Aux commandes d’Orange depuis le 4 avril 2022, Christel Heydemann prépare déjà une refonte complète de la stratégie de l’entreprise. Celle qui succède à Stéphane Richard dévoilera les détails de ce nouveau plan en février 2023, mais quelques pistes tendent déjà à se confirmer.
Avec l’aide des cabinets de conseil Bain & Compagny et Boston Consulting Group (BCG), la nouvelle PDG se prépare à recentrer le groupe sur son coeur de métier, les télécoms. Son service de vidéo à la demande OCS et Orange Bank, symbole de l’éparpillement du groupe, seront délaissés.
Bye bye OCS
Selon le Monde, Orange s’apprête bien à vendre OCS, sa plateforme de streaming concurrente de Netflix et Orange Studio. Canal+, déjà actionnaire à 34% du capital, serait décidé à reprendre la plateforme : « les discussions entre les deux parties se sont accélérées ces dernières semaines » confirme un proche du dossier au Monde.
Canal+ et Orange doivent s’accorder sur la somme qu’Orange devra verser à Canal+ pour qu’il accepte de reprendre sa filiale. Le sort des 80 salariés d’OCS et d’Orange Studio doit aussi être discuté.
Lancée en 2008 sous l’impulsion de Xavier Couture (ancien dirigeant de TF1 et Canal+), la plateforme de SVOD se distinguait par l’intégration du catalogue HBO (Game of Thrones, House of Dragons) en exclusivité en France. Insuffisant pour convaincre le public : OCS compte 3 millions d’abonnés et a accumulé 400 millions d’euros de pertes.
Histoire d’achever le service de SVOD, le contrat avec HBO, qui devrait lancer sa propre plateforme, prendra fin dès la fin de l’année 2022.
Orange Bank et le Saint Lazard
Autre volet important pour Orange : la banque. Malgré 1,4 millions de clients, Orange Bank a accumulé 880 millions d’euros de pertes depuis sa création en novembre 2017. À titre de comparaison, Boursorama compte 3,3 millions de clients et compte atteindre les 4,5 millions en 2021. Si Christel Heydemann ne veut pas se séparer de ce boulet, c’est parce qu’elle estime que cet actif sera un élément clé dans l’avenir du groupe. Aussi, Orange Bank s’est imposée comme la 3e banque mobile.
Pour cela, Orange doit toutefois trouver un partenaire expert du milieu. Après le rendez-vous manqué avec BNP Paribas en 2021, Orange Bank a donc confié la lourde tâche de trouver un nouveau partenaire à la banque Lazard.
Télécoms et cybersécurité
Si les entités Orange Bank et OCS ont tendance à faire couler de l’encre, il n’y a pas de quoi paniquer confient des proches du groupe, l’essentiel des revenus générés étant liés aux télécoms et aux activités pour les entreprises.
La nouvelle stratégie s’appuiera d’ailleurs sur ces deux leviers. L’opérateur va d’abord revoir son réseau de boutiques pour réduire les coûts de fonctionnement. Le nombre total de points de ventes passera de 528 à 600 en 2026 mais dans le même temps le nombre de boutiques dépendant de sa filiale Générale de téléphone (conditions salariales moins avantageuses) doublera.
Pour la partie Orange Business, la filiale OBS devra proposer autre chose que des solutions de connectivité aux entreprises. La cybersécurité étant « un des leviers de croissance pour Orange », Christel Heydemann souhaite qu’OBS s’y mette. « Nous avons pris la décision d’investir des centaines de millions d’euros dans la cyber depuis de nombreuses années » insistait-elle lors d’une visite des bureaux lyonnais d’Orange Cyberdefense.
Pour mener à bien ce grand chantier, la nouvelle PDG annonce qu’Orange « recrutera 600 personnes en France en 2023 » pour venir en soutien des 2 700 salariés d’Orange Cyberdefense.
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Orange est toujours dans une situation pas très confortable avec ce côté problématique sur la plan technique