Les arnaques sur internet deviennent tellement sophistiquées qu’il peut parfois être compliqué de savoir comment des pirates sont parvenus à subtiliser des données bancaires qui leur permettent de commettre leurs vols. Chantal et Patrick Rodier, deux retraités résidant dans le Puy-de-Dôme sont encore stupéfaits par les vols répétés dont ils viennent d’être victime sur leur compte en banque.
Tout a commencé en mars lorsqu’ils constatent sur leur relevé deux retraits en espèces étranges, de 1000 € puis 2000 €. Aucun des deux retraités n’avait eu le souvenir de tels retraits. « On s’est tout de suite dit qu’on s’était fait pirater notre compte. On n’a jamais viré ou sorti en espèces ces sommes-là », se souviennent-ils, avant d’ajouter qu’ils ont immédiatement demandé à la Banque Postale de faire opposition.
Arnaque : 10 000 euros ont été mystérieusement retirés en espèces du compte de ces retraités
Mais ce dont ils ne se doutaient pas encore, c’est que ces retraits ne seraient que les premiers d’une série qui visait à les alléger de 10 000 € au total. Ainsi dans les semaines qui ont suivi, d’autres retraits, atteignant parfois 3000 euros, sont apparus sur leur compte en banque. La banque a dans un premier temps a refusé de les rembourser.
“Ils m’ont dit que j’avais commis une négligence sans chercher plus à savoir ce qui s’était passé”, déplore-t-Chantal Rodier. La retraitée ne comprend toujours pas comment le couple a pu ainsi se faire pirater le compte. Elle explique ne pas faire d’achats sur internet : “je suis justement très vigilante par rapport à toutes ces arnaques. Je fais très attention et je ne réponds à rien”, explique-t-elle.
Son mari est quant à lui un peu moins catégorique, mais il affirme ne jamais avoir transmis ses données bancaires. Reste qu’il est facile de se faire soutirer les données nécessaires à une usurpation d’identité. Avec des infos comme la date de naissance, l’adresse, le nom complet voire le numéro de compte, les pirates arrivent à facilement se faire passer pour leur victime.
Cela peut leur permettre de donner des ordres de virement par téléphone, ou récupérer les codes de connexion à la banque en ligne pour réaliser toutes les opérations qu’ils désirent sans même s’adresser à un employé. La Banque Postale aurait pour l’heure seulement retourné 4000 € sur le compte du couple. L’établissement indique qu’il rembourse les victimes “dans le cas de fraudes avérées”.
Mais ajoute que “les dispositions du Code monétaire et financier permettent à la banque de refuser de rembourser une opération contestée par un client en cas de négligence grave de ce dernier ». Autrement dit, la Banque Postale estime que le couple a commis une ou plusieurs négligences graves ce qui explique ce remboursement partiel.
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Quand bien même la nature ou même la caractérisation de ces dernières restent très évasives. L’enquête est néanmoins toujours en cours, et en fonction de ses conclusions, le couple peut sans doute encore espérer que la notion de “négligence grave” soit à terme levée. La Banque Postale appelle dans tous les cas les internautes à la plus grande vigilance pour éviter de tomber dans ce genre d’arnaques, pourtant, hélas, de plus en plus fréquentes.
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