Free compte désormais 5 millions d’abonnés fibre : les 3 raisons de ce succès

• Free annonce avoir passé le cap des 5 millions d’abonnés à son offre fibre
• 33 millions de foyers sont éligibles à cette offre
• Les investissements financiers et humains, les excellents débits et les prix sont les principales raisons de ce succès

« Cette performance est le fruit de l’ambitieuse politique d’investissement et d’innovation de Free dans son réseau » peut-on lire dans le communiqué de presse de l’entreprise.

En juin 2023, Free s’est donc imposé comme le 1er opérateur alternatif fibre en dépassant la barre symbolique des 5 millions d’abonnés. Surtout, l’entreprise est le premier opérateur fibre en terme de taux d’adoption avec 70% de ses abonnés fixes connectés en fibre optique.

« Cette nouvelle étape est le fruit de la formidable implication de nos 3 600 collaborateurs dédiés à la fibre » se félicite Nicolas Thomas, Directeur Général de Free. Et d’ajouter :

Leur expertise et leur passion sont les clefs de notre réussite et je salue leur engagement quotidien sur le terrain au service de nos abonnés. Ces performances viennent également valider une stratégie ambitieuse : fournir la meilleure connectivité au plus grand nombre. C’est un enjeu majeur pour la société et la compétitivité des territoires.

De gros investissements

Le succès de l’offre fibre de Free s’explique d’abord par les investissements de l’entreprise. Plus de 10 milliards d’euros cumulés et plus de 40% du chiffre d’affaires Fixe ont été investi dans la fibre. Entre fin 2006 et juin 2023, Free a été l’opérateur qui a le plus investi dans la fibre en proportion de son chiffre d’affaires.

L’entreprise a aussi beaucoup investi dans l’humain. « Chaque jour, 12 000 techniciens dont 3 600 collaborateurs Free sont mobilisés » pour déployer la fibre auprès des abonnés.

Elle explique aussi avoir créé deux centres de formation dédiés exclusivement à la fibre. 10 000 techniques et encadrant y ont été formés depuis le lancement de la fibre, aussi bien des techniciens internes que des partenaires ou sous-traitants.

Les meilleurs débits fibre

L’offre fibre de Free, c’est aussi la technologie 10G-EPON, déployée à l’échelle nationale, permettant de proposer des débits jusqu’à 400 fois plus rapides que l’ADSL (jusqu’à 8 Gbit/s). À titre de comparaison, Bouygues Telecom vient seulement d’annoncer un débit théorique similaire, uniquement sur Paris.

Les chiffres sont têtus : pour la 2e année consécutive, Free est l’opérateur proposant les meilleurs débits descendants FTTH (600 Mbit/s en moyenne) selon le baromètre nPerf. « Free devance largement ses rivaux qui sont tous sous la barre des 500 Mbit/s » écrit nPerf.

À la qualité, Free a associé la quantité. À ce jour, si 5 millions d’abonnés ont craqué pour l’offre fibre, 33 millions de foyers y sont éligibles. Ne reste plus à l’entreprise qu’à les convaincre de basculer.

Le prix, toujours

Pour cela, Free peut compter sur sa politique tarifaire, historiquement son point fort. Pour attirer ses clients vers l’offre fibre, l’entreprise a un argument fort : la fibre au même prix que l’ADSL.

Autre point fort : toutes les Freebox proposées en zones dégroupées sont compatibles avec la fibre. Comprenez donc que passer d’une offre ADSL à une offre fibre ne nécessite quasiment aucune manipulation si ce n’est brancher le câble de fibre à la box en lieu et place de celui de l’ADSL.

Ceci étant dit, que vaut l’offre fibre de Free ? Là encore, les chiffres plaident en faveur de l’entreprise. Selon une étude IFOP pour Free (échantillon représentatif de 319 abonnés), 95% des abonnés à l’offre fibre la recommandent.

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