Le spécialiste du jeu vidéo (et de la figurine Funko Pop) en France, Micromania, affiche depuis quelques heures une mesure d’injonction administrative à son encontre, sur son site web comme sur ses réseaux sociaux. Un message qui passe difficilement inaperçu d’ailleurs, ce dernier étant affiché sur un fond jaune de bien mauvais augure depuis l’année dernière, la pratique rappelant en effet celle de CD Projekt RED avec ses messages de report concernant Cyberpunk 2077…
Des pratiques commerciales trompeuses chez Micromania ?
Ainsi, depuis quelques heures, Micromania est sommé d’afficher sur ses différents canaux de communication un message à la suite d’une enquête nationale, et à la demande de la direction départementale de la protection des populations d’Alpes-Maritimes. Un message qui porte sur certaines pratiques commerciales jugées “trompeuses“, en ce qui concerne la garantie commerciale, et notamment les désormais célèbres “extensions de garantie“.
— Micromania-Zing (@Micromania_Fr) December 20, 2021
En effet, Micromania est accusé de présenter une information confusionnelle sur les droits des consommateurs, avec notamment une extension de garantie “vendue et proposée” par Micromania, mais qui est en réalité un produit assurantiel géré par un courtier d’assurances. La chaine est également accusée de présenter des informations confuses quant à la garantie légale de conformité et la garantie commerciale d’un produit, notamment en ce qui concerne les consoles de jeux.
Par ailleurs, le message revient sur le fait que l’extension de garantie en question n’est pas activée par défaut au moment de l’achat de la part de l’utilisateur, comme on pourrait très justement le croire. Pour “activer” son extension de garantie, l’acquéreur doit impérativement valider cette dernière dans les 15 jours suivant son achat. A défaut de cette opération, le contrat n’est pas “validé“.
Selon l’enquête, il s’agit de pratiques qui “trompent les consommateurs sur leurs droits à garantie, et sur la portée des engagements de l’annonceur Micromania“. Reste à savoir maintenant si Micromania va revoir ses (mauvaises) habitudes ou non… En attendant, voici les meilleurs jeux vidéo et consoles à mettre sous le sapin en 2021.
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Aucune raison de parler de CD Projekt Red Tel une tête de turc et ou un bouc émissaire pour une publication sur fond jaune d’une condamnation pour pratique commerciale trompeuse et d’une annonce de repport de patchs et ou DLC bref cessez d’avoir des rancunes contre CD Projekt Red alors qu’ils font leur possible pour que leur jeu soit un succès de plus en plus grand sans crunch etc bref Micromania et CD Projekt Red n’ont rien en commun mise à part un fond jaune bref c’est Micromania qui profite de l’aura de cette couleur pour communiquer couleur n’appartenant pas à CD Projekt Red CQFD etc
Bonjour !
C’est juste une petite boutade en fait 🙂 Le message sur fond jaune rappelant ceux de CD Projekt RED, tout simplement.
Quand j’ai acheté ma PS5 il y a quelques semaines, le vendeur a été particulièrement insistant sur le fait que si je ne prenais pas sa “garantie”, la console n’était pas du tout sous garantie.
Ce que je lis confirme bien ce que j’ai vécu.
J’ai acheté une switch chez eux et ils ont maxi insisté pour que j’achète leurs garanties car je cite “les joycons se cassent vite et ont tendance à déconner” mais frero je lâche pas 300balles pour que tu me dises qu’elle va bug avant même de l’avoir acheté ?