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Forfait international SFR : convient-il aux personnes qui voyagent beaucoup ?

Vous voyagez souvent ? Le forfait international SFR est-il vraiment fait pour vous ? En 2022, la plupart des forfaits sont compatibles avec le roaming en Europe et dans les DOM. Mais les clients constatent parfois surprises très coûteuses dans les destinations non incluses. En est-il de même chez SFR ?

SFR
© SFR

SFR (Altice France) a été fondé en 1987 et est aujourd’hui l’un des plus grands groupes français. Première alternative à Orange à voir le jour, c’est l’une des entreprises françaises ayant connu le plus de succès depuis sa création.

L’opérateur séduit plus de 14 millions de clients mobile, mais pour continuer de croître face à l’arrivée de Free Mobile en 2012, la firme a lancé comme Bouygues, une marque “sans engagement”. Ces forfaits sont opérés par un MNVO distinct, Red by SFR (ex Virgin Mobile / Omea Telecom).

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Mais les offres de SFR conviennent-elles vraiment aux personnes qui voyages souvent à l’international ? Qu’en est-il en Europe, DOM… et surtout dans les destinations non incluses ?

Lire aussi – Forfait international Orange –  l’opérateur est-il le top du top à l’étranger ?

Comment utiliser le forfait international SFR ?

SFR propose plusieurs forfaits mobiles, tous avec engagement minimum de 12 ou 24 mois. Les offres SFR sont proposées à des tarifs très agressifs les 12 premiers mois, mais le tarif augmente en général nettement l’année suivante. Du côté du forfait international SFR on trouve quatre situations différentes avec d’un côté le petit forfait 2h 100 Mo, tous les forfaits SFR 4G+, tous les forfaits SFR 5G (sauf illimité), et enfin le forfait SFR 5G illimité. L’opérateur propose par ailleurs un “pass vacances” pour les destinations non incluses.

Forfait 2h 100 Mo

Le forfait le plus modeste n’est pas nécessairement le meilleur forfait international SFR. Mais il n’est pas totalement inutile dès lors que vous restez en Europe. Ainsi vous pouvez profiter des 100 Mo d’internet et des minutes de communication dans les mêmes conditions en France et en Europe / DOM. Ce qui chez SFR signifie les destinations suivantes :

  • Europe : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Féroé (Îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (Île de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Île de), Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Rhodes (Île de), Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican
  • DOM : Guadeloupe, Guyane française, La Désirade, Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saintes (Îles des), Saint-Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon

Les destinations non incluses et la consommation au-delà sont décomptés en hors forfait. Il est néanmoins possible de souscrire une option de blocage qui évite les mauvaises surprises lors de vos déplacements. Au delà, si un membre de votre famille dispose d’un forfait 80 Go 4G+ ou plus, ce dernier peut partager des gigas de son enveloppe avec ce forfait.

Autres forfaits SFR 4G+

SFR propose une série d’offres 4G+ (non 5G) qui présentent tous des caractéristiques semblables côté forfait international SFR. Ces offres comprennent toutes les appels, SMS et illimités depuis la France métropolitaine, Europe et DOM (voir forfait 2h pour le détail des destinations incluses).

Les offres se différencient essentiellement par leur prix et la quantité de data incluse, qui va de 5 Go pour le plus petit forfait, à 80 Go pour l’offre la plus généreuse en 4G+. La totalité de l’enveloppe data et les caractéristiques de ce forfait peuvent être utilisées sans limite depuis l’Europe et les DOM.

Depuis une destination non incluse, les communications et la data sont en revanche décomptées en hors forfait au tarif en vigueur dans la destination. Ce qui peut être assez coûteux.

Forfaits 5G (hors illimité)

140 Go, 150 Go ou 220 Go ? Là encore les forfaits 5G proposent exactement les mêmes caractéristiques, et ne diffèrent que par la quantité de data incluse. Tous ces forfaits proposent une enveloppe data roaming de 100 Go Europe et DOM.

Notez qu’à l’étranger vous n’accrocherez pas de réseau 5G – SFR doit encore passer des accords en ce sens avec ses homologues. Là encore, les communications et data consommées depuis une destination non incluse peuvent générer beaucoup de hors forfait.

Forfait 5G illimité

Le forfait 5G illimité propose lui aussi 100 Go utilisable en roaming, et pour le reste ressemble également aux autres forfaits 5G – exception faite d’un détail qui n’échappera pas aux personnes en quête du meilleur forfait international SFR.

Cette offre propose, en plus des zones Europe et DOM de profiter de votre data en roaming depuis les Etats-Unis (Etats-Unis, Alaska, Hawaï, Îles vierges Américaines, Porto Rico) et le Canada. Pour le reste comme avec tous les forfaits SFR, les consommations depuis les destinations non incluses sont facturées en hors forfait.

Pass Séjour

Le Pass Séjour permet d’éviter, ou de diminuer le recours au hors forfait dans certaines destinations non incluses. Ce pass fonctionne pendant 7 jours après la première activation.

Pack Séjour SFR
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Ces packs sont commercialisés entre 25 € et 35 € en fonction de la destination. Notez que la plupart d’entre eux délivrent une quantité famélique de données internet. 10 Mo par exemple ne vous serviront virtuellement à naviguer sur internet que pendant quelques secondes. Même 1 Go, en 2022, ne suffit pas à assurer une utilisation normale des données mobiles.

Il convient donc de bien se renseigner sur votre destination et les opérateurs sur place qui peuvent délivrer un abonnement temporaire plus confortable en données et en voix.

Combien coûte l’utilisation de data hors forfait ?

La facture peut vite devenir salée. Par exemple 1 Mo de data consommée depuis l’Algérie génère la bagatelle de 13,20 €. Ce qui porte tout de même le prix du gigaoctet de données depuis ce pays à 13 200 €.

On l’a vu le Pass séjour n’est pas très généreux en données. Si vous êtes chez SFR et partez dans une destination non incluse, renseignez-vous sur les forfaits disponibles sur place pour les touristes.

Généralement ces derniers sont commercialisés dans les aéroports, et petits magasins spécialisés dans la téléphonie mobile.

Comment consulter le prix du hors forfait voix et data dans les destinations non incluses ?

SFR permet de très facilement consulter le prix du hors forfait en fonction de votre offre et de la destination. Pour cela, il suffit de se rendre à cette adresse.

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Peut-on bloquer un forfait SFR à l’international pour éviter le hors forfait ?

Hors des versions bloquées des forfaits lors de la souscription, il n’existe hélas pas d’option pour bloquer le hors forfait généré depuis l’étranger. Vous pouvez cependant activer un blocage permettant d’éviter la consommation de données, directement sur votre smartphone.

Pour cela, désactivez simplement l’option roaming / itinérance / données depuis l’étranger sur votre iPhone ou smartphone Android en naviguant dans les réglages. En cas de voyage hors de la zone incluse dans votre forfait, votre téléphone cessera alors totalement de consommer des données en arrière-plan.

Comment contacter SFR, la messagerie vocale et vos contacts depuis l’international ?

Ces numéros vous seront très utiles :

  • Service clients SFR : +33 6 10 00 1023
  • Info tarifs : +33 6 10 00 1914
  • Messagerie vocale : +33 6 1200 0123 (sous réserve d’avoir créé un code d’accès au 123 avant de partir)
  • Suivi conso : 950 ou envoyer le mot SOLDE par SMS au 952
  • Passer un appel vers la France : modifiez le numéro de vos contacts pour les faire commencer par +33 à la place du premier 0

Conclusion : le forfait international SFR vaut-il le coup ?

D’un côté, le forfait international SFR fait totalement le job en zone Europe et DOM. Mais au-delà, c’est une autre histoire avec à la clé pas mal de hors forfait et des Pass séjour censés compenser – qui ne contiennent néanmoins que très peu de données, voix et SMS, et sont facturés assez cher.

Si vous optez pour le forfait 5G illimité, la situation est un peu meilleure, en fonction de vos destinations de prédilection. Ce forfait permet, en plus des zones Europe et DOM de profiter de votre data en roaming depuis les Etats-Unis (Etats-Unis, Alaska, Hawaï, Îles vierges Américaines, Porto Rico) et le Canada.

Découvrir les forfaits SFR

Pour le reste comme avec tous les forfaits SFR, les consommations depuis les destinations non incluses sont facturées en hors forfait. Du coup nous ne conseillons pas de passer sur un forfait SFR si votre destination se trouve dans un pays non inclus dans l’offre. A la place, on vous recommande de consulter les options disponibles sur place pour souscrire un abonnement mobile temporaire nettement plus adapté.

SFR

9.3

Note Globale

9.3/10