Si vous ne connaissez pas encore l’arnaque au double appel, ce qui suit devrait vous intéresser. Une nouvelle forme d’escroquerie fait en effet de gros dégâts en Espagne, à tel point que les autorités ont décidé d’alerter les consommateurs qui pourraient perdre beaucoup d’argent. Voici tout ce que vous devez savoir.
Comment ça marche ?
Tout commence par un coup de fil. L’interlocuteur se présente comme un conseiller votre opérateur téléphonique et il annonce alors une prochaine augmentation tarifaire, souvent d’une dizaine d’euros, de sorte qu’un climat anxiogène s’installe chez la victime.
Peu de temps après, le téléphone sonne à nouveau. Les acteurs malveillants se font alors passer pour le représentant d’un autre opérateur qui propose une offre bien plus intéressante. Cette dernière fait même mention de l’OCU (Organisation des Consommateurs et des Usagers).
Cette dernière est une valeur sûre en matière de protection des consommateurs. Ainsi, après avoir affolé leur cible, les malfaiteurs tentent de la tranquilliser. Il risque alors de signer un contrat et le piège se referme alors.
Comment éviter de se faire avoir ?
On l’aura compris, les arnaqueurs tentent en premier lieu d’instaurer un climat d’urgence et de l’anxiété chez leur cible. C’est en effet dans ces moments-là que nous sommes le plus susceptibles de nous faire avoir.
Pour contrer ces techniques, il faut donc toujours prendre le temps de réfléchir, et ce même si l’interlocuteur au bout du fil se fait très insistant. Par ailleurs, si votre opérateur change vos tarifs, il devra vous en informer par écrit et en aucun cas par téléphone.
Vous ne devez jamais révéler vos données personnelles si une personne vous a contacté par téléphone. Il vaut mieux raccrocher (au risque de paraître impoli) et contacter directement l’entreprise en question pour vérifier par vous-même. Sachez enfin que vous bénéficiez toujours d’un délai de rétractation de 14 jours, si vous avez accepté un contrat, n’hésitez donc pas à vous rétracter en cas de besoin.
Attention à ces nouvelles fraudes
Rappelons que les usurpations d’identité sont de plus en plus courantes en France. Récemment, la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a tiré la sonnette d’alarme à ce sujet.
Il peut notamment arriver qu’un faux fonctionnaire (qui se présente parfois comme un agent de la DGCCRF) vous appelle et indique que des achats frauduleux ont été effectués en votre nom. Il énumérera alors votre numéro de carte bancaire, ce qui rendra votre interlocuteur encore plus crédible. Plus d’informations sur ces manipulations redoutables ici.
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