Le principe de l’application (et du site internet) Emprunte mon toutou (disponible sur iOS et Android) est simple : les propriétaires de chiens ayant besoin de temps pour eux (vacances, rendez-vous) peuvent faire garder leur fidèle compagnon par des amoureux des bêtes n’ayant pas la chance (ou la possibilité) d’en avoir une.
Lancée en mars 2017 par un jeune Toulousain, l’application a connu un succès fulgurant. « On vient juste de dépasser les 700 000 membres dans toute la France mais aussi en Espagne » se félicite Thibaut Pfeiffer, fondateur de l’entreprise, auprès de La Dépêche.
« On a déjà eu un mariage »
Comment lui est venue cette idée ? De retour en France après dix années passées à Londres, Thibaut Pfeiffer est en manque d’animaux. « J’empruntais des chiens et cela me faisait beaucoup de bien car j’ai eu des animaux dans le passé et je n’en avais pas à cette époque là » confie-t-il à La Dépêche.
Il s’est aperçu que cela rendait aussi service aux propriétaires qui pouvaient se rendre à leurs rendez-vous sans contraintes ou prendre un week-end de repos ou quelques jours de vacances. Il se dit alors qu’il ne doit pas être le seul à chercher la compagnie des animaux, notamment dans les grandes villes.
L’idée d’une plateforme collaborative lui vient. Il la lance un an plus tard et la fait vivre avec douze employés, toujours depuis Toulouse, « ville très intéressante pour les start-up » explique-t-il.
Pour monétiser son application, Thibaut à choisi de ne pas faire payer les utilisateurs à chaque échange de bons procédés. Il a donc opté pour une formule d’adhésion annuelle : les propriétaires de chiens paient 60 euros par an et les emprunteurs 20 euros par an pour accéder au service.
Ces adhésions permettent de payer les douze employés mais aussi de « garantir une assurance en cas de pépin, des mesures de sécurité en cas d’accident, de dégradation » et de payer les infrastructures (serveurs etc.).
Emprunte mon toutou est une application très sécurisée assure Thibaut Pfeiffer. « Nous faisons une vérification de tous les profils » et « après chaque garde, on peut laisser un avis des deux côtés » rassure-t-il.
L’une des autres forces de l’application est son aspect social. Puisqu’il s’agit de faire garder un chien, les utilisateurs qui se contactent habitent la plupart du temps la même ville. Ce qui donne parfois lieu à des situations très surprenantes : « des personnes se sont rencontrées via ‘Emprunte mon toutou’ et se sont mariées » conclut Thibaut Pfeiffer.
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Bonjour à toutes, bonjour à tous,
malheureusement une expérience négative, mais utile pour porter l’attention des utilisateurs sur une zone d’ombre.
Le samedi 2/09/23, ma fille récupère un Husky, c’est sa première mission. Le chien est décrit “sans problèmes” par son maître, ne mordant personne, ne posant pas de problèmes avec les autres animaux ni les humains, à peine un peu brusque lorsqu’il joue.
Une fois promené, le chien est ramené à son domicile par ma fille. Elle s’en occupe bien et pour son confort elle le sort dans le jardin. Le chien se jette immédiatement sur la chatte de ma fille, qui est pourtant installée dans un abri de jardin en hauteur et invisible depuis l’accès au jardin, et la mord violemment. Celle-ci est amenée en urgence chez le vétérinaire, qui la déclare impossible à sauver, elle est piquée immédiatement.
Outre le traumatisme lié à la mort de son chat qu’elle a depuis qu’elle est petite, et la culpabilité dont elle souffre encore, se sentant responsable, elle a dû s’acquitter d’une facture de 220€.
Et bien sachez qu’en cas de sinistre de ce genre, et je ne vous le souhaite pas, vous vous verrez obligés de relancer “Emprunte mon Toutou” pendant presque 6 mois (leur réponse définitive date du 17/01/24), et l’on vous répondra qu’il y a une franchise de 250€ qui s’applique…
En résumé, si le toutou emprunté cause un dégât, il vous sera répondu :
“dans le cas présent (le chien confié a causé un dommage à l’emprunteur), la franchise est de 250,00 €.”
Outre le fait d’avoir tué la chatte adorée de ma fille, le propriétaire n’est aucunement responsable et l’organisme “Emprunte mon Toutou” n’aura pas d’autre réponse à vous apporter.
C’est important de bien le prendre en compte avant d’utiliser ce service.
Bien à vous.