Bill Gates a pris l’habitude de réfléchir à l’avenir du monde. Un travail de prospective qu’il réalise notamment sur son blog à travers de longs billets. Dans un article publié en fin d’année dernière, le co-fondateur de Microsoft est notamment revenu sur un important changement qui devrait advenir au cours des cinq prochaines années. Les logiciels, tels que nous les connaissons, vont disparaître au profit de ce qu’il appelle : les agents.
Des assistants personnels pour gérer nos vies
Le milliardaire explique ainsi :
Les agents ne vont pas seulement changer la façon dont chacun interagit avec les ordinateurs. Ils vont également bouleverser l’industrie du logiciel, entraînant la plus grande révolution informatique depuis que nous sommes passés de la saisie de commandes au tapotement d’icônes.
Concrètement, il s’agira d’un super assistant personnel numérique. Boosté à l’IA, ce dernier sera particulièrement performant et pour cause : “Autorisé à suivre vos interactions en ligne et vos déplacements dans le monde réel, il développera une connaissance approfondie des personnes, des lieux et des activités que vous pratiquez. Il connaîtra vos relations personnelles et professionnelles, vos loisirs, vos préférences et votre emploi du temps”.
Grâce à ces précieuses informations personnelles, l’agent pourra se montrer proactif et fournir des conseils en temps réel. Il sera aussi capable de répondre à une demande précise comme aucun outil n’est en mesure de le faire actuellement.
Bill Gates cite l’exemple de l’organisation d’un voyage où l’agent va identifier des hôtels correspondant à votre budget. Il saura aussi recommander des activités basées sur vos centres d’intérêt, réserver un restaurant adapté à vos goûts, suggérer de nouvelles idées. Ces choses sont actuellement possibles, mais il faut pour cela passer par un agent de voyage et discuter un bon moment avec lui.
L’ancien dirigeant de Microsoft explique que les agents pourraient démocratiser certains services qui sont à l’heure actuelle inaccessibles aux personnes les plus modestes. C’est par exemple le cas d’un psychothérapeute virtuel qui pourrait soulager certains troubles de santé mentale ou des bots chargés de soutenir des élèves en difficulté.
Il anticipe également une révolution dans le monde de la Tech. Selon lui, “pour créer une nouvelle application ou un nouveau service, vous n’aurez pas besoin de savoir écrire du code ou de faire de la conception graphique. Il vous suffira de dire à votre agent ce que vous voulez. Il sera en mesure d’écrire le code, de concevoir l’aspect et la convivialité de l’application, de créer un logo et de publier l’application dans une boutique en ligne”.
Reste une question de taille : Comment interagirons-nous avec ces agents ? Les entreprises travaillent sur des applications, des lunettes connectées, des hologrammes, ou des pin’s. Bill Gates pense que c’est prometteur, mais parie de son côté sur des oreillettes qui pourraient permettre cette interaction poussée entre l’homme et la machine.
Quid de la confidentialité ?
Conscient des risques autour de la protection de la vie privée posée par une telle technologie, l’entrepreneur pose une série de questions :
À qui appartiennent les données que vous partagez avec votre agent, et comment vous assurer qu’elles sont utilisées de manière appropriée ? Personne n’a envie de recevoir des publicités liées à ce qu’il a dit à son agent thérapeute. Les forces de l’ordre peuvent-elles utiliser votre agent comme preuve contre vous ? Quand votre agent refusera-t-il de faire quelque chose qui pourrait vous nuire ou nuire à quelqu’un d’autre ? Qui choisit les valeurs intégrées dans les agents ?
Il appelle donc à une régulation législative et à la responsabilité des entreprises qui travailleront sur ces sujets. Et ce dernier de conclure : “En attendant, les agents arrivent. Au cours des prochaines années, ils changeront radicalement la façon dont nous vivons, en ligne et hors ligne”.
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Je suis finalement très content d’être vieux !
Attention aux prédictions de Bill. Il avait dit un jour “Il n’y a aucun avenir dans l’Internet”
Parce que tu penses que quand tu as l’argent tout est. C’est Dieu qui donne et qui reprenne. Ne soi pas orgueilleux jusqu’à ce point.