Vous venez de commander quelque chose sur Amazon et 2 heures plus tard, il est déjà chez vous. Comment Amazon fait-il pour livrer aussi rapidement ? Pour le savoir, Amazon nous a ouvert les portes de son entrepôt de Bretigny-sur-Orge, l’un des plus perfectionnés de France. Visite guidée d’un écosystème boosté à l’IA.
Le site de Bretigny-sur-Orge inauguré en 2019 emploie plus de 4600 personnes. Cet entrepôt s’étend sur 70 000 m² répartis en trois niveaux. Un niveau zéro qui réceptionne les marchandises des PME, TPE, mais aussi de ce qui est vendu directement par Amazon. Les PME représentent 60 % des entreprises qui vendent sur Amazon. Les second et troisième niveaux, c’est là où se passe tout le tri et où il y a énormément de robotique et d’intelligence artificielle.
Quand l’IA anticipe vos achats avant même que vous commandiez
Avant de cliquer sur acheter, vous n’avez pas l’impression de le voir, mais il y a déjà énormément d’intelligence artificielle dans l’interface d’Amazon. Les développeurs font en sorte qu’il y ait des suggestions de produits en lien avec vos précédents achats, avec aussi des entreprises qui sont plus proches de chez vous pour que le délai de livraison soit plus court.
Toute cette IA va permettre aussi d’anticiper vos achats pour déjà prévoir les stocks nécessaires avant même que vous ayez acheté. Alors quand vous cliquez, Amazon sait déjà un peu ce qu’il y a dans les stocks puisqu’il y a déjà des PME qui ont livré des produits.
Les robots font équipe avec les humains
Votre colis qui a été livré par le fournisseur arrive chez Amazon. Il y a deux employés qui vont envoyer les caisses sur un chariot et là il y a déjà un premier tri qui va se faire complètement automatiquement grâce à l’intelligence artificielle. Ces caisses sont emmenées au premier étage où les fameux robots d’Amazon vont rentrer en ligne de compte et accompagner une équipe de 4600 employés.
En gros, ça va être un travail de collaboration tout au long du parcours. Quand ces caisses arrivent au premier ou au deuxième étage, il y a une première partie des employés qui va déjà trier ce qu’il y a dedans. En tout, il y a 15 à 16 articles par caisse.
Dès que la caisse arrive, l’IA va dire “Prenez ce colis et mettez-le dans telle partie d’une armoire qu’un robot va ramener au poste.” En tout, sur le site de Bretigny, il y a 40 000 armoires qui sont transportées et déplacées par 4000 robots. Chaque robot pèse 500 kg et roule à 8 km/h.
Un système ultra-optimisé par l’intelligence artificielle
Le tri de chaque colis dans l’armoire ne se fait pas au hasard. C’est l’IA qui va tout agencer et tout optimiser. Non seulement pour que l’employé n’ait pas à soulever des colis trop lourds, mais aussi pour optimiser l’inventaire et positionner les colis au bon endroit pour les ressortir le plus vite possible.
Pour que ça fonctionne, il faut que tous ces robots communiquent entre eux, et ils y parviennent grâce au cloud déployé sur AWS. En cas de panne, des QR codes installés sur le sol permettent aux robots de communiquer et ne pas se percuter.
Il y a forcément des ratés : parfois des colis tombent de l’armoire, parfois des robots peuvent se déconnecter. Dans ce cas-là, il y a un employé qui va rentrer, équipé d’un gilet truffé de capteurs qui vont lui permettre de rentrer dans cette zone ultra sécurisée pour ramasser les colis qui sont tombés, reconnecter un robot ou faire tous les travaux de maintenance nécessaires.
Un chiffre qui impressionne
Pour mesurer l’efficacité du système, on a vu un chiffre impressionnant. À 11h40, heure de visite de l’entrepôt, ils avaient déjà traité plus de 20 000 colis. Ce qui donne une idée du temps de traitement de chaque colis et de livraison.
Rien que le système de robots permet de gagner 40 à 50 % d’espace de stockage dans l’entrepôt. Cela permet d’avoir un stock beaucoup plus important. Et sur les produits qui ont été identifiés comme les plus vendus, il y a toujours un petit stock en réserve qui fait que dans les 2 heures, ils peuvent être empaquetés et repartir directement.
Amazon veut aller encore plus vite
Si vous êtes déjà impressionné par la livraison en 2 heures, accrochez-vous parce qu’Amazon prévoit d’aller encore plus vite. Amazon et AWS prévoient d’accompagner encore mieux les employés, par exemple avec des robots qui peuvent soulever les armoires plus haut pour qu’ils puissent placer les différents colis sans se faire mal aux jambes, au dos, etc.
Mais il y a aussi d’autres robots qui vont être complètement autonomes et qui vont permettre d’effectuer les tâches sur des colis plus lourds afin d’éviter tous les problèmes de maladies articulaires liés au travail dans une usine.
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