À partir de 2027, les prix des abonnements Bbox de Bouygues Telecom augmenteront tous les ans. Cette nouvelle clause d’indexation concernera tous les clients des box internet de l’opérateur, d’après son site mis à jour avec un nouvel encart « comprendre l’indexation du prix de mon offre Bbox ».
Des forfaits Bbox indexés sur l’indice ICHTrev-TS
Bouygues Telecom adapte ses forfaits téléphoniques à ce que l’on retrouve notamment dans l’immobilier, avec les contrats de location, où les propriétaires se réservent le droit d’augmenter le prix des loyers en fonction de l’inflation. Dans son cas, l’opérateur s’appuiera sur l’indice ICHTrev-TS.
Cet indicateur publié par l’INSEE (Institut national de la statistique et des études économiques) a été choisi parce qu’il mesure l’évolution du coût horaire du travail dans les secteurs des technologies de l’information, des médias et des télécommunications. Avec son ajustement annuel, il permet de suivre l’évolution des coûts de l’opérateur.
Depuis 2022, Bouygues Telecom mentionne déjà cette clause d’indexation dans ses nouveaux contrats, mais celle-ci n’a jamais été activée. Ce devrait donc être le cas à partir de l’année prochaine, et ce pour tous les clients (même les plus anciens), en fonction de l’inflation et des répercussions sur l’indice ICHTrev-TS.
Bouygues : des augmentations plus transparentes et plus progressives ?
Bouygues Telecom mentionnait que « l’indice ne dépend pas de nous » mais que « sur les 13 dernières années », celui-ci n’a fait qu’augmenter. Sur une base 100, en décembre 2008, l’indice a dépassé les 140 depuis le mois d’août 2025. En vue de la courbe proposée par l’INSEE, difficile de ne pas voir l’opérateur répercuter les hausses chaque année.
Sachant que l’indice a augmenté de 3,27 % entre septembre 2024 et septembre 2025, Bouygues Telecom expliquait qu’avec la nouvelle clause d’indexation, le prix des forfaits aurait dû augmenter de 1,17 euro pour la formule Bbox fit à 35,99 euros par mois, 1,40 euro sur la formule Bbox Must à 42,99 euros et 1,70 euro pour la formule Bbox Ultym à 51,99 euros.
En 18 ans, en suivant l’indice ICHTrev-TS, un forfait à 30 euros aurait augmenté de 12,5 euros et un forfait de 50 euros de 21 euros. En suivant cet indicateur de l’INSEE, Bouygues Telecom souhaite garantir la transparence et des augmentations peut-être plus progressives que si l’opérateur continuait par passer à des décisions spontannées.
Chez les concurrents, l’indexation des forfaits n’est pas d’actualité, même si les opérateurs peuvent toujours voter pour des augmentations des prix en suivant des politiques différentes, plus spontanées.
En France, les modifications contractuelles concernant les contrats de plus de quatre ans laissent un délais de 4 mois aux clients, à compter de la réception du mail ou du courrier d’information, pour résilier leur abonnement sans frais. Un droit régi par l’article 224-33 du Code de la consommation.
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