Rien ne va plus du côté de la Société Française de Radiotéléphonie, communément appelée SFR. En effet, celui qui est historiquement le second (des quatre) opérateurs de téléphonie nationaux français, n’en finit plus de perdre des abonnés, qui semblent plus que jamais trouver refuge auprès d’une concurrence toujours plus féroce.
Carton rouge pour SFR
En effet, à la fin du mois de mars dernier, SFR annonçait 19,96 millions d’abonnés à ses différents forfaits mobiles, l’opérateur étant alors contraint de repasser sous la barre des 20 millions d’abonnés, avec près de 500 000 départs par rapport au trimestre précédent. Pire encore, selon 01Net, cela correspond à 700 000 abonnés de moins par rapport au premier trimestre 2023.
En avril dernier déjà, SFR raflait le titre peu envieux de “pire opérateur” en France, évalué par l’Arcep en fonction des taux de satisfaction client. Rappelons que pour tenter de renflouer une dette qui s’élevait à plus de 24 milliards d’euros en fin d’année dernière, le groupe avait décidé de vendre une partie de ses activités.
Evidemment, cela n’empêche pas SFR de continuer à s’afficher en tant que second opérateur national (derrière Orange et ses 24 millions d’adeptes) mais force est d’admettre que le label “Carré Rouge” a fortement perdu de sa superbe au fil des ans.
Quel est le problème ?
Il faut dire que l’opérateur (mais ce n’est pas le seul) s’est forgé une très mauvaise réputation ces dernières années. Pas forcément pour la qualité de son réseau, mais plutôt pour ses pratiques commerciales parfois douteuses, avec la réputation d’être trop gourmand d’une part, mais aussi pour des tarifs qui augmentent (plus ou moins) discrètement, y compris d’ailleurs pour ce qui est de sa division “low cost” RED by SFR.
Les revenus du groupe ont eux aussi accusé une baisse de 3,8% par rapport à l’an dernier, avec 2,5 milliards d’euros pour le premier trimestre 2024. En revanche, si SFR perd quelques plumes du côté du marché mobile, son offre web fibre continue de progresser, avec 4,5 millions de clients, soit un peu plus de 330 000 clients par rapport à l’an dernier.
Dans sa globalité, le marché web fixe de SFR accuse toutefois une légère baisse, d’un peu plus de 220 000 clients, avec 6,53 millions de clients connectés. Récemment, c’est un couple de Carentan-les-Marais, dans la Manche, qui a été contraint de se passer du réseau Internet de SFR pendant plusieurs mois. Reste à savoir maintenant si (et comment) cet opérateur français pour le moins historique parviendra à redresser la barre sur ses terres.
Et vous, êtes-vous un (ex) abonné SFR ?
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3 augmentations en 5 mois c est trop
Bonjour.
Année après année, je reconnais que je reste “fidèle” au réseau SFR, à cause du prix bas et d’un service qui me convient (malgré certains décrochages).
En fait, il existe encore quelques MVNO (en plus de Red) qui me permet de changer au sein de ce réseau dès que je constate une augmentation douteuse (comme indiqué dans l’article). C’est ce que je fais encore aujourd’hui. Résultat : je paye moins de 10€/mois pour 30Go (et le reste en illimité) qui me satisfont.
… en l’occurence 6€ pour 40Go (perso, j’utilise entre 10 et 15Go par mois)
Ah ! J’oubliais de préciser que SFR n’est pas le seul à augmenter plus ou moins en douce. J’ai vu le même genre de comportement de la part de BT.
Ceci dit, il suffit pareillement de changer d’opérateur (qui utilise le réseau BT) pour que le tarif “rentre dans l’ordre” (en perdant 10€ au passage pour la carte SIM).
Si je préfères SFR à BT, c’est surtout que lors de mes déplacements en usine (principalement des usines automobiles), SFR “passe” souvent plus profond que BT. Idem à mon lieu d’habitation campagnard.
Tout à fait, merci pour ce commentaire 🙂
Idem ici pour le côté “SFR qui passe mieux en campagne”, et malgré les couacs et autres bizarreries, côté mobile je reste fidèle à SFR, via RED, avec un abonnement ultra complet à 13€ par mois (qui était anciennement à 10€ par mois d’ailleurs, mais qui a connu l’une des fameuses augmentations..)
C’est un plaisir !
Depuis quelques jours il me manque des chaînes comme FR3 , W9 , et bien d’autres, de plus pas de Replay de la 2 iem et la iem j’ai pas tout vérifié mais j’en ai marre je vais aller ailleurs