Ce n’est qu’un au revoir ! Alors qu’il annonçait le mois dernier sa nouvelle Freebox Pop S, Free en a profité pour confirmer l’arrêt des formules Freebox Crystal et Freebox One après le 31 décembre 2025. Les abonnés à ces deux formules ont donc moins de sept mois pour étudier les alternatives, chez Free ou chez les concurrents.
L’increvable Freebox Crystal part à la retraite
La Freebox Crystal, anciennement connue sous le nom de Freebox V5, tire sa révérence après près de deux décennies de bons et loyaux services. Principalement utilisée pour l’ADSL dans les zones non fibrées, elle offrait des débits maximaux de 15 Mbit/s en téléchargement et 1 Mbit/s en envoi. Les abonnés voient désormais s’afficher un message d’avertissement sur leur écran : “Votre Freebox va bientôt prendre la retraite. Après plus de 10 ans d’existence, votre Freebox tirera sa révérence d’ici fin 2025”. Free n’a plus aucun intérêt à proposer la Freebox Crystal, l’ADSL étant bientôt de l’histoire ancienne. En effet, l’arrêt du réseau est prévu pour 2030.
La Freebox One, lancée en 2018, disparaît également du catalogue mais pour d’autres raisons. Cette box tout-en-un, qui combinait serveur et décodeur TV dans un seul appareil, n’aura pas connu le succès escompté malgré ses caractéristiques techniques intéressantes. Disponible en fibre optique (jusqu’à 1 Gbit/s) ou en ADSL/VDSL, avec un bouquet TV et Freebox TV, elle n’aura pas trouvé son public. Elle est même considérée comme “l’échec le plus retentissant dans l’histoire des offres internet de Free”. Les abonnés qui avaient craqué pour cette formule reçoivent actuellement un mail les informant que leur “offre Freebox One prendra fin automatiquement le 31 décembre 2025”.
Free assure que les box récupérées seront recyclées, avec une partie des matériaux qui sera réutilisée, notamment en sous-couches pour terrains de football synthétiques.
Quel box choisir pour les remplacer ?
Free ne laisse pas ses clients sans solution et propose plusieurs options pour faciliter la transition. Les abonnés peuvent migrer gratuitement vers une offre plus récente comme la Freebox Pop, Delta ou Ultra. L’opérateur s’engage à prendre en charge l’intégralité des frais de migration, y compris l’installation de la fibre si nécessaire. Pour les abonnés encore dépendants de l’ADSL, Free propose toujours des alternatives compatibles comme la Freebox Revolution Light et la Freebox Pop. Il est recommandé de contacter le service client au 3244 pour obtenir des informations personnalisées sur la procédure à suivre. Les abonnés qui ne choisiront pas de nouvelle offre avant l’échéance verront leur abonnement automatiquement résilié.
Cette rationalisation du catalogue permet à Free de simplifier une offre qui commençait à devenir illisible. Free doit aussi continuer à s’imposer comme l’opérateur préféré des Français alors que Bouygues Telecom et sa box Pure Fibre ainsi qu’Orange avec la dernière Livebox S proposent des alternatives de plus en plus séduisantes.
- La Freebox Crystal (V5) et la Freebox One cesseront définitivement de fonctionner après le 31 décembre 2025.
- Free propose aux abonnés concernés de migrer gratuitement vers des offres plus récentes (Pop, Delta, Ultra) avec prise en charge des frais d’installation.
- Les clients doivent contacter le 3244 pour organiser leur migration, sous peine de voir leur abonnement automatiquement résilié à l’échéance.
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