Amazon vient de publier son premier “Brand Protection Report”, un rapport qui comme son nom l’indique fait état de la protection de la marque. Dans ce rapport, Amazon dit avoir saisi et détruit plus de 2 millions de produits contrefaits en 2020, et banni plus de 10 milliards d’annonces.
La firme fondée par Jeff Bezos déclare précisément dans son rapport : “Nous avons saisi et détruit plus de 2 millions de produits envoyés à nos centres de distribution et que nous avons détectés comme contrefaits avant d’être envoyés à un client. Dans les cas où des produits contrefaits se trouvent dans nos centres de distribution, nous séparons l’inventaire et détruisons ces produits afin qu’ils ne soient pas revendus ailleurs dans la chaîne d’approvisionnement.”
Un phénomène grandissant à cause de la pandémie
Dans ce même rapport, Amazon nous fait part d’une observation intéressante. Selon le géant américain, le problème de la contrefaçon s’est aggravé avec la pandémie. Bien que la contrefaçon soit un problème de longue date auquel Amazon fait face en permanence, Dharmesh Mehta, le vice-président de la société, estime que le phénomène a pris énormément d’ampleur avec l’essor du commerce en ligne au cours des derniers mois.
En publiant ce tout premier “Brand Protection Report”, Amazon vise à rassurer les vendeurs légitimes en leur assurant que leurs produits seront protégés de la contrefaçon. Amazon sort un argument de taille en affirmant que “moins de 0,01% de tous les produits vendus sur Amazon ont reçu une plainte de contrefaçon de la part des clients”. Malgré qu’il s’agisse d’une bataille croissante, Amazon se veut rassurant en expliquant qu’il dispose de nombreuses ressources pour lutter efficacement contre ce fléau.
Rien qu’en 2020, Amazon dit avoir investi plus de 700 millions de dollars et employé plus 10 000 personnes afin de protéger la marketplace de la fraude et divers autres abus.
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