- Une Volkswagen est volée avec un enfant de 2 ans à bord
- Grâce à l’option Car-Net, le véhicule était localisable
- Mais Volkswagen s’y oppose sans le paiement de cette dernière
C’est une histoire aussi étrange qu’absurde qui vient de se produire aux États-Unis. Alors que des malfrats ont volé une voiture Volkswagen avec un enfant de deux ans à bord, le constructeur automobile allemand n’a pas (du tout) facilité la recherche du véhicule. Alors qu’il en avait la possibilité ! La raison ? Une histoire d’option à renouveler pour pouvoir géolocaliser la voiture en question.
La semaine dernière, une mère de famille voit des malfrats s’emparer de sa Volkswagen Atlas dans l’Illinois, aux États-Unis. Le pire ? Son enfant âgé de deux ans est toujours dans le véhicule. Une course contre la montre est lancée pour retrouver le bambin et la voiture. Bonne nouvelle : grâce à la technologie et à l’option Car-Net, il était possible pour les policiers contactés de géolocaliser la Volkswagen. Cependant, le constructeur n’accéde pas à leur requête dans l’immédiat, la femme n’ayant pas renouvelé sa souscription à l’option d’un montant de 150 dollars. Sans paiement, le service client reste muet quant à l’emplacement dudit véhicule.
Si les policiers ont rapidement payé cette “rançon”, le paiement doit être encaissé pour réactiver l’option. Par conséquent, cela ralentit fortement les démarches alors que l’enfant et son ravisseur sont toujours dans la nature et que le temps presse. Fort heureusement, entre temps, des témoins repèrent la Volkswagen et l’enfant, laissé pour compte sur un parking. Si la mère de famille est encore à l’hôpital, son état est stable, la tête blonde est saine et sauve et la voiture a même été retrouvée. Ainsi, tout est bien qui finit bien. Mais ce n’est pas grâce à Volkswagen.
Mauvaise publicité pour Volkswagen
Au même titre qu’un AirTag, le service Car-Net s’avère très utile pour les automobilistes. En plus de pouvoir garder un œil sur les données importantes de leur véhicule, comme le niveau d’essence, le kilométrage ou des indications sur la prochaine révision, depuis votre smartphone, il permet également de localiser sa voiture au besoin.
Difficile d’avoir une pire publicité pour le constructeur automobile. Si l’option Car-Net est une bonne idée, il vaut mieux avoir payé sa facture en cas de problème. Face à cet incident, Volkswagen s’est empressée de prendre la parole. En effet, le constructeur a mis en place un système avec ses partenaires tiers (comme ici Car-Net) en cas de demandes urgentes des forces de l’ordre. Et ne pas perdre de temps en démarches administratives et financières fastidieuses.
Habituellement, la procédure est respectée mais, malheureusement, ce ne fut pas le cas dans l’affaire en question. Volkswagen déclare être actuellement en discussion avec les différentes personnes impliquées dans ce non-respect de la procédure.
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