Ils restent des lieux indispensables dans notre quotidien. Les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont en effet nécessaires au paiement en espèce qui, rappelons-le, représente encore 43 % des transactions dans l’Hexagone. Dans ce contexte, toute évolution les concernant est scrutée de près par les observateurs du secteur, et il y a justement une nouvelle règle qui s’impose à toutes les banques françaises depuis le 28 juin 2025.
Une évolution positive pour les distributeurs automatiques
Comme le rapporte en effet le site L’Internaute, une réglementation européenne entre en vigueur dans quelques jours à peine. Les distributeurs de billets doivent désormais proposer des instructions vocales et la possibilité de brancher un casque audio, de personnaliser les contrastes ou encore de grossir le texte.
Ces options sont destinées à faciliter l’utilisation pour les personnes souffrant de divers handicaps, soulignent nos confrères. C’est donc un vrai pas en avant pour tous les clients concernées et un gros progrès en matière d’accessibilité.
De fait, et comme le rappelle la Fédération bancaire française (FBF), l’organisation qui regroupe les grands établissements tricolores, la plupart des automates sont conformes aux règles qui s’appliqueront au sein de l’Union européenne. C’est le cas de tous les distributeurs récents, même si l’on peut imaginer que d’autres modèles plus anciens ne seront peut-être plus aux normes.
Cela dit, il n’y a pas le feu pour les banques concernées. Et pour cause, ces appareils pourront terminer leur parcours sans changement, mais, lors du renouvellement, les automates doivent cependant correspondre à la nouvelle législation.
De nombreux distributeurs de billets disparaissent
Pour rappel, face à la baisse marquée des paiements en espèces en France, les grandes banques françaises sont en train de repenser leur réseau de distributeurs automatiques de billets. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC ont ainsi décidé de mutualiser leurs efforts en lançant « Cash Services ». Il s’agit d’automates de nouvelle génération, capables non seulement de distribuer des billets, mais aussi de gérer les dépôts de chèques et d’espèces. Plusieurs milliers de machines ont déjà été installées, tandis que de nombreux DAB ont disparu.
Cette modernisation vise à réduire les coûts tout en maintenant un service de proximité. Les nouvelles machines reconnaîtront la banque de chaque client et n’appliqueront pas de frais supplémentaires hors réseau. Une offre spécifique pour les collectivités locales sera également lancée pour permettre aux communes, même sans agence bancaire, de proposer un point de contact financier à leurs habitants. Plus d’informations à ce sujet dans notre précédent article ici.
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