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« Nous avons perdu des millions d’abonnés » : Xbox admet qu’augmenter les prix du Game Pass était une erreur

Microsoft admet avoir eu tort d’augmenter le prix de son Game Pass de 50 %. Aujourd’hui, la marque cherche à adopter une nouvelle stratégie, avec notamment le retour des exclusivités.

Xbox is back ? Cela fait plusieurs années que la branche gaming de Microsoft fait grise mine. Entre les Xbox Series qui se vendent moins bien que les PS5, la perte des exclusivités et des jeux qui se font attendre, elle est dans un état préoccupant en 2026. Sa dernière arme était le Game Pass, son service d’abonnement très avantageux. Il a malheureusement vu ses prix augmenter brutalement en octobre 2025, passant de 20 à 30 dollars (18 à 27 euros). Aujourd’hui, Xbox l’admet : c’était une erreur.

À la suite du Xbox Showcase, Matthew Ball, le nouveau directeur de la stratégie Xbox, a accordé une interview à GameSpot. Il le promet, les choses sont en train de changer. La nouvelle patronne de Xbox, Asha Sharma, souhaite faire table rase du passé. Les effets se font déjà sentir sur le prix du Game Pass, qui a baissé en avril 2026. Car oui, la hausse spectaculaire d’octobre a écorné l’image de la marque :

« Nous avons perdu des millions d’abonnés en l’espace de quelques mois. »

Comme quoi, augmenter les tarifs tout en réduisant le service ne fonctionne pas. Qui aurait pu prédire ? Ball se garde bien de donner des chiffres précis. La dernière fois que Xbox avait communiqué sur le sujet, en 2024, le Game Pass comptait 34 millions d’abonnés.

Une stratégie recentrée autour des exclusivités

Ces dernières années, avec toute la politique du « This is an Xbox », la marque a perdu son identité. Les jeux exclusifs ont disparu au profit des titres multiplateformes. Jouer à Forza Horizon 6 sur PS5, PC, ROG Ally ou Xbox Series ? C’est possible, mais cela met la console de Microsoft, cœur névralgique de l’écosystème, en danger. Une stratégie que la marque aimerait revoir de fond en comble.

Lors du Xbox Showcase, les blockbusters Gears of War: E-Day et Clockwork Revolution ont été présentés comme des exclusivités, c’est-à-dire disponibles uniquement sur Xbox et PC. Un choix qui semble logique, mais qui est étonnant dans le contexte actuel, déclare Ball :

« Tout le monde dans le secteur comprend l’importance des exclusivités. Nous demandons à des dizaines de millions de personnes de dépenser 500 dollars, une somme considérable. Nous avons toujours une obligation envers ceux à qui nous avons demandé d’acheter une console il y a des années : répondre à leurs attentes et leur faire sentir qu’ils ont été récompensés pour la plateforme qu’ils ont choisie. »

Il ajoute que les joueurs peuvent désormais s’attendre à des sorties régulières pour justifier l’achat de leur console :

« Nous n’avons aucune intention d’abandonner le marché des consoles. Nous investissons dans notre plateforme qui sera renforcée par ces exclusivités. »

Le chemin vers la réconciliation avec les fans reste toutefois encore long, et il passera par la prochaine machine : Helix, une console next-gen prévue pour 2028 au plus tôt.

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