Les opérateurs nous ont habitué ces dernières années à appliquer de petites augmentations de prix à intervalles réguliers. En effet, avec l’arrivée de la Freebox en 2004, et le lancement de Free Mobile en janvier 2012, l’ensemble du secteur était soudain mis sous une forte pression, enclenchant des baisses de prix dans les tarifs d’accès à internet et le prix des abonnements mobiles.
Toutefois en 2023 le contexte a bien changé. D’un côté, tous les opérateurs font face à des coûts d’infrastructures en hausse, à cause de l’achat des fréquences 5G et du déploiement du réseau d’antennes, mais aussi du déploiement de la fibre optique. Mais Free est aussi monté en gamme, avec d’un côté des formules comme la Freebox Delta, et la vente de smartphones par paiement fractionné, entre autres. Même si l’opérateur maintient toujours des prix très agressifs comme l’offre Freebox à 20,99 € par mois ou le forfait mobile à 2 € par mois.
Le Black Friday est aussi l’occasion pour SFR d’augmenter certains prix
Dans toute cette période, SFR a continué à proposer des offres intéressantes à ses clients. Toutefois, le contexte du secteur, et ses propres besoins structurel poussent l’opérateur à relever lui aussi quelques uns de ses tarifs. Une fois n’est pas coutume, SFR procède toutefois à ces changements en plein black friday (tout en proposant quand même quelques bons plans !).
Nos confrères de Phonandroid rapportent ainsi que l’offre “haut débit à petit prix” de la formule SFR Fibre Starter gagne par exemple 2 € et passe donc de 20,99 € à 22,99 € par mois pendant six mois (34,99 € par mois ensuite, toujours avec engagement sur 12 mois). Cette augmentation de tarif n’est accompagnée par aucun ajout ou autre modification dans le forfait.
Sur les abonnements mobiles, le site relève au moins une augmentation – sur l’abonnement 5G sans engagements avec 200 Go de data. SFR ajoute ainsi 50 Go, faisant passer l’offre à 250 Go de data 5G. Mais là encore le tarif passe de 34,99 € par mois à 36,99 € par mois. SFR ne touche toutefois pas au tarif payé par les clients box qui reste à 16,99 € par mois.
Plus largement Phonandroid note une tendance à la réduction de la durée des tarifs réduits, que ce soit chez SFR ou les autres opérateurs. Jusqu’alors les promotions étaient souvent appliquées pendant 12 mois, mais on remarque de plus en plus des périodes promotionnelles plus courtes, de 6 mois – parfois associées à un engagement de 12 mois.
On imagine que cela est une manière pour les opérateurs d’augmenter la rentabilité de ce type d’opérations alors que, grâce à des dispositifs comme le numéro RIO, les français n’hésitent plus à changer régulièrement d’opérateur pour profiter de meilleurs tarifs. Notez qu’en cas d’augmentation de tarif sur un abonnement déjà en cours l’opérateur est tenu de communiquer en avance le relèvement des prix.
Le client, de son côté, peut résilier sans frais s’il refuse le changement tarifaire, y compris si l’augmentation est appliquée alors qu’il lui reste plusieurs mois d’engagement.
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