La Freeteuse sent le cramé

Tiens, après à peine un mois de (mauvais) et (dé)loyaux services, le boîtier HD de ma Freebox vient de rendre l’âme. Pour ceux qui ne connaissent pas trop la dernière version de la Freebox, il faut savoir que celle-ci est maintenant composée de deux modules : le boîtier ADSL et le boîtier TV, qui permet

Freebox HDTiens, après à peine un mois de (mauvais) et (dé)loyaux services, le boîtier HD de ma Freebox vient de rendre l’âme. Pour ceux qui ne connaissent pas trop la dernière version de la Freebox, il faut savoir que celle-ci est maintenant composée de deux modules : le boîtier ADSL et le boîtier TV, qui permet donc d’accéder aux 100 chaînes Free, à la TNT, aux chaînes en HD et qui contient également un disque dur de 40 Go, non actif pour le moment, mais servira certainement de magnétoscope numérique prochainement.
C’est donc ce boîtier qui a grillé ce week-end, sans raison apparente, ou plutôt si : comme les chaînes de TV Free marchaient très mal chez moi (image figée de plus en plus fréquente, écran noir, et je vous en passe…), j’ai tenté un reboot, qui consiste juste à débrancher-rebrancher la boiboite. Ben il a pas aimé le reboot, le boitier. Il a décidé de se mettre en grève illimitée sans préavis.
Ce n’est pas bien grave remarquez : comme la TV free n’a pratiquement jamais fonctionné correctement, ne ne l’utilisions pas. Mais il se confirme que ce boîtier HD est une pure daube (qui pourrait éventuellement servir de grille-pain tellement il chauffe) car je suis apparemment loin d’être seul dans ce cas (prévoir un peu de temps, il y a de la lecture).
Idem pour le fonctionnement calamiteux de la TV Free, tout du moins dans mon quartier.
Vous savez ce qu’il vous reste à faire si vous envisagiez de prendre un abonnement chez Free : regardez-y bien à deux fois…

Mise à jour de 14h20 : bon il semblerait à la lecture de vos commentaires que l’ensemble soit plutôt favorable à Free, ce qui est finalement assez rassurant. Ou pas. Rassurant car les ennuis que je rencontre paraissent concerner une infime minorité de Freenautes, pas rassurant car si je suis dans une minorité je crains que ce soit galère pour faire remplacer mon HD. Je vais quand même essayer de contacter le SAV Free et voir s’ils font diligence pour m’envoyer presto un nouveau boîtier en échange de celui-ci. Je vous tiendrai au courant de la suite.


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31 commentaires

  1. Je vois "plein" de monde gueuler après Free
    Pourtant chez moi tout marche…
    (de SIP au multiposte en passant par le freeplayer (bon lui ca fait longtemps que je l’ai pas utilisé))
    Et pis accesoirement internet marce (sisi j’vous jure!)
    Bon sinon j’ai pas la friteuse HD (pour en faire une friteuse tu mets juste de l’huile dessus? Ca explique peut être qu’elle soit cramée)

  2. Chez moi, tout a toujours été impecc’ y compris le service client, je crois que je suis une miraculée de Free 😉 A moins que finalement, ce soit purement aléatoire 😉

  3. Aucun pb depuis plus de 3 ans avec une V2, j vouslais changer, dégrouper et passer à la V5; mais effectivment depuis pratiquement 1 mois + de tv et visiblement c’est au niveau national.
    EN tout cas pour la X-rousse, je te laisse le soin de lire ce sujet http://www.freenews.fr/forum/vie...
    En résumé la hotline est très forte pour gagner du temps

  4. pareil que Miss Tics, jamais aucun problème avec free et la freebox (je touche du bois). Internet nickel, qualité de TV magnifique, freeplayer utilisé presque tout le temps et extraordinairement pratique … pourvu que ça dure.

  5. Cette V5 a au moins un avantage.
    Tu peux continuer à utiliser le net, mm qd t’as cramé une box. 😀
    Et comme de toute façon, l’image est pourrie pour la tv, tu perds pas grand-chose.

    Plus sérieusement, une machine qui pète aussi vite, c’est lamentable.

  6. Idem pour moi.
    3 ans de bons et loyaux services chez Free. Ca a toujours parfaitement fonctionné.
    Il faut croire que c’est une question de séries. Ou alors ils se sont dépêchés de faire fabriquer les nouvelles Freebox et ils ont un peu bâclé le travail…

  7. Le pb de télévision à crx69 est maintenant résolu (sauf pour france 3 régional). Evidemment, avec une fbx HS tu ne pourras pas en profiter.

  8. J’ai aussi le freebox hd c’est vrai qu’elle chauffe énormément, mais je n’ai jamais eu de problème de réception télé, au contraire l’image est magnifique, presque la même qu’un dvd.

  9. Bonjour,

    Oui il y a beaucoup de gens qui se plaignent de Free mais combien réprésent-il par rapport à la totalité des abonnés free? rien enfin je pense que ca doit pas dépassé 3 à 4 %.Et la concurrence çà existe.
    J’ai Le neuf pour mon boulot (jamais eux un problème) et free pour ma maison (quelques syncros par semaine).

  10. Quand on comprendra que Internet, c’est pas la TV… 😛
    Sinon demain FreeboxV6 fait le café et le gens raleront car ça marche mal ?
    Purée, ma voiture n’a pas de navigateur Internet, c’es tnul, je la donne !

  11. J’ai reçu ma v5 il y a deux petites semaines, et ça chauffe pas mal mais jusqu’ici ça marche.

    Mais c’est toujours le problème, quand ça ne marche pas chez soi, on généralise le plus possible.

  12. En ce qui me concerne j’ai une V3 qu’il faut que je reboote toutes les 30 minutes…
    Elle reste synchro (j’ai l’heure) la connection fonctionne, mais plus aucun site ne s’affiche. Je reboote et hop ça remarche…

    Va comprendre Charles…

  13. Chez moi pas de problème avec la V4, la tv ave freeplayer ça ne marche pas car je suis trop loin du relaie, du coup si c’est en fonctionnement sur la tv, sur les pcs ça capte pas. Pour la Hot line, j’ai rarement eu affaire à plus efficace, pour chacune de mes questions, une réponse, et pour mes problèmes de facturation quand j’ai déménagé (ils m’ont prélevé 400€ suite à une erreur dans leur administration), un coup de téléphone et c’est réglé, pas plus de 5 minutes d’attente en plus ! je suis surement un miraculé.

  14. Draky : Si la TV ne fait pas partie de l’offre il ne faut pas vendre des chaines en option du type Canal. L’offre triple play est un argument de vente. Mais globalement je suis satisfait de Free

  15. Freenaute depuis la V2, je n’ai jamais rencontré de problèmes particuliers avec les différentes versions mais il est vrai que le boitier TV de la version HD dégage une chaleur d’enfer… et en ce moment on s’en passerait bien.

    Pour ma part depuis le début mes freebox sont posées sur 4 petits bouchons de bouteilles d’eau et ca les aident pas mal pour ventiler. Idem pour le boitier TV mais après avoir constaté comme tout le monde qu’il pouvait servir à faire cuire les oeufs, je ne le branche plus que lorsque je veux regarder la TV.

    Esperons que la prochaine version aura pris ce problème en compte.

  16. Ah bah j’ai bien fait de ne pas encore commandé la nouvelle Freebox !!! J’en suis encore à la V4…
    En même temps, y a peut-être une raison à tes problèmes. En fait, il y a une alimentation électrique différente pour les 2 modules. Et si tu branches l’alim d’un module sur l’autre : il grille ! C’est peut être une raison…

  17. 2 mois maintenant que j’ai la V5.
    Alors au départ mimo foireux , obliger d’utiliser le cable ethernet.
    apres un mois de bon et loyaux service W9 disparait sans raison.
    Mode barbare et coup de tel à la hotline de free, résultat on peut rien faire (1 ere fois que sa arrive , alors que sur le forum freenews y a au moin 50 remonté de se genre).
    Je me plaignait pas trop quand meme car je l ai pris pour le net et le freeplayer , mais bon sa ma usé un peu leur histoire.
    La semaine derniere , nouveaux firmware hd et maintenant j ai recup la W9 et cerise sur le gateaux le mimo marche a merveille , je peut meme mettre la hd dans la salle a manger de ma voisine.

  18. J’ai une freebox V4 en dégroupé total sur numéro inactif depuis 1 an.
    J’ai eu très peu de problème et tous les services fonctionnent correctement (si ce n’est certaines chaines qui restaient noires au debut du mois, mais c’est réglé).
    C’est effectivement souvent les gens mécontents qui s’expriment, mais dans mon entourage les freenautes n’ont pas de problème.

    De toutes façons, des problèmes il y en a chez tous les opérateurs, il faut juste ne pas être parmi les malchanceux…

    PS : la télévision ne fonctionnait plus sur ma freebox pendant un moment, après diagnostic rapide de la hotline, ils m’ont renvoyé une freebox (j’avais tjrs l’ancienne avec internet et téléphone qui fonctionnait). J’ai ensuite renvoyé l’ancienne avec le colis fourni sans frais. Ce fut rapide et pourtant j’appréhendais ayant entendu les problèmes sur divers forums…
    Bon par contre c’est sur, se faire échanger un boitier V5… c’est peut etre moins évident…

  19. salut,
    pour ma part je n’ai jamais eu de véritable problème avec Free, sauf lorsque j’ai souscrit mon abonnement où là j’ai du attendre 71 jours avant d’avoir internet…
    Comme beaucoup j’ai constaté que ma freebox (V4) chauffe beaucoup, c’est pourquoi je l’ai équipé d’un petit ventillo (de boitier d’ordinateur) alimenté avec un petit transfo, et je l’ai surélevée, et ceci m’a permis d’obtenir 2 choses. D’une part, et bien de refroidir ma freebox, et d’autre part ceci à énomément contribuer à améliorer ma reception TV.
    Dès que je ne la refroidi plus, j’ai des freezes.

    D’autre part, mon beau-frère a commandé une V5, il a mis un peu de temps à la recevoir, mais il l’a, et jusqu’au déploiement du dernier firmware, ça FBXHD plantait pas mal, et apparement, ce week end ça se serait amélioré…
    Je n’ai pas plus de détail que ça, mais je vous les transmettrai dès que j’en saurai plus …

    Voilà…
    Pascall
    (au fait je suis de LYON aussi)

  20. Chez moi, multiposte mis à part, tout fonctionne à merveilles !

    Je suis sous la V4, un voisin à la V5, et chez lui ça merdoit de temps en temps … allez comprendre.

  21. J’ai reçu la V5 lundi. Aucun problème, Wifi impec sur 3 pc dont un derrière 3 protes et un mur et ca marche.
    Avec la V3 j’avais eu des soucis, ca avait duré 3 mois mais je n’avais pas fait grand choses aussi, j’attendais que ca remarche tout seul, en vain.
    Un technicien était venu chez moi et a diagnostiqué une freebox defectueuse et la ligne également.
    Au total je n’ai rien payé vu que j’y étais pour rien.
    Sinon en général, Free est efficace et assez rapide.

    Mais je remarque aussi que les boîtiers de la V5 chauffent! J’ai peur que ca prenne feux!

  22. Excellent, ton jeu de mot, la freeteuse sent le cramé !
    Je suis ROTFL comme on dit…
    Trop fort !

    Perso, j’ai une V4, en dégroupé total, sud-est de Lyon, no problemo, si ce n’est la grosse atténuation due à la distance jusqu’au dslam (donc pas de télé pour moi, mais c’est pas grave: avec internet, j’ai plus le temps de regarder la télé !)

  23. alors nous on a pris la free box en juin meme pas 15 jours apèrs le boitier tv grille on tél le sav on nous dit qu on nous envoi des cables fin aout toujours rien. Mon homme rappelle ilsavaient rien fait. On reçoit les cables quelques temps après malgrès le fait qu on ait précisé que ct pas les cables. Total il a fallut tél à nouveau pour dire ça marche pas le temps de nous en envoyer une autre etc.. ça fait deux jours qu’on a un nouveau boitier et la cet aprem d’un coup plus d’image , plus rien , voilà les nerfs !!!! rien d’autre à ajouter

  24. Bon,finalement, trouver le bon fai c’est comme trouver sa seconde moitié… Il faut en essayer plusieurs pour trouver la perle! Personnellement je suis avec free et j’en suis très content; je sais que d’autres le sont beaucoup moins donc il n’y a pas de FAI miracle; Je suis en 8 méga peut-être bientôt 10 méga et cela me suffit largement

  25. depuis que j ai la hd le freeplayer j ai oublier car ca marche une fois sur 10 je suis vraiment decus aucune difference avec l ancienne si ce n est que l ancienne ca marcher tres bien

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