Un problème informatique d’ampleur touche les avions de la compagnie EasyJet. En plein week-end de l’Ascension de quatre jours, de nombreux vols ont été annulés jeudi 26 mai. Ils ne reprendront que petit à petit ce vendredi. La flotte low-cost ne pourra pas pleinement résorber cette perturbation avant demain.
Les annulations se sont succédées dans différents aéroports européens. Les vols depuis la France ont été touchés. Cela concernait les aéroports de Paris Charles de Gaulle, Lyon, Toulouse et Nice.
La compagnie expliquait hier soir à Franceinfo que “par effet de domino”, la perturbation a concerné de plus en plus de vols. Les avions de la compagnie, qui réalisent de courtes distances, peuvent réaliser jusqu’à 4 vols avec des destinations différentes par jour.
À cette heure, nous n’avons pas encore beaucoup d’informations au sujet du problème informatique au coeur de ces perturbations. EasyJet profitait de son intervention sur la chaîne Franceinfo pour dire qu’ils s’excusaient auprès de leurs clients et qu’ils les invitaient à bien vérifier le statut de leur vol.
Selon le média The Independant, qui rapportait la nouvelle en premier, il s’agirait bien d’une panne “majeure” tant plus de 200 vols ont été concernés en l’espace de 24 heures. “Notre équipe de spécialistes en informatique s’efforce de restaurer nos systèmes le plus rapidement possible” indiquait un porte-parole d’EasyJet.
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Demande d’indemnisation
Pour les clients concernés par l’annulation d’un vol, ces dernières heures chez EasyJet, il ne faudra pas tenir compte des propos de départ de la compagnie. Après avoir dit qu’elle n’allait indemniser personne en raison de la situation “extraordinaire” de ce jeudi 26 mai, EasyJet a confirmé qu’une campagne de remboursement était prévue.
“Les clients peuvent demander une indemnisation conformément à la réglementation”, a finalement indiqué EasyJet dans un communiqué, rapporte Le Point. Si vous faites partie des clients concernés et que vous avez réussi (ou échoué) à obtenir un remboursement, n’hésitez pas à contacter la rédaction à l’adresse contact@presse-citron.net.
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