C’est la troisième fuite de données en moins de deux ans. SFR vient d’envoyer un e-mail à ses clients pour leur annoncer la mauvaise nouvelle. La société les informe ainsi « qu’un accès non autorisé a récemment affecté un outil informatique de SFR ». Ce dernier est notamment utilisé pour « gérer les interventions de raccordement de nos clients sur le réseau fixe ».
Ces acteurs malveillants ont donc pu récupérer les informations personnelles des personnes concernées et notamment leurs noms, prénoms, adresse électronique, adresse postale, référence client, et numéro de téléphone de contact.
Toutefois, la marque au carré rouge se veut rassurante et annonce que « vos données bancaires n’ont pas été compromises ». SFR loue par ailleurs le travail de ses collaborateurs et précise sa réaction :
SFR a immédiatement mis en œuvre toutes les actions nécessaires pour maîtriser l’incident et protéger vos données. Nos équipes de cybersécurité ont notamment bloqué l’accès non autorisé et renforcé les contrôles de sécurité. Cet incident a été notifié à la CNIL et fait l’objet d’un dépôt de plainte auprès du Procureur de la République.
Prudence pour les abonnés SFR
La société conseille toutefois à ses clients : « Pour plus de sûreté, lors de votre prochaine connexion à votre Espace Client, vous serez invité à définir un nouveau mot de passe ». Il est aussi nécessaire de faire preuve d’une grande vigilance au cours des semaines et des mois à venir. Et pour cause, à l’aide de ces données, des cybercriminels pourraient lancer des campagnes de phishing très ciblées ou procéder à des usurpations d’identité.
🚨🔴CYBERALERT 🇫🇷FRANCE🔴 | Nouvelle fuite de données chez SFR : l'opérateur prévient massivementses millions de clients… ⤵️
Pendant ce temps là…, une nouvelle cyberattaque a touché SFR.
L'opérateur de téléphonie alerte depuis ce matin ses clients sur une nouvelle fuite… pic.twitter.com/qw5Hl7StRV— SaxX ¯_(ツ)_/¯ (@_SaxX_) December 17, 2025
En cas de doute, n’agissez jamais dans l’urgence et connectez-vous toujours directement au portail de SFR pour éviter les risques de compromission. L’entreprise précise enfin que « les conseillers SFR ne vous demanderont jamais votre mot de passe lors d’un échange téléphonique ».
Quoi qu’il en soit, le mois de décembre est une véritable hécatombe sur le plan de la cybersécurité en France. Après le ministère de l’Intérieur il y a quelques jours, nous avons appris ce jeudi 18 décembre que la CAF avait aussi été victime d’une fuite de données et que des millions de foyers seraient concernés.
Comme l’explique le chercheur Clément Domingo sur son compte X, c’est désormais une triste réalité en France. D’après les estimations, les données de 8 Français sur 10 ont été compromises. Il estime ainsi que « 2025 aura battu tous les records en termes de cybercriminalité en France ».
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