La question de l’impact de l’IA sur l’emploi est sur (quasiment) toutes les bouches. Des questionnements et des remises en questions justifiées, lorsqu’on voit à quelle vitesse cette technologie progresse. Des spécialistes reconnus du milieu tels que Ilya Sutskever (cofondateur et scientifique en chef d’OpenAI) insistent même sur la nécessité d’une régulation stricte de cette technologie afin de minimiser les risques qu’elle représente.
Du côté de chez Google, les inquiétudes semblent moindres si l’on en croit un rapport de The Information. L’entreprise envisage sérieusement de réaffecter ou de carrément licencier des employés dont les tâches ont été automatisées par les nouveaux outils IA développés en interne.
Automatiser pour mieux régner?
Google a déjà été un réel précurseur dans le domaine de la publicité numérique, mais cette année a marqué un virage significatif pour l’entreprise. En effet, cette dernière a intégré l’intelligence artificielle dans ce secteur en lançant une “nouvelle ère de publicités pilotées par l’IA“. L’idée est d’exploiter au maximum cette technologie afin de “créer automatiquement des contenus publicitaires“.
Ce nouveau type de publicités, en particulier celles conçues par la fonctionnalité Performance Max de Google, s’adaptent en temps réel en fonction des taux de clics. Un travail réellement fastidieux s’il est effectué par un humain. Selon ce même rapport de The Information, les annonceurs ont adopté massivement ce nouveau type de campagnes publicitaires automatisées.
Résultat : certains postes spécialisées dans la vente de publicités sont rendus obsolètes et affectent près de la moitié des 30 000 employés de la division publicitaire de chez Google.
Des conséquences à plus large échelle
Google n’est pas la seule entreprise concernée par ce phénomène, loin de là. Cette brusque évolution n’est que le reflet d’une tendance plus large, où l’automatisation des emplois gagne du terrain dans de nombreux secteurs.
Plus tôt cette année, Arvind Krishna (PDG d’IBM) avait déclaré à Bloomberg dans cet article que son entreprise levait le pied ou suspendaient complètement les embauches sur certains postes. Principalement ceux dont les fonctions sont susceptibles d’être effectués par l’IA. Selon ses prévisions, 30 % de ces postes sont concernés, ce qui représente 7 800 emplois.
Même son de cloche pour le tabloïd allemand Bild, qui assume complètement le licenciement d’employés dont les tâches peuvent être assumées entièrement par l’intelligence artificielle.
D’autres emplois à plus faible niveau de qualification sont aussi concernés par ce phénomène de remplacement. L’exemple de la plateforme d’e-commerce indienne Dukaan qui a remplacé intégralement son service client par un bot en est un exemple criant.
Si l’intégration croissante de l’IA dans certaines entreprises comme Google peut soulever des questions inquiétantes, la globalisation du phénomène est une tendance à surveiller de près. Celle-ci pourrait s’accélérer encore plus vite que prévu si l’on en croit une étude publiée par le McKinsey Global Institute et relayée par USA Today. La célèbre firme Goldman Sachs établit également des prévisions plutôt pessimistes, en estimant la perte potentielle de 300 millions d’emplois précipitée par l’IA dans les prochaines années. Automatiser, oui, mais à quel prix ?
- Google intègre l’IA dans un nombre croissant de ses secteurs d’entreprise.
- Le domaine consacré à la création de campagnes publicitaires est particulièrement affectée cette année, avec plus de 15 000 emplois menacés d’être supprimés ou entièrement modifiés.
- Cette tendance est globalisées, avec des entreprises comme IBM ou Dukaan, qui suivent peu ou prou la même direction.
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