Cela tombe très mal pour La Poste et ses clients à quelques encablures de Noël. Depuis ce lundi 22 décembre, le groupe public est en effet victime d’une cyberattaque qui empêche l’accès à ses services en ligne, et notamment La Banque Postale et Colissimo. Cela dit, l’entreprise a apporté quelques informations importantes pour ses usagers. Explications.
Les retraits et paiements toujours disponibles
La Banque Postale confirme bien qu’un « incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d’information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. »
De même, l’organisation explique :
Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles.
Elle ajoute toujours à ce sujet : « Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. » Le message est passé, et il a son importance à moins de deux jours des fêtes.
La livraison des colis perturbée
Le groupe indiquait en outre ce lundi soir que la distribution des colis et des courriers à domicile est « perturbée, mais assurée », tout comme les retraits dans les bureaux de poste. Cela dit, l’impact est majeur pour certains clients. Le Parisien revient en effet sur l’exemple de Ludivine, 30 ans, qui a commandé des habits pour les offrir à son conjoint pour Noël. Elle témoigne :
L’entreprise l’a expédié rapidement, mais depuis ce matin, je ne peux pas savoir où est mon colis. Comme il est assez imposant, je dois caler mon emploi du temps pour être chez moi et le réceptionner. Si je n’ai pas de nouvelles d’ici à demain, je commencerai à être vraiment inquiète…
Pour rappel, La Poste est victime d’une cyberattaque de type DDoS (Distributed Denial of Service). Ce type d’opération consiste à inonder un serveur ou un service en ligne de trafic provenant de multiples appareils compromis, pour saturer ses ressources et le rendre indisponible. Il n’y a pour l’heure aucune indication sur une sortie de crise, même si l’on peut espérer pour ses clients et usagers qu’elle sera le plus rapide possible.
De votre côté, êtes-vous touché par cette panne majeure de La Poste qu’il s’agisse de la banque ou des colis ? N’hésitez pas à partager votre témoignage dans les commentaires.
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