C’était attendu, et c’est désormais confirmé. Back Market et Bouygues Telecom annoncent ce jeudi 2 octobre un partenariat stratégique et exclusif. La startup tricolore spécialiste du reconditionné va vendre ses smartphones au sein du réseau de boutiques de l’opérateur d’ici la fin de l’année. Cette initiative va permettre aux clients des deux entreprises d’accéder à une offre pléthorique de 2000 références de Back Market et à l’expertise du personnel de Bouygues Telecom.
L’achat d’un smartphone reconditionné en ligne peut parfois faire peur à certains consommateurs. Avec l’intervention des collaborateurs de Bouygues, Back Market espère ainsi que le passage à l’acte sera « plus simple et rassurant ». Ainsi, ces derniers pourront guider les acheteurs dans le choix de leur forfait, tout en leur proposant un téléphone adapté.
Un deal gagnant-gagnant
Pour finir de les convaincre, les deux entreprises vantent quelques exclusivités. Il en va ainsi du retour gratuit sous 30 jours si le produit ne satisfait pas aux attentes. Une garantie commerciale de 12 mois est aussi appliquée en complément des garanties légales de conformité et vices cachés. Enfin, le traitement des demandes en SAV en un jour ouvré et le prêt gratuit d’un téléphone en cas de panne peuvent faire la différence.
Bruno Duarte, directeur grand public de Bouygues Telecom se réjouit de cet accord :
Nous sommes extrêmement fiers d’être le premier opérateur à ouvrir les portes de nos boutiques à la plus vaste sélection de smartphones reconditionnés en France, en partenariat exclusif avec Back Market, spécialiste du reconditionné. Ce partenariat innovant permet de faciliter l’accès de nos clients à une véritable alternative, alliant prix attractifs et services complets, tout en s’inscrivant dans notre engagement fort pour un numérique plus responsable.
Même son de cloche du côté de Thibaud Hug de Larauze, co-fondateur et CEO de Back Market : « Ce partenariat avec Bouygues Telecom est une étape décisive : pour la première fois, le reconditionné s’invite partout en France, au plus près des consommateurs. Grâce à la force de leur réseau de boutiques Bouygues Telecom : le reconditionné devient accessible à tous, au plus près de chez soi ».
Décidément, Back Market lorgne de plus en plus sur le marché physique. Ainsi, la startup va ouvrir son premier magasin aux États-Unis à New York, l’un des 17 pays où elle est présente. Il s’agit d’un choix rationnel, car les Américains plébiscitent les magasins de proximité et le reconditionné connaît un important succès chez l’Oncle Sam alors que les droits de douane imposés par Donald Trump font grimper les prix des produits neufs.
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