« Il a Free, il a tout compris ». Jamais le slogan de l’entreprise n’aura été aussi pertinent. Alors que l’inflation touche tous les secteurs essentiels des foyers français, les opérateurs télécoms y sont aussi allés de leurs petites augmentations.
Selon le baromètre Ariase, le prix moyen mensuel d’un abonnement mobile atteint désormais 19,17 euros soit une hausse de 20% en un an ! Orange, SFR et Bouygues Telecom ont tour à tour annoncé des hausses de tarifs, prétextant des coûts d’entretien, de maintenant et d’investissements plus élevés du fait de l’inflation. Des coûts que les entreprises ont choisi de répercuter directement aux abonnés plutôt que les absorber.
Seul Free a choisi de ne pas augmenter ses tarifs. Mieux, l’opérateur a annoncé l’augmentation de l’enveloppe de data à l’étranger pour ses abonnés, de 25 Go à 35 Go.
Malgré les efforts de Free, le marché des télécoms patine. Les revenus générés par les opérateurs n’ont progressé que de 2,4% contre 5,3% indiquent Les Echos. L’Arcep souligne que le nombre de cartes SIM a baissé pour la première fois depuis deux ans et demi. « Ce ralentissement s’explique par un marché moins dynamique », précise l’autorité.
Tous les opérateurs perdent des abonnés, sauf Free
À l’exception de Free, personne n’échappe aux fuites d’abonnés. Orange a perdu 705 000 clients mobiles en un an (en incluant les cartes SIM dans les machines et cartes prépayées). En excluant ces deux types de cartes, Orange gagne des abonnés, mais très peu (+57 000).
Chez SFR et Bouygues Telecom, même constat. Le premier a perdu 100 000 abonnés au premier trimestre 2023 (après en avoir gagné 1 million en un an) et Bouygues Telecom n’a gagné que 27 000 abonnés (contre 100 000 début 2021).
Grâce au maintien des tarifs, Free parvient non seulement à garder ses abonnés mais aussi à conquérir de nouveaux. L’opérateur, qui a promis de ne pas toucher à ses forfaits à 2 et 19,99 euros pendant cinq ans, a recruté 652 000 abonnés en un an, dont 172 000 en trois mois.
Cap sur la fibre
Leurs efforts, les opérateurs semblent vouloir les concentrer sur la fibre après des années de guerre des prix sur le marché des télécoms.
Malgré une hausse des tarifs des offres fibre, les Français adoptent de plus en plus cette technologie assurant une connexion plus rapide. Merci l’essor du télétravail pendant la pandémie. Selon l’Arcep, 19 millions de foyers (particuliers et entreprises) ont déjà adopté la fibre, soit plus d’un abonné sur deux à une offre très haut débit.
Là encore, Free surclasse ses concurrents. Cet été, l’entreprise a annoncé avoir franchi le cap des 5 millions d’abonnés fibre et un taux de satisfaction de 95%. Là encore, Free a choisi de sortir son atout prix en proposant la fibre au même prix que l’ADSL à ses clients. Décidément, « il a Free… »
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Combien vous paye niel pour faire ce type d’article ? Un triomphe, les clients ont tout compris… Beaucoup d’objectivité !
En phase avec SD, un article bien étayé et qui dégouline d’objectivité… Une blague évidemment, comme cet article racoleur.