Ce jeudi 25 janvier, Netflix a annoncé des résultats trimestriels très impressionnants. Avec 260 millions d’abonnés à travers le monde et un milliard de bénéfices rien que pour le dernier trimestre 2023, la plateforme de streaming domine très largement ses adversaires, à commencer par Disney+ qui ne compte actuellement que 112,6 millions d’abonnés si l’on n’ajoute pas les offres annexes de la firme aux grandes oreilles : Hotsar et ESPN.
Le secret du succès de Netflix
Un chiffre fourni par les analystes de la société Antenna et repéré par Business Insider explique en partie ce succès. Il s’agit du taux de désabonnement, soit le pourcentage de clients qui abandonnent une plateforme chaque mois.
Netflix se situe à un niveau très bas (autour de 2%) quand ses concurrents (Disney+, Max, Apple TV+ notamment) obtiennent une moyenne de 5,3 %. Or, et comme l’indiquent à juste titre nos confrères, cette donnée confirme un degré de satisfaction élevé des abonnés et il est très regardé par les services.
On peut donc voir que les rivaux de Netflix ont encore beaucoup de chemin à accomplir. Pourtant, le géant du divertissement n’a pas hésité à prendre une mesure extrêmement impopulaire en 2023 en interdisant le partage de compte entre personnes ne résidant pas sous le même toit.
Il est très loin de regretter ce choix, comme l’a encore affirmé le co-CEO de l’entreprise, Ted Sarandos, lors de la dernière téléconférence : “Pensez-y comme si moins de ménages utilisaient le même compte. Ainsi, à mesure que ces gens se sépareront et obtiendront leurs propres comptes et que nous les gagnerons grâce à notre programmation, cela se normalisera et continuera de croître”.
Il est aussi possible que les décisions récentes de la compagnie qui fait tout pour mettre en avant son forfait avec publicité à 6 euros finissent pas agacer certains abonnés. Cela n’empêche pas Greg Peters, l’autre co-CEO de Netflix de voir le verre à moitié plein : “Netflix a déjà fait de nombreux efforts pour que cette offre avec publicité soit attractive. Et dans les prochains mois, l’entreprise devrait continuer à améliorer celle-ci. […] je pense qu’il est juste de dire que nous avons encore beaucoup de marge de croissance sur tous les marchés sur lesquels nous opérons”.
Ce qu’il faut retenir :
- Netflix domine la guerre du streaming
- Cela se ressent notamment au niveau du taux de désabonnement
- La plateforme a pourtant pris des décisions impopulaires
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