C’est une petite histoire qui méritait bien un petit rappel. Hier soir, sur Twitter, un internaute très frustré à partagé une capture d’écran d’un message signé par l’opérateur SFR. Ce dernier le menaçait de lui réduire son débit internet de façon extrême pour le punir d’une consommation excessive de son forfait fibre.
Ce matin, l’opérateur a précisé qu’il n’était pas à l’origine du message et qu’il ne mettait aucune limite à ses clients quant à leur connexion – et ne les pénalisait encore moins par une réduction de leur débit internet.
En France, aucun opérateur ne propose de forfait fibre (ou ADSL) limité en consommation et les opérateurs sont tenus à ne jamais brider les clients. La loi l’encadre, pour un souci de lutte contre la fracture numérique. Tous les Français abonnés à un forfait Internet doivent pouvoir l’utiliser son limite.
SFR et son forfait fibre
Client d’un forfait fibre SFR, l’internaute qui partageait le faux message pouvait accéder à Internet avec un débit de 8 Gb/s. Mais le SMS le prévenait d’un “usage anormal […] de nature à dégrader notre réseau”. En cas de dépassement de 3 To de consommation le mois suivant, son débit Internet allait être bridé à seulement 10 Mb/s.
Je télécharge des séries en torrent la nuit et @SFR qui m’envoie ça !! Mon sang n’a fait qu’un tour putain, résiliation immédiate, c’est l’arnaque du siècle, internet n’est pas vraiment illimité sur le fixe chez #sfr. Vous vous croyez en l’an 2000 ? Retour chez @free 24h chrono ! pic.twitter.com/9P8z0UJUSy
— Hamster_I (@Hamster_I) May 29, 2022
L’internaute fait partie des rares profils de clients à dépasser les 3 To de consommation. Selon ses captures d’écran, son activité de téléchargement de films et séries était responsable de plus de près de 7 To de données, pour un total dans le mois écoulé de 10 To. Dégoûté, il prévenait qu’il allait changer d’abonnement pour se tourner vers une Freebox.
Mon débit n’est toujours pas bridé à 10 mégas après minuit ce soir mais j’ai compris pourquoi #SFR me casse les noisettes. Voici ma conso data pour les 30 derniers jours, sans oublier les 2 TV 4K qui font du Netflix, Disney, Youtube, Amazon et une machine connectée en 10G ! pic.twitter.com/uvJLBvZa8m
— Hamster_I (@Hamster_I) May 29, 2022
SFR n’a pas attendu bien longtemps avant de répondre, en jugeant le message “trompeur” sur un compte Twitter “isolé”. Ils profitaient par rappeler qu’aucune limitation n’est possible sur un forfait fixe à Internet. Chez SFR, il existe deux box différentes pour un forfait fibre : SFR Fibre et SFR Fibre Power. La première est à 16 euros par mois la première année.
SFR Fibre Starter
Débit descendant 500 Mb/s
Illimités fixes
160 chaînes TV incluses
22,99 €
Pendant 6 mois
au lieu de 34,99 €
En 2018, le gendarme des télécoms (l’Arcep) avait développé une application pour laisser à chacun la possibilité de vérifier si un opérateur ne bridait pas leur connexion. Celle-ci est toujours disponible (après une mise à jour en 2020) et s’appelle “Wehe”.
Jamais la plateforme n’a permis de constater une différence dans les mesures, qui montrerait une limite imposée par l’opérateur. Mais si un tel cas arrivait un jour, une plateforme reste disponible pour alerter l’administration.
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Le mec plaide qu’il pirate et se plaint en public ? Mais que fait la police ?
Il serait peut-être temps de réaliser que l’impact écologique du streaming est conséquent et qu’on ne peut crier à l’inaction des authorités face au changement climatique, tant que l’on aura des habitudes de consommation incompatibles avec l’écosobriéte qu’il faudra bien accepter si on veut donner un futur à nos enfants.
10To de transfert de données par mois, ca fait combien de empreinte carbone?
Est-il vraiment nécessaire de faire tourner ces services de streaming en 4K?
En tout cas, vu la réaction du client, on n’est pas près de changer les mentalités sur notre surconsommation…
Kevin, rien que pour te faire plaisir je vais tenter de passer mon record de 3.5To de data en 4g 🙂 quand les 1.5to est estimé à 30tonnes de CO2, je vais contribuer à fournir une croissance accélérée de la forêt.
Il pirate des films etc et il est tranquil ?