Sur le papier tout allait bien pour ce retraité originaire du département des Deux-Sèvres qui venait en effet d’installer la fibre optique à la son domicile en ce mardi 7 octobre. D’après Ouest-France, Orange a mobilisé un prestataire pour assurer le déploiement du Très haut débit internet chez lui. L’opération se déroule parfaitement, et les techniciens relient l’ensemble des appareils de la famille. Ils sont toutefois loin de se douter qu’une redoutable arnaque est en train de se tramer.
Comment ça marche ?
Quelques heures plus tard en effet, son téléphone se met à sonner, c’est un 07. Une interlocutrice chaleureuse lui demande si l’installation s’est bien passée. Elle a également une bonne nouvelle à lui annoncer : en effet, ce client peut bénéficier d’une réduction de 50 euros sur cette intervention qui a coûté 109 euros.
Ni une ni deux, la fausse vendeuse lui propose de donner les numéros se trouvant sur sa carte bancaire. Fort heureusement, le retraité refuse, car il a repéré la tentative de fraude. Il sait aussi pertinemment que l’intervention lui sera facturée sur son prochain paiement mensuel. Surpris, il décide néanmoins de prendre contact avec Orange, qui lui indique ne pas être à l’origine de cet appel.
Dans les colonnes du quotidien régional, cet abonné tient toutefois à tirer la sonnette d’alarme car il aurait pu se faire avoir. Et pour cause, ce dernier a pu constater qu’il n’était pas le premier à être victime de cette arnaque dans la commune de Bressuire. Il se demande aussi comment son interlocutrice connaissait autant de détails sur l’opération, et ce, quelques heures seulement après l’installation de la fibre.
Nos conseils pour éviter le pire
Notre confrère a donc pris soin d’interroger l’opérateur historique qui indique qu’il n’y a eu aucune fuite de données du côté de son prestataire liée à une cyberattaque. L’entreprise indique toutefois prendre cet incident très au sérieux et a lancé une enquête pour comprendre ce qui s’est joué. Une complicité humaine est évoquée, mais elle reste encore à établir.
Au delà de cette histoire qui aurait pu mal tourner, il convient d’adopter certains réflexes de vigilance. Sachez en effet qu’aucun opérateur ne vous demandera de payer directement une intervention par téléphone. Ces transactions sont généralement facturées sur l’échéancier et sont payées le mois suivant.
Il faut aussi veiller à ne jamais agir dans la précipitation. En effet, les escrocs tentent souvent d’instaurer un sentiment d’urgence chez leur cible afin de les pousser à la faute. Le meilleur moyen de l’éviter est de couper court à certaines conversations, quitte à reprendre contact un peu plus tard.
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