Un certain flou règne ce vendredi 11 septembre 2026 autour de la Dyson CameraJet, la brosse à dents connectée lancée le 1er septembre dernier en grande pompe à l’occasion de l’IFA à Berlin. Comme le signale 01Net en effet, l’appareil a déjà disparu des principaux points de vente en France. Selon nos confrères, Dyson évoque de son côté une forte demande, tandis que des remontées de vendeurs et des témoignages en ligne pointent divers problèmes avec ce produit.
Quoi qu’il en soit, il n’est actuellement pas possible de se procurer la brosse à dents, ni chez les principaux revendeurs en ligne, ni sur le site de Dyson qui indique « Bientôt de retour » et « Me prévenir ».
Pas de rappel de produit à ce stade
Je te le confirme travaillant dans le commerce nous avons reçu un mail avec rappel de parc et suspension de vente à cause d’un soucis de surchauffe et default lié au changement de tête de brosse
— Baptiste4521 (@Baptiste4521) September 11, 2026
Sur X, certains internautes signalent des failles et l’un d’eux, qui affirme travailler dans le commerce, explique : « Je te le confirme travaillant dans le commerce, nous avons reçu un mail avec rappel de parc et suspension de vente à cause d’un souci de surchauffe et défaut lié au changement de tête de brosse ». D’autres soucis du même type sont retrouvés dans les avis clients de sites d’e-commerce ayant pignon sur rue, à l’image de la consommatrice Naya :
En panne quelques minutes après le déballage : Produit reçu et déballé aujourd’hui, 9 septembre 2026. Lors de la première mise en service, le CameraJet a fonctionné quelques minutes. Une alerte de surchauffe de la batterie est ensuite apparue dans l’application, puis l’appareil s’est complètement arrêté. Depuis, il est impossible de le rallumer ou de le recharger. Aucun voyant de charge ne s’allume, aussi bien avec la station de recharge qu’avec le câble de charge direct. L’appareil émet par ailleurs un bip régulier environ toutes les 15 secondes, y compris lorsqu’il est totalement débranché.
Numerama va plus loin que de simples rumeurs en ligne et rapporte avoir pu consulter un message interne d’un grand distributeur d’électroménager. Il demande de ne plus vendre cette brosse à dents, même si le client l’exige, et de rembourser immédiatement tout retour de cet article en magasin, sans aucun dossier SAV nécessaire.
De son côté, Dyson ne s’est pas encore exprimé sur ces témoignages publiés, mais le fabriquant a d’ores et déjà répondu qu’un « petit nombre de premiers lots » pouvait avoir « rencontré un problème de composant », même si selon la compagnie l’indisponibilité est bien liée à une rupture de stock suite à la forte demande.
Pour l’heure, aucun rappel officiel de ce produit n’est mentionné sur le site RappelConso, le site de la répression des fraudes (DGCCRF).
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