Si le shopping en ligne est désormais un réflexe pour de nombreux consommateurs, beaucoup de personnes ont encore du mal à passer le cap. Surtout pour certains produits. Effectivement, le fait de ne pas pouvoir essayer les vêtements ou les chaussures avant de les acheter peut freiner quelques acheteurs.
Même s’il est généralement possible de retourner les produits qui ne conviennent pas, la charge que cela implique peut refroidir les consommateurs. Précisons que 20 à 30% des achats sur Internet sont retournés par les clients. Bonne nouvelle : La Poste entend bien diversifier ses activités et met tout en œuvre pour lever ce frein à l’achat en ligne.
Ainsi, La Poste expérimente actuellement des sortes de cabines d’essayage dans quelques-uns de ses bureaux pour faciliter la vie des acheteurs.
Des cabines d’essayage à La Poste ?
Depuis le mois de novembre, des cabines d’essayage ont fait leur apparition dans quatre bureaux de Poste dans l’Hexagone : deux à Paris, un à Lannion (en Bretagne) et un à La Rochelle. D’ici au printemps prochain, quatre autres bureaux commenceront cette expérimentation. À Valenciennes (dans le Nord), à Amiens, à Bordeaux et à Saint-Étienne.
Accessibles aux personnes à mobilité réduite, ces cabines permettent aux consommateurs d’essayer sur place le nouveau pantalon ou le pull flambant neuf qu’ils ont commandé en ligne. Cela permet également de s’assurer que l’appareil électronique commandé est fonctionnel.
Ainsi, ils viennent récupérer leur colis et essaient directement le contenu. Si jamais le produit ne leur convient pas ou ne les satisfait pas, ils peuvent le renvoyer en imprimant gratuitement l’étiquette de retour et laisser le colis au bureau de poste. Simple et efficace. Effectivement, ils sont déjà sur place. En cas de satisfaction, la Poste se charge de récupérer l’emballage du colis afin de le recycler.
Après plusieurs mois de tests, ces espaces e-commerces font leur petit effet. La Poste affirme que les premiers retours de ces cabines d’essayage d’un nouveau genre sont positifs. Au regard du succès, ce concept devrait se déployer doucement mais sûrement au cours des prochains mois dans l’Hexagone.
Si La Poste est ravie, ce n’est pas le cas de tout le monde. En effet, les commerçants indépendants ne voient pas cette idée d’un bon œil. Bien au contraire ! Ils y voient même la mort des commerces dans les centres-villes comme l’explique Pierre Talamon, commerçant et membre de la Fédération de l’habillement, à nos confrères de TF1Info. Mais comme le souligne le groupe postal, il est question d’accompagner et de simplifier la vie des clients qui réalisent déjà leurs achats en ligne.
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Le plus gros problème du shopping en ligne c’est la tarifs de la Poste.