Steve Job était connu pour son exigence, son perfectionnisme, mais aussi pour sa capacité à surprendre son entourage. Parmi les nombreuses anecdotes qui jalonnent sa carrière, l’une d’elles illustre à la fois sa rigueur et son sens de l’initiative.
Retour dans les années 1980, alors qu’Apple est en pleine ascension. Steve Jobs, figure emblématique de la Silicon Valley, dirige son entreprise d’une main de fer. La ponctualité est pour lui une valeur fondamentale. Il n’hésite d’ailleurs pas à commencer ses réunions sans attendre les retardataires, instaurant ainsi une discipline stricte au sein de ses équipes. Mais derrière cette façade autoritaire, se cache parfois une facette plus humaine et inattendue.
Ron Givens, ancien directeur de la qualité chez Apple, rapporte cette histoire pour le moins insolite. Un jour, la secrétaire de Steve Jobs arrive en retard. Plutôt que de la réprimander ou de la sanctionner, comme on aurait pu s’y attendre, il lui demande calmement la raison de son retard. La jeune femme, mère célibataire, lui explique que sa voiture n’a pas démarré ce matin-là, la mettant dans l’embarras.
Quelques jours plus tard, Steve Jobs se présente au bureau avec les clés d’une Jaguar toute neuve. Il les tend à sa secrétaire et lui lance simplement : « prends-les, ainsi tu ne seras plus jamais en retard. » Ce geste illustre la façon dont Steve Jobs abordait les problèmes de ses collaborateurs : de manière directe, pragmatique, et parfois spectaculaire.
Entre rigueur et empathie
Pour Steve Jobs, il ne s’agissait pas seulement de s’assurer que sa secrétaire arrive à l’heure. Il comprenait que les difficultés personnelles pouvaient parfois avoir un impact sur la performance professionnelle. Ainsi, il n’hésitait pas à intervenir pour lever les obstacles susceptibles de nuire à l’efficacité de son équipe. Ce cadeau, aussi surprenant soit-il, était avant tout une solution concrète à un problème logistique.
Ron Givens souligne que ce type d’initiative n’était pas isolé. Steve Jobs savait motiver ses équipes autrement que par la simple pression ou la menace. Il était capable de reconnaître les besoins de ses collaborateurs et d’y répondre de manière inattendue, afin de leur permettre de se concentrer pleinement sur leur travail. Ce mélange de rigueur et d’empathie a d’ailleurs contribué à forger la culture d’innovation propre à Apple.
Chez Steve Jobs, la gestion des ressources humaines ne se limitait pas à la distribution des tâches ou à la fixation d’objectifs. Il commençait souvent ses réunions par une question simple : « Qu’avez-vous en tête ? » Un moyen pour lui de prendre le pouls de ses équipes, d’identifier les éventuels freins à la créativité, et de créer un climat propice à l’innovation. Le célèbre “Think Different”.
- Steve Jobs, connu pour son exigence, a offert une Jaguar neuve à sa secrétaire arrivée en retard à cause de sa voiture en panne.
- Ce geste illustre sa capacité à résoudre les problèmes de façon pragmatique et à motiver ses équipes autrement que par la sanction.
- Steve Jobs combinait rigueur et empathie pour favoriser la créativité et l’efficacité au sein d’Apple.
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