- Des cartes de fidélité Waaoh sont vendues sur le dark net avec les identifiants des clients Auchan
- Les pirates utilisent les cagnottes pour faire des achats dans les magasins de l’enseigne
- Que faire si vous êtes victime de ce vol et comment se protéger ?
La carte de fidélité Waaoh est censée faire le bonheur des clients Auchan en leur permettant de cumuler de l’argent à dépenser ensuite pour régler une partie de leurs courses. Mais pour certains, elle se transforme en cauchemar.
Des pirates informatiques ont en effet réussi à voler les identifiants de dizaines de cartes Waaoh et à les revendre sur le dark net, un espace caché du web où se déroulent des activités illégales.
Les pirates peuvent ainsi accéder aux cagnottes des clients et les vider en faisant des achats dans les magasins Auchan. Certains ont perdu des centaines d’euros, comme Claire qui raconte sur le site Dealabs s’être fait dérober 150 euros destinés “au repas de Noël”. D’autres ont subi des préjudices plus importants, pouvant aller jusqu’à 4 700 euros.
Comment savoir si vous êtes victime et comment vous protéger ?
Vous avez une carte Waaoh Auchan et avez peur d’avoir été arnaqué ? On vous donne quelques conseils pour savoir si vous faites partie des victimes et comment vous protéger.
D’abord, vérifiez régulièrement le solde de votre cagnotte sur le site ou l’application Auchan. Si vous constatez une anomalie, contactez immédiatement le service client de l’enseigne :
- par téléphone au 03 59 30 59 300
- par mail à l’adresse service-client@auchan.fr
- sur les réseaux sociaux : Facebook ou Twitter
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Service Clients Groupe Auchan CS 10636 59656 Villeneuve-d’Ascq Cedex.
N’oubliez pas de déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie et de changer le mot de passe de votre carte Waaoh. Auchan n’est pas obligé de vous rembourser, mais certains clients ont eu la chance de récupérer leur argent. Il est possible que l’enseigne agisse au cas par cas.
Si vous n’avez pas encore été touché par cette arnaque, prenez ces quelques mesures pour vous protéger. Évitez d’abord de partager vos identifiants avec des tiers. Cela peut paraître évident mais beaucoup de consommateurs ont tendance à se montrer négligents sur ce point.
Changez de mot de passe : optez pour un mot de passe complexe et différent pour chaque site ou service en ligne. Vous pouvez aussi utiliser un gestionnaire de mots de passe pour sécuriser vos comptes. Enfin, ne cliquez surtout pas sur des liens ou des pièces jointes suspects dans vos mails ou vos messages.
Notez enfin que la carte Waaoh n’est pas la seule à être visée par les pirates. D’autres cartes de fidélité comme celles de Carrefour, Leclerc ou Casino sont également vulnérables. Soyez donc vigilants pour ne pas voir votre cagnotte vous filer entre les doigts.
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