Avec son modèle low-cost (parfois controversé), Ryanair continue de diviser les voyageurs. La compagnie irlandaise, pionnière de la démocratisation du ciel européen, séduit toujours par ses prix imbattables, mais agace aussi par ses frais cachés et son confort minimaliste. Depuis plusieurs années, Ryanair s’impose ainsi comme un symbole du transport aérien moderne, à la fois accessible à tous, mais parfois au détriment de l’expérience. Une équation qui soulève autant d’enthousiasme que de critiques, et la dernière décision en date risque de faire grincer quelques dents.
La carte d’embarquement papier chez Ryanair, c’est (bientôt) fini
En effet, alors même que celle qui se définit comme “la compagnie aérienne n°1 en Europe“, a confirmé tout récemment avoir achevé le déploiement de ses nouveaux gabarits de bagages à main élargis dans ses 235 aéroports à travers l’Europe, Ryanair confirme la fin de l’ancestrale carte d’embarquement.
Concrètement, la compagnie low-cost tourne définitivement la page des cartes d’embarquement imprimées, une habitude pourtant encore ancrée chez une partie des passagers. Cette transition marque la volonté d’accélérer la dématérialisation des services et de simplifier l’expérience client, tout en réduisant les coûts opérationnels.
Aussi, à compter du 3 novembre prochain, les passagers de Ryanair devront obligatoirement présenter une carte d’embarquement numérique pour accéder à leur vol. D’ici là, Ryanair encourage évidemment les voyageurs à adopter l’application mobile ou l’enregistrement en ligne dès à présent. Une évolution qui illustre aussi le fossé entre nouvelles pratiques numériques (via nos smartphones, nos montres connectées…) et les réflexes plus traditionnels de certains usagers.
Pour Ryanair, cette décision va permettre “d’éliminer presque tous les frais d’enregistrement à l’aéroport et des mises à jour directes du centre des opérations Ryanair en cas de perturbation“. Une décision qui a également un avantage écologique, puisque cela devrait permettre d’économiser pas moins de 300 tonnes de papier par an.
Ryanair se veut toutefois rassurant vis-à-vis (entre autres) de ceux qui pourraient rencontrer un souci (smartphone perdu, panne de batterie…) lors de l’embarquement : “Tant que vous vous êtes enregistré avant d’arriver à l’aéroport, nous réémettrons une carte d’embarquement papier gratuitement à l’aéroport.” Enfin, certaines destinations vont continuer d’exiger une carte imprimée, ce sera le cas notamment de l’Albanie (jusqu’en mars 2026) et du Maroc.
Rappelons toutefois que du côté de chez Ryanair, la compagnie low cost a récemment annoncé qu’elle ne desservira plus trois destinations en France dès cet hiver. Soit une réduction de 13% de sa capacité dans notre pays, entraînant la suppression de 750 000 sièges et l’annulation de 25 lignes.
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