Depuis quelques mois, de nombreux habitants de l’agglomération toulousaine signalent la visite intempestive de soi-disant techniciens se réclamant d’opérateurs comme Orange, Free ou Bouygues. Sous prétexte d’un problème de débit ou de saturation du réseau, ces individus insistent pour entrer dans les domiciles sous prétexte d’intervenir sur la fibre optique.
Des arguments trompeurs
Ce genre de scénario se répète dans de nombreux témoignages. Les individus usurpent l’identité de techniciens et font miroiter des améliorations du débit ou des changements de fournisseur orchestrés par la mairie.
Une habitante de Beaumont-de-Lomagne a ainsi été démarchée par quelqu’un « qui se dit représentant de Free » et qui prétendait que « le réseau fibre est saturé et que la mairie change de fournisseur pour installer une fibre moins saturée ».
Sauf que, comme l’explique Orange, « la fibre ne peut pas non plus être saturée » et le changement d’opérateur par une mairie « n’a aucune conséquence sur les contrats des habitants, qui décident eux-mêmes de leur opérateur ».
Quant au débit, l’opérateur téléphonique est formel : « Nous ne vérifions pas le débit de la fibre, car contrairement au réseau cuivre d’Internet, avec la fibre le débit ne s’affaiblit pas. »
Un repérage pour cambriolage ?
Au-delà de la tentative d’escroquerie, certains habitants s’inquiètent que ces démarchages ne soient qu’un moyen de repérer les logements en vue de cambriolages. Une habitante de Toulouse raconte ainsi que ces individus « sont passés par deux fois chez moi. Pas d’agressivité, mais ils cherchent à rentrer dans la maison. »
Une autre, à Jolimont, a vu quelqu’un se présentant comme un technicien venu « installer la fibre pour SFR et Free dans le bâtiment » et qui a insisté pour entrer dans l’appartement, « mais on a vite remarqué qu’il ne savait pas à quoi ça ressemblait. » Flairant le piège, elle l’a fait sortir et a vu l’individu continuer à « errer dans le quartier, en regardant chez les gens par les fenêtres. »
Ces comportements suspects laissent effectivement penser à un repérage potentiel en vue de cambriolages. D’autant que, comme le souligne Orange, « en aucun cas, nous ne rentrons chez les gens, sauf si le client a passé commande, et dans ce cas, il est prévenu qu’il va passer avec cinq SMS, des mails ainsi qu’un rendez-vous sur l’après-midi. »
Pour se prémunir de ce genre d’arnaque, il suffit donc de ne laisser personne entrer chez vous sans que vous ayez pris rendez-vous au préalable.
- Des individus se faisant passer pour des techniciens d’opérateurs télécoms démarchent les habitants, prétextant des problèmes de débit ou de changement de fournisseur.
- Ces démarchages agressifs pourraient aussi servir de repérage en vue de cambriolages, les faux techniciens insistant pour entrer dans les domiciles.
- Il est recommandé de ne pas les laisser entrer et de vérifier directement auprès de son opérateur.
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La fibre c’est giga stable et généralement réparé (en cas de coupure) en quelques heures max et totalement a distance.
Sauf si vous avez plié violemment ou coupé le cable de la fibre(ce qui la demanderait une intervention), le problème est généralement ailleurs : dans votre rue, au relai d’acheminement, au niveau départemental ou régional ou national. Dans tout les cas, une fois votre fibre bien installé et fonctionnelle, ne laissez entrer personne.
Laissez le entrer.
Ligotez le et mettez le à la cave à poil pendant 6 mois au moins pour qu’il sente passer un hiver.
Un peu d’eau et un morceau de pain tous les 3 jours (des restes si vous en avez).
Une bonne dérouillée de temps en temps.
Voilà. De rien.
(Non négociable les chouineuses).
Effectivement, même souci remonté dernièrement du côté de Montpellier dans les villages alentours !
Donc ce n’est pas qu’à Toulouse…
Bonjour,
Moi c’est quelqu’un de chez free qui m’a dit chercher les gens qui avaient un mauvais débit en se faisant passer pour un employé du réseau fibre, sans préciser lequel.
N’importe quoi
De 1 il y’a des pannes régulières sur le réseau fibre provoquant des coupures de services qu’importe l’opérateur (il y a un référencement des incidents chaque jour qu’on peut consulter en ligne, voire les signaler)
De 2 ça demande la plupart du temps des interventions sur site (aux bornes et pas chez le client …et quand chez le client rdv est signalé plusieurs jours avant par sms)