Vous souhaitez créer un site web ? Alors, vous avez certainement dû vous renseigner sur les différents éditeurs en ligne disponibles. Et parmi eux, il y a fort à parier que vous avez rencontré Site123. Ce dernier est de très bonne qualité et a su acquérir une place de choix sur le marché des créateurs de sites depuis son lancement en 2015.
Cet important développement est surtout dû à une grande simplicité d’utilisation et à des fonctionnalités très qualitatives. Toutefois, il est possible que vous rencontriez des difficultés techniques ou que vous ayez des questions au sujet de Site123. Dans cet article, nous allons donc nous pencher sur les moyens permettant de contacter le support client de Site123 afin que vous puissiez être dépanné.
Contacter un agent du service client Site123
En cas de problème d’ordre technique, ou bien de question sur le fonctionnement de l’éditeur ou même sur ses offres commerciales, il se peut que vous souhaitiez obtenir une aide personnalisée. En effet, il se peut que vous vous retrouviez dans une situation assez singulière, pour laquelle vous ne trouvez pas de solution.
Dans ce cas, nous allons voir à la suite que plusieurs moyens de contacter les agents techniques le support client de Site123 s’offrent à vous, à commencer par une adresse mail de contact.
L’adresse mail de contact du support Site123
Si vous désirez obtenir une aide personnalisée de la part du support client de Site123, la première solution que vous pouvez envisager est d’envoyer un mail. En effet, l’éditeur met à la disposition de ses utilisateurs une adresse mail de support unique : support@site123.com.
Cette adresse est disponible depuis votre espace d’administration et même sur la page d’accueil du site de l’éditeur. Pour être dépanné de manière personnalisée, vous pouvez donc envoyer un message à cette adresse, et ce, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Vous pourrez ainsi expliquer votre problème en détail et ajouter des pièces jointes pour étayer votre propos, comme des captures d’écran par exemple. Vous recevrez alors une réponse qualitative, grâce aux techniciens très compétents du support client.
Pour ce qui est du délai de réponse, ces dernières interviennent de manière générale en quelques heures. Toutefois, il se peut que ce délai s’allonge si le service client reçoit beaucoup de demandes.
Le chat en direct
L’adresse mail de contact est une bonne solution pour obtenir de l’aide du support client de Site123. Toutefois, il se peut aussi que vous soyez bloqué dans votre utilisation et que vous ne souhaitiez pas attendre une réponse qui arrivera dans un délai variable. Dans ce cas, l’éditeur de sites met à votre disposition un service de chat en direct.
Ce dernier est joignable 24h/24 et 7j/7, de manière à ce que vous ne soyez jamais coincé. Vous pouvez accéder au chat en direct du support Site123 depuis la page officielle de l’éditeur, mais aussi depuis votre espace d’administration.
Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la petite bulle de conversation qui apparaît en bas à droite de votre écran. Une fenêtre de discussion va alors s’ouvrir immédiatement, vous laissant la possibilité d’expliquer votre problème. Ici, les réponses sont immédiates et tout à fait pertinentes, de manière à ce que vous puissiez être dépanné rapidement.
Découvrir la solution de Site123
Se dépanner en autonomie avec les ressources proposées par Site123
Comme nous venons de le voir, il existe plusieurs moyens pour avoir une aide personnalisée de la part du support client de Site123. Cependant, il se peut que vous préfériez vous dépanner seul, particulièrement si votre demande n’est pas spécialement urgente.
À ce moment-là, sachez qu’il met à votre disposition un certain nombre de ressources afin que vous puissiez trouver les réponses à vos questions simplement et en totale autonomie (pour en savoir plus sur Site123, consultez notre avis complet ici).
La FAQ
Si vous rencontrez des difficultés ou que vous avez des questions au sujet de ce créateur de sites, la principale solution qui s’offre à vous pour vous débrouiller seul est la FAQ (Foire aux Questions). En effet, l’éditeur met à la disposition de tous une vaste FAQ, regroupant un très grand nombre d’articles disponibles en français.
Pour y accéder, c’est très simple. Depuis le site officiel de l’éditeur, cliquez sur le bouton “Support” situé en haut de page. Vous pouvez faire de même depuis votre espace d’administration. À ce moment-là, Site123 va vous ouvrir sa FAQ et vous serez face à plusieurs sujets répartis en différentes catégories.
Vous pourrez alors vous orienter dans les articles ou bien taper votre question dans la barre de recherche en haut de l’écran. Cela va vous permettre de gagner du temps en n’affichant que les articles relatifs à votre problème. La FAQ étant plutôt conséquente, il y a de fortes chances pour que vous trouviez comment vous dépanner en la consultant.
Les tutoriels rédigés par le support client
Puisque nous parlions de la FAQ proposée par le service client, sachez que celle-ci propose une aide particulièrement appréciée. Il s’agit de tutoriels expliquant comment réaliser chaque étape de la création ou de la gestion de votre site web.
Ainsi, si vous vous interrogez au sujet des fonctionnalités de l’éditeur, vous pouvez vous laisser guider par ces tutoriels afin d’apprendre à vous servir de l’éditeur de sites facilement et en totale autonomie. Vous l’aurez compris, Site123 vous propose un support client complet grâce auquel vous allez pouvoir trouver facilement une solution à votre problème.
