- Une recherche semble montrer un lien entre l’utilisation d’une IA au travail et des risques renforcés d’insomnie
- L’étude présente aussi une consommation d’alcool plus forte chez ces salariés
- Il convient de la nuancer et elle n’est pas forcément généralisable à l’ensemble des employés
Quel est l’impact psychologique de l’utilisation d’une intelligence artificielle au travail ? C’est la question que se sont posés Pok Man Tang, chercheur à l’université de Géorgie, et ses collègues dans une étude passionnante publiée récemment. Pour y voir plus clair, les scientifiques ont interrogé près de 800 employés issus de quatre pays différents : États-Unis, Indonésie, Taïwan et Malaisie entre le printemps 2021 et le printemps 2022.
Le constat est pour le moins surprenant puisqu’il apparaît que les salariés qui utilisent l’IA sont plus susceptibles que leurs collègues de souffrir de solitude, d’insomnie, mais aussi de consommer de l’alcool de manière excessive.
Des résultats à nuancer
Lorsqu’ils sont sans arrêt en interaction avec une IA, les employés sont beaucoup plus motivés à l’idée de passer du temps avec leurs collègues et ouverts à l’entraide. Cela suppose d’ailleurs qu’ils aient une présence humaine à proximité, ce qui n’est pas toujours le cas. Mais lorsqu’ils quittent leur travail, un sentiment d’isolement peut rapidement poindre et mettre à mal leur santé mentale.
On touche à une des bases de la psychologie. L’être humain est avant tout un animal social, constatent les scientifiques, et isoler le travail en une simple relation entre l’homme et la machine pourrait avoir des conséquences néfastes sur nos vies.
Pour autant, il convient de nuancer cette étude qui ne porte que sur un assez faible nombre de répondants. C’est justement ce qu’explique Gem Dale, expert en ressources humaines, à nos confrères de Fast Company :
Nous ne devrions pas lire ce seul élément de recherche et en tirer la conclusion que l’utilisation de l’IA conduira nécessairement à ces résultats. Le bien-être au travail est une notion complexe et multidimensionnelle, difficile à définir et tout aussi difficile à mesurer.
Quand un chatbot supplée les psychologues
À noter d’ailleurs que l’IA peut aussi se révéler efficace en matière de santé mentale. Il n’est bien sûr pas question de remplacer les thérapeutes, mais certains chatbots peuvent fournir une solution ponctuelle.
Bien avant ChatGPT, des IA telles que Woebot, ou Owlie ont notamment été utilisées. Elles peuvent par exemple pallier une longue attente avant d’avoir un rendez-vous chez un psychologue, ou encore répondre à des questions en dehors des horaires d’ouvertures des professionnels.
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
