Les clients Monoprix pourront, dès la rentrée prochaine, entrer dans un magasin et ressortir avec un appareil à raclette, une perceuse, une tireuse à bière et une dizaine d’autres produits… le tout en réservant sur une application et sans rien payer.
Le service de de prêt gratuit pour une durée de 48 heures, sans autre condition qu’une empreinte bancaire et une copie de la carte d’identité, vient d’être lancé par l’enseigne du groupe Casino après un an d’attente. Deux premiers emplacements se lancent dans une phase de test dès ce mois-ci, à Paris (dans le Xe, rue de Marseille) et dans le département du Nord (à Marcq-en-Baroeul).
“Je m’appelle reviens”, de son nom, est présenté pour limiter l’impact écologique des clients et leur éviter un encombrement inutile. Il vise les produits que l’on a tendance à acheter pour de rares occasions. L’appareil pourra être emprunté pour une durée maximale de 48 heures. Des pénalités devraient être installées en cas de non-respect des durées.
Fidéliser les clients
“Pourquoi s’encombrer d’un appareil qu’on ne va utiliser qu’une fois dans l’année ?”, se questionnait Maguelone Paré, chargée de la transformation et de l’innovation chez Monoprix, dans une interview au Parisien.
La motivation première de Monoprix sera surtout d’inciter plus de consommateurs à choisir de se rendre dans ses magasins plutôt que chez la concurrence. À l’heure où les supermarchés se numérise avec l’explosion des commandes en ligne, l’argument de la proximité n’est plus suffisant et les enseignes se doivent de rivaliser d’imagination (exemple avec le Métavers…). Monoprix demandera aux clients d’utiliser son application mobile pour réserver leur emprunt et ils devront certainement se créer un compte fidélité pour en profiter.
En termes de niveaux de prix, Monoprix est loin d’être aussi accessible que Lidl, qui continue d’ailleurs de prendre des parts de marché en France alors que l’inflation pèse sur le pouvoir d’achat. En Bourse, l’activité commerciale de Casino, qui possède Monoprix et Franprix, est en baisse de 7,5% en 2021 a conduit son action à perdre 35% de sa valeur depuis le début de l’année.
Si son service de location de produits gratuitement s’ouvre à toute la France, peut-être que ce dernier viendrait en l’échange d’une contrepartie financière plus tard. Nous pourrions aussi nous attendre à voir arriver le service dans le cadre d’un abonnement mensuel, qui promettrait à Monoprix des revenus récurrents.
L’abonnement Monoprix
Le distributeur possède déjà une offre à 9,90 € par mois permettant d’accéder à 10% de remise en caisse sur tous ses achats, et un service de livraison gratuit pour les commandes en ligne.
En octobre dernier, son compte fidélité s’agrémentait déjà d’une nouvelle politique proche de celles des compagnies aériennes. Au plus ses clients sont fidèles et réguliers, au plus ils obtiennent des réponses. Différents paliers représentent ces niveaux : Access, Premium et VIP.
Le premier niveau ouvrait déjà la voie aux “appareils à tester gratuitement” quand les deux niveaux suivants passaient carrément au service de conciergerie et à l’accès à “des événements d’exception”.
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un “prêt gratuit” c’est un pléonasme hein. Un prêt et forcément gratuit 🙂
Tout comme une location est forcément payante.
Ma banque m’a prêté de l’argent pour l’achat de mon logement et c’était tout sauf gratuit….
Pas un mot sur le type de bien prêtés par contre.
Un bel exemple de vacuité “journalistique”