régulateur des télécoms (Arcep) et la DGCCRF veillent sur ces pratiques pour faciliter le quotidien des Français, dont nombreux ont pris l’habitude de ne plus répondre au téléphone pour cela. Si vous êtes victime d’un démarchage agressif, il ne faut surtout pas perdre son calme et raccrocher au nez : c’est la pire des stratégies.
📱 Consommateurs : le démarchage téléphonique est désormais permis seulement du lundi au vendredi, entre 10h et 13h et 14h et 20h, et jamais plus de 4 fois par mois par le même professionnel
Pour en savoir plus, lisez notre fiche pratique
👉 https://t.co/RI4BJSrVKg pic.twitter.com/iNcYcQmm44— DGCCRF (@dgccrf) March 1, 2023
Les numéros à mettre sur une liste noire
Dans le cadre des nouvelles règles, le gouvernement a imposé de nouvelles restrictions aux centres d’appel. Ces derniers ne peuvent plus utiliser n’importe quel numéro pour solliciter des clients. D’abord, ils n’ont plus le droit d’utiliser les numéros qui débutent par 06 ou 07 – qui sont réservés à des communications inter-personnelles. Si quelqu’un vous appelle avec l’un de ces deux indicatifs, la probabilité d’avoir un conseiller téléphonique agressif au bout du fil est faible (mais malheureusement pas nulle).
Mais surtout, les opérateurs de centres d’appels sont désormais contraints d’utiliser des indicatifs précis. Si vous voyez un numéro de téléphone s’afficher sur votre smartphone (ou sur votre téléphone fixe) qui débute avec l’un des numéros ci-dessous, vous pouvez avoir une certitude : c’est obligatoirement un conseiller téléphonique qui souhaite vous démarcher. Cela dit, il a le mérite d’utiliser une façon légale pour vous contacter, ce qui est déjà apprécié.
Les indicatifs officiels du démarchage en France :
- France M. : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
- Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 09475
- Guyane : 09476
- Martinique : 09477
- La Réunion et Mayotte : 09478 et 09479
S’inscrire dans l’annuaire Bloctel
Si vous ne voulez plus avoir à faire avec ce type de conseillers, la méthode la plus radicale est de blacklister tous ces numéros. Dès lors qu’un conseiller essaie de vous solliciter, il suffit de raccrocher avant même d’avoir décroché, et passer ce numéro de téléphone en spam (via l’option blocage sur la plupart des appareils). Pour ceux qui ne veulent pas s’encombrer avec cette démarche, il est aussi possible de s’inscrire dans l’annuaire Bloctel.
Les conseillers téléphoniques sont obligés de vérifier que les numéros qu’ils appellent ne figurent pas dans cette liste Bloctel. S’ils ne le font pas, les sanctions sont très lourdes : jusqu’à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale (Article L242-16 du Code de la consommation). Si vous y figurez mais qu’un opérateur tente de vous joindre, il suffit de lui rappeler la loi pour qu’il raccroche de façon quasi-instantanée.
Enfin, ceux qui n’ont pas le courage de bloquer les numéros un par un, il est aussi possible de faire appel à des applications tierces qui permettent de filtrer les numéros nuisibles. C’est le cas par exemple du service Orange Téléphone, qui permet de bloquer systématiquement tous les appels indésirables grâce à une base de données collaborative. Reste que les numéros anonymes, eux, passent toujours entre les mailles du filet…
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
La photo d’une jeune fille dont on ne voit pas les cheveux pour parler de centres d’appel? Quel est le but subliminal de cette association? Je suis outrée
??????
Achète toi des lunettes !!! on voit ses cheveux donc vas voir ailleurs !!!
Premièrement, changez de lunettes, les cheveux sont visibles.
Deuxièmement, moi aussi je vais faire polémique (inutile et débile) tout comme vous: vos propos me choquent, vous jugez cette personne sur son aspect physique en la qualifiant de “fille” alors que rien ne vous prouve que cette personne n’est ni transsexuelle, ni transgenre, ni non binaire, ni……
Et oui, si on veut râler pour le plaisir de râler, il y a matière à faire. C’est cadeau, amusez-vous bien en cette belle journée où certains se battent pour leurs droits pendant que d’autres s’énervent d’une simple photo dans un article sur le net… Les priorités vous savez……
Si vous êtes pas à un rond point avec un gilet jaune, avec votre discours, MDR
N’importe quoi !!! Vous êtes miro ? On voit nettement ses cheveux !!!
Commencez par consulter, soit un ophtalmo, soit même un psy
Après, ca ira mieux !
C’est totalement Ridicule de bloquer un numéro d’appel commençant avec les indicatifs que vous mentionnez puisque les chiffres après l’indicatif changent constamment! Ils n’urilisent jamais les mêmes numéros. Vous êtes au courant????! Il faudrait bloquer l’indicatif or on ne le peut pas!!!!! Vos articles sont toujours aussi cons et inutiles
Tout a fait, bien d’accord avec vous
Pour cela il suffit de bloquer de cette manière 0377* et pareil pour les autres 😉 le * va bloquer tt les numéros après ces séries de chiffres.
Bonjour,
avez-vous déjà évité un appel malgré l’inscription sur BLOCTEL ? Totalement inefficace !
Par ailleurs, le 01/03/2023 une première liste de numéros à bloquer a été diffusée.
Aucun d’entre eux n’a été repris dans la dernière mouture ?
+1 pour la remarque d’un des commentaires précédents : il est possible de bloquer un numéro (complet) mais pas encore de bloquer toute une branche. Ce serait une demande urgente à faire auprès des opérateurs téléphoniques !
Quant aux horaires imposés, je suis désolé mais ils ne sont pas respectés par tous…
Si si c’est possible il suffit de mettre l’indicatif suivi de * exemple 0377* et cela bloquera tout les numéro commençant par ça 😉
Je n’ai jamais reçu tant d’appels que depuis le 1°mars ,au moins 10 PAR JOUR ….que je mets systématiquement en liste noire avant de les supprimer … Et je suis inscrite sur Bloctel …qui ne sert donc a rien ! Ils possèdent des centaines de numéros différents ,c’est impressionnant .
Ce n’est pas qu’ils “possèdent” plusieurs n°, c’est qu’ils prennent à chaque fois des n°d’identité au hasard, quelquefois même qui n’existent pas, et donc ça ne sert à rien de les mettre en liste noire,de les bloquer….
Non ,c pas aléatoire et au pif ,c certains opérateurs qui vendent vos données,y a 4 ans de cela j avais eu une embrouille avec SFR ,et donc changement d opérateur après mon déménagement ,étrangement on m appelle en m’indiquant mon ancienne adresse datant donc de 4 ans !après pour celui qui dis que ça sert a rien de bloquer les numéro genre 0377000000 ,certaines applis comme orange téléphone peuvent bloquer d un coup du 0377000000 au 0377999999 donc assez utile !par contre ,pour ce qui est de bloctel 🤣🤣🤣🤣ils s en foutent complet que vous soyez inscrit ou pas
Eh bien, jeune homme, si vous en avez assez de ces appels de démarchage téléphonique, vous pouvez envisager de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique de Bloctel.
Et si vous avez besoin d’aide pour gérer vos finances et éviter ces appels de démarchage, vous pouvez contacter une association comme Monexpertbudget. Ils pourront vous aider à trouver des solutions pour réduire vos dettes et mettre en place un budget efficace, ce qui peut rendre moins intéressant pour les entreprises de vous contacter pour des offres de crédit ou de prêt.
En fin de compte, il est important de protéger votre vie privée et votre tranquillité. En prenant ces mesures simples, vous pourrez éviter les appels indésirables et retrouver une certaine paix dans votre vie quotidienne.
Oui, ils m’ont aidé à résoudre mes litiges et grâce à leur aide, j’ai pu me débarrasser des appels et récupérer mon argent pour des produits non demandés
Je ne vous le fais pas dire ! Pour ma part, ça m’a aidé à diminuer mon stress et mes cheveux en sont devenus tellement plus soyeux, merci infiniment !!!
(Non mais sérieusement, c’est quoi ce spam qui traîne ici ?)