Le fabricant d’imprimantes HP fait face à de graves accusations. L’association HOP a déposé une plainte le 26 novembre 2024 pour « obsolescence programmée des produits par voie logicielle » et « entrave au reconditionnement ». En ligne de mire : des pratiques commerciales qui forceraient les consommateurs à acheter uniquement des cartouches neuves de la marque, vendues jusqu’à 7 500 euros le litre d’encre.
Des blocages à distance
HP utiliserait des méthodes particulièrement agressives pour maintenir sa mainmise sur le marché des cartouches. « HP cherche à tout prix que les cartouches ne soient utilisées qu’une seule fois. C’est malhonnête pour les consommateurs et néfaste pour l’environnement », dénonce Flavie Vonderscher, responsable de plaidoyer chez HOP.
L’entreprise américaine bloquerait à distance les cartouches qui ne sont pas de sa marque grâce à la puce et le logiciel des imprimantes. Plus surprenant encore, même les cartouches HP rechargées chez des concurrents deviendraient inutilisables. Cette pratique peut aller jusqu’à empêcher l’utilisation du scanner de l’imprimante, une fonctionnalité qui ne nécessite pourtant aucune encre.
Un impact environnemental considérable
Le secteur de l’impression est devenu emblématique de l’obsolescence programmée. Selon l’ADEME (Agence de la transition écologique), la fabrication d’une imprimante représente plus de 80 % de son impact environnemental total. Les cartouches reconditionnées émettent jusqu’à 60 % de CO2 en moins que les cartouches neuves.
« Chaque imprimante jetée prématurément contribue à l’épuisement des ressources naturelles et à la pollution », explique l’association dans son communiqué. Les cartouches pourraient être réutilisées entre trois et sept fois avant de devenir réellement obsolètes. Au lieu de cela, HP préfère les recycler comme déchets plutôt que de permettre leur réemploi.
Une stratégie commerciale sous haute surveillance
La plainte met en lumière plusieurs pratiques contestables. HP réduirait progressivement la quantité d’encre dans ses cartouches tout en augmentant leurs prix. Les cartouches compatibles ou reconditionnées coûtent 30 à 70 % moins cher que les cartouches HP neuves, mais l’entreprise multiplie les obstacles à leur utilisation.
« Alors qu’on parle de crise de pouvoir d’achat et de réchauffement climatique, il est scandaleux de voir de telles pratiques se développer sur le marché français et européen en toute impunité », s’indigne Flavie Vonderscher.
Cette plainte s’inscrit dans un contexte plus large de lutte contre l’obsolescence programmée. En France, cette pratique est considérée comme un délit depuis 2015. L’association HOP a déjà obtenu des résultats significatifs : en 2020, Apple a dû payer une amende de 25 millions d’euros suite à une plainte similaire.
HP n’est pas le seul fabricant d’imprimantes dans le collimateur de la justice. Epson fait l’objet d’une enquête préliminaire depuis 2017, soupçonné de bloquer des impressions sous prétexte que les cartouches seraient vides alors qu’il reste encore de l’encre.
- HP fait l’objet d’une plainte pénale pour obsolescence programmée de ses cartouches d’encre, vendues jusqu’à 7 500 euros le litre
- L’entreprise bloquerait à distance les cartouches reconditionnées et celles d’autres marques, forçant l’achat de cartouches neuves HP
- Les pratiques dénoncées ont un impact majeur sur l’environnement et le pouvoir d’achat des consommateurs, alors que les cartouches pourraient être réutilisées jusqu’à sept fois
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J’ai une HP (Janette Plackard pour les intimes) laser couleur Pro M452nw, j’ai acheté des cartouches couleur compatibles, et l’imprimante après plusieurs messages du pilote m’indiquant que c’est pas bien d’utiliser des compatibles… l’imprimante n’imprime plus en couleur…