Le caddie iPad: une fausse bonne idée?

La chaîne de supermarchés britannique Sainsbury’s est actuellement en train de tester des chariots équipés de docks pour tablettes tactiles. Une nouvelle innovation qui promet un nouveau rapport entre les enseignes de distribution classiques et les consommateurs, ou simplement un gros coup de pub?

Ces derniers temps, un certain nombre d’avancées technologiques ont bouleversé le monde de la grande consommation : la réalité augmentée sur packaging, la boutique virtuelle fonctionnant au QR Code ou encore les panneaux publicitaires intelligents, autant d’innovations qui promettent un nouveau rapport entre les enseignes de distribution classiques et les consommateurs.

La marque Sainsbury’s nous en offre (a priori) un nouvel exemple, puisque la chaîne de supermarchés britannique est actuellement en train de tester des chariots équipés de docks pour tablettes tactiles. Une batterie rechargeable alimentée par des panneaux solaires assure que les appareils soient constamment sous tension. Pour éviter d’éventuelles collisions, le dispositif est même équipé de capteurs capables d’alerter l’utilisateur distrait d’un choc imminent.

Ingénieux, certes. Seulement :

  • Ces chariots ont été développés par Sky TV dans le but de promouvoir son service de télévision sportive en ligne Sky Go. Le contenu proposé sera donc exclusivement sportif, même si des publicités pour des produits Sainsbury’s seront probablement incluses. Aucune segmentation des contenus en fonction de l’âge ou du sexe, aucun bénéfice pour l’utilisateur non plus, excepté le pur divertissement.
  • Qui dit divertissement dit moins d’attention accordé aux rayons, moins de sensibilité à la PLV et au merchandising, et donc risque d’une baisse des achats.
  • C’est au consommateur d’amener sa propre tablette. Risque de vol oblige, un petit détour par le rayon fruits et légumes une fois arrivé à la caisse est donc à proscrire.
  • La sortie son se fait au moyen de hauts parleurs intégrés. Bonjour la cacophonie.
  • Enfin, les docks sont uniquement compatibles avec l’iPad. Un manque à gagner non négligeable, même si les terminaux de la marque à la pomme restent à ce jour les plus vendus sur ce marché.

A vrai dire, cette innovation n’en est pas vraiment une, puisque la firme coréenne SK Telecom et le supermarché Lotus avaient lancé il y a un mois en Chine un dispositif similaire nommé Smart Cart. L’idée n’était pas de distraire les clients mais de les aider dans leurs achats en développant des chariots avec un dispositif tactile intégré permettant de s’orienter sur le lieu de vente, d’obtenir des informations sur les produits et de recevoir des offres promotionnelles.

Il est difficile d’expliquer pourquoi Sainsbury’s a décidé de dénaturer les applications d’une innovation aussi astucieuse, faite pour favoriser l’interactivité et non la passivité. Il semble pourtant évident que l’objectif d’un consommateur dans un supermarché n’est pas de se divertir, mais tout simplement d’effectuer ses achats rapidement et efficacement (et si possible, en faisant des économies).

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11 commentaires

  1. Mouais… Ils vont mettre les ipads 3 moi le temps qu’on parle un peu d’eux et hop ça va disparaitre une fois le buzz dégonflé.

  2. Franchement je ne pense pas que la clientèle de supermarché ait envie d’avoir ce genre de joujou. Mais les enfants oui. Si on attire les gosses, on attire la famille
    Bingo cqfd.

    Quand ils verront leurs ipads disparaître on en reparlera…

  3. C’est uniquement un moyen pour faire du BUZZ. L’intérêt est proche du néant absolu, et je me vois mal me trimbaler avec mon Ipad en devant regarder le chariot partout dès que je m’éloigne un peu prendre quelque chose dans le rayon..

  4. Je suis d’accord avec toi pour affirmer que cette initiative va faire un bide. Il y a de bien meilleure utilisation pour l’Ipad

  5. Au vu de l’article ça ressemble plus à une usine à gaz qu’à une véritable avancée technologique….
    en plus les limitations à un format vont forcement réduire le panel d’utilisateurs.
    Pour ma part je crois plus à la technologie RFID qui transformera notre téléphone portable en véritable porte monnaie.

  6. Comme les autres, ça sent plus le buzz qu’autre chose. Avant de mettre en place ce genre de choses, il serait intéressant que les hypermarchés créent des sites de supermarchés en 3D afin qu’on puisse créer un itinéraire pour trouver ses articles le plus rapidement possible.

  7. c’est totalement inutile, on va au supermarché pour faire des courses et non pour se divertir.c’est vraiment pour le buzz tous sa. par contre l’idéal serait le smart cart, c’est serait une super avancée technologique.http://eviantg.com

  8. Comme il a été dit avant, je pense que c’est du buzz. On peut appeler çà le progrès. Mais dans ces cas là, le progrès est-il nécessaire ?

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