Aujourd’hui, il est presque impossible de se passer d’Internet. Pour s’informer, se divertir ou travailler, nous passons notre temps en ligne. Un doute sur l’orthographe d’un mot ? Envie de connaître le temps qu’il fait dehors ? Volonté de vérifier l’itinéraire que vous emprunterez un peu plus tard dans la journée ? Sortir notre téléphone est devenu un réflexe pour une grande majorité des consommateurs. Imaginez que vous deviez vous en passer… C’est le cas de Michèle et Emmanuel Marie, un couple qui vit à Carentan-les-Marais, dans la Manche.
Cela fait maintenant plusieurs mois que ce couple doit faire sans Internet. Chacun se renvoie la balle car personne ne veut prendre en charge la responsabilité financière de ce problème. Résultat : la famille Marie est privée de réseau Internet. C’est particulièrement embêtant, surtout que cela s’éternise.
À qui la faute ?
Michèle et Emmanuel Marie sont clients chez SFR depuis quelque temps. Grâce au fournisseur d’accès à Internet, le couple profitait de la fibre optique. Pour ce raccordement, un fil traversait la route de Périers. Mais tout bascule quand, en mars 2023, le poteau est endommagé. Embêtant, mais pas encore fatidique. Le problème s’intensifie en juin dernier. Un tracteur passe sur la route et arrache malencontreusement le fil qui traînait là. Depuis, les Marie doivent se passer d’une connexion Internet.
Fort heureusement, Carentan-les-Marais ne se trouve pas dans une zone blanche. Ainsi, les clients SFR peuvent compter sur le 4G. D’ailleurs, leur FAI leur a fourni une petite box 4G pour tenir le coup en attendant. Mais les mois passent et rien n’est réparé. Manche Fibre, SFR… Tout le monde se renvoie la balle et personne ne souhaite être responsable et payer pour les travaux nécessaires à la résolution du problème rencontré par Emmanuel et Michèle Marie. Relance sur relance sur relance… Et toujours pas de réseau Internet !
Malgré la box 4G fournie par SFR, le couple a dû souscrire à des abonnements téléphoniques plus coûteux pour lui permettre de ne pas être complètement privé de connexion Internet. Cette panne vient entraver leur vie professionnelle et personnelle étant donné qu’ils doivent aussi poser des congés pour accueillir les techniciens qui viennent, parfois, sans être capable de résoudre leur problème.
Ce genre d’incidents n’est pas rare. Effectivement, nombreux sont les habitants de communes plus isolées à connaître un sort similaire aux quatre coins de l’Hexagone. L’année dernière, le village de Gorge était privé d’Internet pendant plusieurs mois et Orange ne faisait que reporter son intervention à la semaine suivante et ainsi de suite. Le problème est encore pire quand il a lieu dans une zone blanche, où la 4G est trop faible pour prendre le relais.
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sauf que l’operateur infra est MANCHE NUMERIQUE et que cette ville n’est pas éligible a la fibre FTTH donc faux et archi faux