Pas encore abonné…

… et ils commencent déjà à me courir chez Free. Bientôt un mois que j’ai commandé ma Freebox et non seulement toujours rien, mais l’état d’avancement de ma commande n’a pas bougé depuis le premier jour.(je rappelle qu’au moment de la commande ils annonçaient un délai d’une semaine à 10 jours maxi…).

Free

… et ils commencent déjà à me courir chez Free.
Bientôt un mois que j’ai commandé ma Freebox et non seulement toujours rien, mais l’état d’avancement de ma commande n’a pas bougé depuis le premier jour.
(je rappelle qu’au moment de la commande ils annonçaient un délai d’une semaine à 10 jours maxi…).


37 commentaires

  1. personnellement j’ai attendu 71 jours avant d’avoir ma connexion …
    tout ça à cause d’une erreur de câblage, FT et Free se renvoyant la responsabilité …
    mais depuis tout va bien…
    garde espoir

  2. Les deux derniers clients que j’ai installé cela à pris 5 jours. Commande effectuée le lundi, Fbox connectée le vendredi et le tout en dégroupage total s’il vous plait… 🙂

    Bon ok je suis à Paris et c’était juste avant l’arrivée des V5 mais de façon générale je n’ai jamais eu de délai supérieur à 15 jours.

    Regarde bien l’étape 4…. 😉 le mois de Mai, les ponts, FT… ah là là

    Bon après à toi le VoIP sous SIP et tu pars à la plage alors que tes clients pensent te joindre au bureau 😉

    Je ne te ferai pas l’affront de t’expliquer le paramètrage mais si tu veux gagner un peu de temps c’est par ici :

    blog.netsli.com/?p=60

  3. Bah à ce stade c’est FT qui fait le nécessaire. Mes parents ont eu la meme… Sauf que eux, dans un patelin de 300 âmes et 800 corbeaux, FT n’a jamais fait le nécessaire et ils ont du passer chez wanamou…

    Et pour moi, 1 semaine montre en main pour que je sois ok. Il y a moins d’un an… Allez… bon courage mister 🙂

  4. Mon père a eu le tél coupé pendant presque un mois grace au dégroupage total. D’après free, c’est FT qui met de la mauvaise volonté (et je veux bien les croire). Le rôle de free consiste juste à relancer périodiquement FT.
    Ceci dit vue la durée de l’attente, j’ai téléphoné pour raler chez free (à 35 cents la minutes) et curieusement, la ligne a été ouverte le meme jour.
    Tout ce que tu peux donc faire, c’est relancer free pour qu’ils relancent FT.

    Si t’as un pote chez free, tu peux aussi faire un mail sur le newsgroup proxad.free.adsl (ou un de cette série, j’ai pas la liste sous la main) avec ton numero de tel et ta date d’inscription. Ma demande avait été prise en compte dans la demi-heure par une nana de chez free, mais j’ai encore du attendre…

  5. Salut, et sache que je compatis à ton attente…

    Pour info, j’ai passé ma commande le 17 avril, 3 jours avant l’annonce de la sortie de la V5, et je n’ai toujours rien.

    Apparement elle est partie aujourd’hui, donc plus d’un mois après la commande.

    Tu devrais la recevoir dans au moins 2 semaines à mon avis, pas avant…

    Bon courage, ++ magicguy.

  6. Bon courage, moi j’ai patienter deux semaines pour avoir la freebox mais une semaine pour avoir la connexion.

    Un jour je connecte mon sagem fast 800 herité de Tiscali et Ô bonheur je peut me connecter au Net sans mot de passe ni identifiant. (il faut regler le sagem fast 800 en mode compatibilité freeadsl et sa marche comme sur des roulettes)

  7. Ici, la freebox à mis plus de 5 mois à arriver => lettre AR recommandée avec délai de 5 jours ouvrés et menace de saisir le Tribunal d’Instance. J’ai eu la freeteuse au bout de 4 jours…

  8. Salut tout le monde,
    je me permet un petit commentaire pour rappeler que Free, comme d’autres, a été condamné dernièrement et qu’il doit y avoir maintenant qu’un seul et unique point d’entrée avec les clients.
    Ainsi, Free n’a plus le droit de rejeter la faute sur FT à chaque problème.
    En cas de problème n’hésitez à prendre contact avec l’AFFUT, ainsi que les associations de défenses des consommateurs, car aussi FT que FREE et consors, ils abusent et c’est toujours les clients finaux qui paient, d’une manière ou d’une autre. (je ne suis pas chez Free, mais chez Wanamou, par obligation, car dans mon bled, je n’ai rien d’autres, FT ne voulant pas payer pour changer les lignes).

  9. Moi aussi je suis bloquée à l’étape 2! ligne commandé le 27 Avril pour moi… Après appel chez free ils me disent toujours que le passage à l’etape 3 est imminent… vendredi ça pouvait même etre dans la journée! et finalement on est mardi et toujours etape 2… en espérant que ça bouge vite…

  10. Voici une news de Univers Freebox qui vient de tomber dans mon lecteur:

    De nombreux nouveaux abonnés en dégroupage total nous ont averti qu’ils étaient bloqués en étape 2, depuis plus d’un mois pour certains. Renseignements pris au niveau de Free, il y a effectivement du retard actuellement mais celui-ci est en train d’être résorbé et tout reviendra à la normal d’ici 15 jours (mais d’ici là, le délai va fortement baisser). Ceux qui patientent depuis le plus longtemps devraient donc rapidement être "débloqués".

    http://www.universfreebox.com/ar...

    Encore un peu d’attente pour toi !

  11. Marion Comète le

    Apparemment un petit coup de fil, voire une lettre un peu énervée, à Free aide parfois à décoincer tout ça.
    De mon côté, 15 jours pour arriver à l’étape 7 (mais abonnement dégroupage total sur NDI, ça pose moins de problème), je guette maintenant le gars de Coliposte. 🙂

  12. Bonjour, et bien moi je suis abonné depuis le 10 mai et je suis toujours bloqué a l’étape 2. quand on demande a france telecom il me reponde que c’est pas de leur ressort, j’y comprend plus rien.

  13. ça se débloque on dirait!
    Passé à letape 3 samedi je suis à letape 5 maintenant et j’ai accès à mon interface d’administration !
    j’ai déjà choisi mon num de tel!

    et la freebox est en cours d’envoi! ^^

  14. Exact ! Pareil pour moi, tout le processus est terminé, ça s’est débloqué hier. Bon en attendant j’ai plus de web ni de téléphone mais je pense que tout rentrera dans l’ordre à réception de la Friboîte. J’espère juste qu’il ne faudra pas encore 5 semaines…

  15. Salut,
    Est ce que qq’un a deja ete bloque au niveau de l’etape 5/6: en cliquant sur le mail de confirmation envoye par Free je revient sur une de leur page ‘cul de sac’ ou ils me disent "Deja Inscrit" et aucune autre explication.
    Le probleme vient du fait que le locatiare precedent etait deja chez Free, et a d’ailleurs ete resilie correctement il y a 1 mois.
    J’ai deja passe 1h sur le 3244 mais les pauvres standardistes sont aussi inexperimentes les uns que les autres (on m’a meme deja demande d’eppeler ‘Francois’…). Donc voila je suis bloque et le courrier de confirmation envoye a Free n’a pas eu d’effet non plus.

  16. Personnellement je me suis abonné a free et 2 semaine suivante deja je recevais les boitiers. Aujourd’hui tout fonctionne pour le mieux et suis vraiment satisfait d’avoir choisi free pour cette offre. Je recommande vraiment

  17. j ai commandé chez freeze fin septembre,j ai reçu la box une semaine apres MAIS seulement fin novembre pour arrriver à l étape 6, donc deux mois déjà, et depuis j attend d arriver à l étape 7 .. à ce qu il parait, et ce serait une legende, qu’ une fois connecté tout va bien .. j attend de voir

  18. Voilà, je suis enfin freenaute (voir ci dessus); il suffisait d enlever le condensateur de la prise telephonique murale, et miracle !! tout fonctionne. au total deux mois d attente. bon courage aux futurs news abonnés

  19. Ancien client 9tel,je n’avai aucun probleme avec eux, au mois de mars 2006, je demande le dégroupage totale et ainsi commmence les ennuis!
    1 semaine plus tard: Toujours aucune connection,j’apelle 9 télécom qui se renseigne…
    France Télécom m’avai gentiment coupé ma ligne késaco??
    Mai 2006 : Enfin un technicien FT qui se bouge les fesses et me remet une ligne
    Résultat: Euhhhh,a quand une synchro maintenant??
    Juin 2006 : Un gentil technicien se déplace pour comprendre le pourquoi du commment!
    Résultat : Ma ligne est devenue étrangement lente,très lente (6 à 7 ko/s)
    Octobre 2006 : Un technicien au téléphone m’indique me donner un débit spécial pour assurer une synchronisation à la hauteur de la vitesse d’un 56k!! Je me croyai revenir en 1999…..
    Décembre 2006: Apres moults interventions laborieuses de la part de 9 tel,je perd patience et leur explique que si ma ligne ne retrouve pas une qualité égale à mars 2006,je ma barrre!!!!
    Ah oui et le rapport avec tout ca??
    Janvier 2007 ,je passe chez Free, 2 semaines plus tard,je recois la Freebox V5 et retrouve enfin du haut débit!!!
    J’aurai su avant tiens!
    Je pense qu’il y à toujours un problème avec ma ligne du faire de débit bien inférieur à ma voisine mais cela reste raisonnable et ne désynchronise plus comme avant…
    A bon entendeur

  20. Inscrit depuis le 12 février 2007 (important l’année :-)). Bloqué en étape 2. Apparemment pour le dégroupage total sur numéro inactif ce n’est toujours pas au point… vu ce que je lis ici ou là, cela à l’air de se débloquer au bout de 2 mois environ. Je vais bien voir… Tiens je vais appeller la hotline… ca ne fera que la troisème relance…

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