Temu est une fois de plus dans le collimateur. Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) accuse la plateforme chinoise de proposer des produits non conformes à la réglementation en vigueur au sein de l’Union européenne (UE).
Violation des normes européennes
Malgré un succès retentissant depuis son arrivée en France en 2023, le site d’e-commerce détenu par PDD Holdings ne cesse de faire parler de lui, qu’il s’agisse de son traitement douteux des données personnelles ou de ses pratiques commerciales suspectes.
Après avoir porté plainte contre Temu l’année dernière, l’accusant de tromper ses clients, BEUC publie un rapport qui fait froid dans le dos. Des tests effectués par l’association sur les produits vendus par la plateforme au Danemark et en Italie ont ainsi révélé d’importants manquements aux règles européennes.
Ceux-ci comprennent « des petites pièces trop facilement détachables dans les jouets pour enfants et les produits pour bébés, qui peuvent provoquer des suffocations, des listes d’ingrédients manquantes ou incorrectes dans les cosmétiques, ou encore des radiateurs électriques très dangereux », détaille l’organisme dans un communiqué de presse. « Dans certains échantillons, aucun des produits contrôlés n’était conforme », poursuit-il.
Pour rappel, Temu compte parmi les grandes plateformes en ligne tombant dans le champ d’application du Digital Services Act (DSA). La législation l’oblige à respecter des mesures strictes, car elle enregistre un nombre conséquent d’utilisateurs au sein de l’Union européenne.
L’UE doit agir
« Temu a peut-être pris l’Europe d’assaut parce qu’il est bon marché, mais c’est un point d’entrée pour des produits illégaux qui n’ont pas leur place sur nos marchés. Il y a un problème clair et généralisé avec Temu que les autorités doivent résoudre de toute urgence. Des produits dangereux pénètrent dans les maisons des consommateurs, tandis que de nombreuses entreprises européennes qui prennent le temps de se conformer à nos lois sont soumises à une concurrence déloyale », fustige Agustín Reyna, directeur général du BEUC.
Pour sa part, l’entreprise chinoise assure prendre la sécurité des produits au sérieux, tout en continuant à investir pour renforcer son équipe chargée de la confiance et de la sécurité.
Des déclarations qui ne devraient pas suffire. Le BEUC exhorte les autorités européennes à agir pour empêcher Temu de proposer de tels produits sur le marché européen. Et justement, ce mercredi 5 février, les législateurs du Vieux Continent devraient renforcer les contrôles douaniers sur les marchandises expédiées par les plateformes d’e-commerce, notamment Temu, Shein et Amazon.
- Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) accuse Temu de vendre des produits ne respectant pas les normes de l’UE.
- Cela concerne aussi des jouets et cosmétiques pour enfants.
- L’association appelle les législateurs européens à prendre des mesures concrètes pour empêcher l’entrée de ses produits sur le territoire.
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