C’est un paradoxe : Humane, et son “AI Pin”, est sans doute l’une des meilleures idées de ces dernières années pour nouer un new deal plus humain avec l’hyperconnectivité des années 2020. Mais la technologie arrive peut-être juste un peu trop tôt. Pas de beaucoup ; le problème étant que la firme dépend des avancées de l’IA du côté de OpenAI, et que ce sont les performances de leur API et du réseau autant que la partie matérielle qui détermine au final la vraie usabilité du produit.
En effet : quoi de plus agaçant de devoir attendre plusieurs secondes pour effectuer la moindre action à la voix. Et encore, selon les retours, quand cela fonctionne ou que la fonctionnalité n’est pas, pour l’heure, désactivée. Non pas que le produit se vende mal pour le premier d’une startup comme Humane. Les ventes sont en réalité encore pires que cela.
Humane rate le lancement du AI Pin
En tout quelques 15 000 unités vendues 699$ (plus un abonnement 5G + OpenAI obligatoire) se seraient pour l’instant écoulées, selon une source proche du dossier citée par The Verge. Sur ce total, quelques 8 000 AI Pin ont rapidement été renvoyés par les clients. Ce qui, si ces chiffres sont confirmés, représenterait plus de la moitié des unités vendues.
Sans parler du millier d’unités proches de la vente, mais dont la commande aurait été annulée in extremis par le client suite aux tests plutôt négatifs du gratin des YouTubeurs américains comme Marques Brownlee, ou des sites spécialisés. Et quelle occasion manquée ! Les ventes du produit et de ses accessoires auraient généré à peine 9 millions de dollars.
Tandis que l’équivalent de 1 million de dollars d’unités a été renvoyée par des clients très déçus. Des montants ridicules en comparaison de la dernière levée de fonds de 200 millions de dollars obtenue dernièrement. Tout semble changer d’ordre de grandeur alors que la firme pariait sur un objectif 100 000 AI Pin écoulés… alors que c’est plutôt autour de 10 000 unités vendues au lancement avec lesquelles Humane doit composer.
De son côté, la startup procède a des changements internes importants pour tenter de redresser rapidement l’usabilité et l’image du produit. Grâce aux nouveaux modèles de OpenAI, notamment le nouveau Voice Mode de GPT-4o et une partie matérielle un peu plus performante, il semble a priori possible de dépasser ces difficultés – sous réserve de composants adéquats disponibles au juste tarif difficiles à sécuriser pour une entreprise aussi jeune.
Autre point largement souhaité d’amélioration : doter le produit d’une façon d’interagir avec de véritables applications Android. Au lieu d’un système d’exploitation totalement nouveau qui est pour l’instant déserté par les développeurs.
- De nouveaux signaux alarmants font surface autour des ventes du AI Pin de Humane.
- Le problème c’est qu’une majorité de clients retourneraient le produit – dans un contexte de ventes 10 fois inférieures aux prévisions.
- La firme opère à d’importants changements en interne.
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