C’est un reportage diffusé au JT de TF1 qui a levé le voile sur cette pratique trompeuse. Le principe est simple : des dépanneurs non agréés scrutent Waze en permanence à la recherche d’automobilistes en panne. Lorsqu’un incident est signalé en temps réel, comme il est désormais permis avec ces plateformes, ils passent à l’action.
Des dépanneurs étrangement rapides
« Dès qu’il y a un véhicule en panne, ça s’affiche. Dès qu’il y a un véhicule accidenté, ça s’affiche. Dès qu’il y a un bouchon… Ils y vont directement et ils se servent », explique Éric Maigné, gérant d’une entreprise de dépannage à Pluguffan, dans le Finistère.
De quoi permettre aux escrocs d’arriver très rapidement sur les lieux. « Une dépanneuse est arrivée en cinq minutes. Je me suis dit que c’était bizarre car j’avais reçu un message comme quoi mon dépanneur venait dans trente minutes », témoigne Dylan, un jeune homme tombé en panne il y a quelques mois en Île-de-France.
Ce phénomène est d’autant plus préoccupant que ces dépanneurs pirates peuvent se faire passer pour de vraies entreprises en usurpant leur numéro d’identité. Par exemple, un arnaqueur a prétendu, à Paris, être de l’entreprise d’Éric Maigné, alors que celle-ci n’opère qu’en Bretagne.
Et cette pratique rapporte gros. Luc Le Baron, vice-président de la branche dépannage du syndicat professionnel Mobilians, affirme que certaines factures peuvent s’établir à 3 500 euros, les escrocs prenant soin d’ajouter des frais injustifiés comme 300 euros de gardiennage pour trois jours, ou 50 euros pour un nettoyage de camion. Dans l’urgence de la situation, les victimes ne vérifient pas toujours le contenu des documents, et ces dépenses supplémentaires ne sont généralement pas remboursées par les assurances…
Comment se protéger ?
Heureusement, des gestes simples à adopter peuvent prévenir ce type d’arnaque. Ils sont à connaître, car ces fraudes ont vocation à se multiplier à l’approche des grandes vacances.
Ainsi, il est recommandé de toujours appeler votre assurance avant une intervention, afin de garantir que la prise en charge sera remboursée. De même, n’hésitez pas à vérifier les délais annoncés par votre assurance : si le dépanneur arrive plus rapidement, il faut se poser des questions. Et en cas de doute, n’ayez pas peur de contacter à nouveau votre assurance.
Il est également conseillé de toujours demander le nom du dépanneur et de son entreprise, afin de confirmer son identité auprès de l’assurance, mais aussi de systématiquement refuser une facture non signée par l’assistance officielle, et d’alerter la préfecture ou la gendarmerie pour toute tentative d’arnaque.
- Des escrocs se servent de Waze pour repérer les personnes en panne et les arnaquer.
- Ils se font passer pour des dépanneurs, et facturent des frais exorbitants non remboursés par les assurances.
- Il faut redoubler de vigilance à l’approche des grandes vacances.
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