Ce mardi 17 juin, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, vient d’envoyer un message interne aux salariés du géant du e-commerce. Ce dernier est focalisé sur l’IA et sur les conséquences à court et long terme pour les employés. Il n’est pas forcément de nature à les rassurer. Faisons le point.
Des gais d’efficacité et « une réduction d’effectifs »
Comme le rapporte Gizmodo, le dirigeant estime que suite à l’adoption massive des outils d’IA, les choses devraient changer au sein de la société : « Il est difficile de savoir exactement quelles en seront les conséquences à long terme, mais nous prévoyons que, dans les prochaines années, cela réduira nos effectifs totaux grâce aux gains d’efficacité que nous réaliserons grâce à l’utilisation généralisée de l’IA dans toute l’entreprise ».
Il ajoute que ces technologies vont « changer nos méthodes de travail » et que la firme créée par Jeff Bezos aura besoin de moins de personnes pour certaines tâches actuelles et de plus de collaborateurs pour d’autres missions.
Le CEO propose donc à ses collaborateurs :
Alors que nous traversons ensemble cette transformation, soyez curieux de l’IA, formez-vous, participez à des ateliers et des formations, utilisez et expérimentez l’IA dès que possible, participez aux brainstormings de votre équipe pour trouver comment inventer pour nos clients plus rapidement et plus efficacement, et comment optimiser la productivité.
Andy Jassy précise par ailleurs qu’Amazon compte actuellement plus de 1000 services et applications d’IA générative en développement et en construction et poursuit aussitôt : « Cela ne représente qu’une infime partie de ce que nous allons finalement créer. » Et, comme le précisent nos confrères, la compagnie a précédemment annoncé qu’elle investira 100 milliards de dollars pour faire fonctionner ces systèmes.
Ce message interne n’est en tout cas pas de nature à rassurer les collaborateurs d’Amazon. On sait d’ailleurs que l’entreprise a déjà licencié 27 000 personnes depuis 2022 et se prépare à effectuer de nouvelles coupes dans ses effectifs.
Signalons enfin que certaines sociétés, qui sont parties un peu fort sur l’IA en annonçant remplacer des services entiers par ces technologies, ont fait machine arrière. C’est le cas de Klarna, qui avait voulu se séparer d’une grande partie de ses conseillers humains et qui a depuis changé ses plans.
Ce qu’il faut retenir :
- Dans un message interne, le PDG d’Amazon annonce que le déploiement de l’IA va réduire les effectifs
- Malgré cela, il enjoint les salariés à se former à l’IA et à utiliser ces outils
- D’autres entreprises qui sont allées très vite sur ce dossier font aujourd’hui machine arrière
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