L’histoire (que l’on espère pas courante) vient du Reddit r/iPhone. Un client (qui se fait appeler Ucsdsig sur le site) raconte comment sa précommande d’iPhone 14 Pro Max s’est transformée en véritable calvaire. Le malchanceux explique en effet avoir précommandé son smartphone le jour de sa sortie – la livraison était initialement programmée au 23 septembre.
La date arrive, mais aucun signe du livreur. Il contacte alors Apple qui constate un problème avec le colis et décide de programmer la livraison d’un autre appareil le 5 octobre. Mais c’est de nouveau la déception : l’unité disparaît, une fois encore, en cours de route.
Ce client a été victime de trois vols d’iPhone 14 Pro Max pendant la livraison
Un manager UPS confirme au client – après plusieurs heures passées au téléphone – qu’il s’agit vraisemblablement d’un problème de vol au dépôt. Un livreur UPS lui confirmera plus tard “un problème de vol” dans ce centre : les iPhone 14 Pro Max qu’il devait livrer au client n’ont jamais, selon lui, été chargés dans le camion de livraison.
Et le livreur de conseiller au client d’exiger de Apple de récupérer lui même le colis directement au dépôt UPS la prochaine fois, pour ne pas risquer de se faire voler le 3e exemplaire d’iPhone 14 Pro Max. Le client rappelle donc le service-clients Apple ; il tente d’abord sans succès de faire livrer sa commande dans un Apple Store – un manager lui propose néanmoins d’expédier plus vite un nouvel iPhone 14 Pro Max.
Il demande que le colis soit à récupérer directement à l’entrepôt UPS comme conseillé par le livreur. Mais lorsque le jour J arrive, nouvelle déception : le colis est introuvable. Passablement agacé par ces problèmes de livraison en cascade, il décide alors d’annuler son achat auprès de Apple.
Il explique que le service-clients de la marque l’a plutôt satisfait dans sa gestion du problème, sauf sur un point qui aurait pu tout changer et lui éviter toutes ces mésaventures. Apple aurait dû, selon lui, transférer sa commande à un Apple Store – pour qu’il puisse récupérer son unité lui-même sans encombres.
Il a par la suite quand même acquis un iPhone 14 Pro Max, mais en se rendant directement dans un magasin Best Buy (un peu l’équivalent de Darty ou de Boulanger aux Etats-Unis). Se faire voler un iPhone en cours de livraison trois fois de suite souligne nécessairement un problème qui doit être réglé par le transporteur.
Mais on recense aussi quelques vols de colis d’iPhone pendant la livraison en France. Néanmoins à notre connaissance, il est rarissime d’être victime de ce type de vols deux fois de suite, et encore plus improbable que cela arrive trois fois.
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
HI,
il s’agit du même postier/livreur/prestataire donc bon ils échangent leurs butin entre eux le soir (paires de chaussure ,telephone etc..) souvent provenance chine donc pas de recourt car marqué livré
la le vole vient des operateurs de ligne chez ups c pire
le vendeur devrait noter l’imei avant envoi et faire bloquer en cas de litige !
2 fois pour un iPhone commandé pour Noël. Première fois, colis introuvable dans l’entrepôt, deuxième fois colis vide….
De toute façon pour les smartphones très cher, il faut éviter de les commander par internet.
Ou alors il faut que ce soit un magasin qui fasse la commande et vous allez le retirer directement là-bas.
En cas de vol, c’est le magasin qui sera lésé et non le client.
Et puis pour les livreurs, un extrait de casier judiciaire devrait être obligatoire.
Commande d’un MacBook Pro 14.
Première livraison, il y avait des outils de perceuse dans le carton.
Amazon me refait une autre livraison 3 jours après, le même livreur.
Cette fois je demande de voir le contenu. il refuse, depose le colis et se barre en éclatant de rire.
Dans le colis des jouets pour bébé.
Amazon me demande de renvoyer les colis contenant les mauvais articles et me propose le remboursement.
Une fois retournée, Amazon me refuse le remboursement et me demande de rendre le MacBook Pro!!!
L’arnaque dans mon cas c’est fait avec la complicité des livreurs et du centre de distribution.