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Avis Gandi (2020) : test complet de l’hébergeur web

Il se peut que vous connaissiez le nom de Gandi grâce à son service de vente et d’enregistrement de noms de domaine. L’entreprise est en effet l’un des plus gros noms dans le domaine à l’heure actuelle. Pour autant, nous allons nous intéresser dans le cadre de cet avis complet sur le service d’hébergement Gandi. Afin de voir si il est à la hauteur des attentes. Pour ce faire, nous avons testé et analysé longuement l’ensemble des aspects qui caractérisent un bon hébergeur web. On vous en dit plus à la suite.

Avis Gandi

© Presse-citron

Qui est l’hébergeur Gandi ?

Pour débuter au mieux cet avis consacré à Gandi, nous vous proposons une rapide présentation de cette entreprise plus que connue dans le domaine du web.

Gandi a vu le jour en mars 2000. Depuis l’entreprise a été rachetée (en 2005) afin d’assurer son expansion sur 3 continents. Actuellement, l’entreprise dit disposer de bureaux à Paris, au Luxembourg, à San Francisco, ainsi qu’à Taipei.

Comme nous avons pu le laisser entendre en introduction, Gandi est particulièrement connu pour son service d’enregistrement de nom de domaine. En 2020, l’hébergeur propose à l’achat pas moins de 750 extensions différentes.

Ce qui lui permet de gérer à date plus de 2 millions de noms de domaine à travers le monde. Pour ce qui est de l’hébergement (qui on le rappelle va être l’aspect central de cet avis sur Gandi), l’hébergeur fournit 20 000 clients et héberge pas moins de 100 000 sites.

Maintenant que vous en savez un peu plus, nous allons pouvoir débuter ce test et avis complet sur Gandi. Et pour cela, nous vous proposons de découvrir les points forts et les points faibles de sa solution d’hébergement :

Ses forces :

  • Certificat SSL offert
  • Clarté des offres
  • Support client très professionnel

Ses faiblesses :

  • Prix des noms de domaine peu compétitifs
  • Pas de ligne téléphonique pour joindre le support client
  • Tarifs élevés pour l’hébergement
  • Aucun nom de domaine offert

Performances : disponibilité, chargement et vitesse

Comme à notre habitude (cf notre avis sur Amen), nous prêtons une attention toute particulière aux performances et à la disponibilité d’un hébergement.

C’est pourquoi nous allons débuter notre avis Gandi en vous parlant des résultats que nous avons eu l’occasion de constater au cours des derniers mois.

Tout d’abord, nous tenons à vous souligner que nous avons été surpris de ne voir aucune mention ou engagement de la part de Gandi concernant le taux de disponibilité de ses services. Le constat était d’ailleurs le même pour ce qui est du type de datacenter mis en place. Aucune information n’est disponible sur ces sujets… et c’est fort dommage.

Un hébergeur de la trempe de Gandi se doit de s’engager sur un taux de disponibilité. Après plusieurs mois de tests, sachez que nous avons personnellement pu relever un uptime de 99,92%. Cela peut paraitre bon mais en réalité on est encore un peu loin des recommandations d’un datacenter de type 3 (qui est le deuxième meilleur niveau en terme de qualité et de stabilité).

Notre avis sur Gandi à ce niveau n’est donc pas vraiment positif. On aurait aimé obtenir un taux de disponibilité proche de 99,98%.

Pour ce qui est de la vitesse de chargement de notre site de test, nous nous sommes appuyés sur deux plateformes appelées GTMetrix et Pingdom. Ces dernières permettent de connaître le temps de chargement global d’un site, tout en ayant accès à des pistes d’amélioration.

Nous vous proposons de découvrir les résultats :

Test performance GTMetrix Gandi

Test réalisé sur GTMetrix avec l’hébergement Gandi © Presse-citron

Test performance Pingdom Gandi

Test réalisé sur Pingdom avec l’hébergement Gandi © Presse-citron

Si ces captures d’écran ne vous parlent pas trop, voici notre interprétation et nos conclusion. Le temps de chargement et la vitesse de notre site de test ne sont pas catastrophiques.

Pour autant, nous ne pouvons pas non plus dire que Gandi fait partie des hébergeurs les plus performants que nous avons eu l’occasion de tester. Les temps de chargement que nous avons pu constater sont encore un peu trop lents à notre goût.

Test de l’interface d’administration de Gandi

Avoir accès à une interface d’administration claire et simple d’utilisation est quelque chose d’important. C’est pourquoi nous avons décidé de consacrer une section complète à ce sujet dans le cadre de notre avis Gandi pour 2020.

Le moins que l’on puisse dire, c’est que l’hébergeur propose une interface très agréable à l’utilisation.

Tableau de bord Gandi

Tableau de bord de votre compte Gandi © Presse-citron

Vous aurez accès rapidement à la gestion de vos noms de domaine, votre hébergement, votre contrat, etc. Il vous sera aussi possible de consulter l’état des services ou encore de contacter le support client.

Maintenant, concernant l’administration de l’hébergement, nous regrettons le fait qu’il ne soit pas possible de passer par cPanel. Pour ceux qui ne connaissent pas, c’est actuellement la meilleure interface d’administration pour tout ce qui touche à l’hébergement web.

Pour autant ce n’est pas une fin en soi car le panneau de contrôle web déployé par Gandi reste plutôt convaincant. Même si pour nous, il est un peu moins complet que ce que l’on peut retrouver sur cPanel.

En conclusion, notre avis sur Gandi et son interface d’administration/espace client est bon. Pour autant, il y a encore quelques pistes d’amélioration à creuser.

Sécurité et protection

Qu’est-ce que Gandi met en place afin d’assurer la sécurité de vos visiteurs, de votre hébergement, ainsi que de votre espace client ?

Pas mal de choses, comme tout hébergeur qui se respecte on a envie de vous dire !

Tout d’abord, sachez que vous allez avoir le droit à un certificat SSL offert avec n’importe quel hébergement. Le but étant bien évidemment d’assurer la sécurité de vos visiteurs tout au long de leur passage sur votre site Internet.

Afin de protéger votre hébergement web, Gandi dispose bien évidemment d’un système anti-DDoS mais aussi de firewalls. Le but étant bien évidemment de vous éviter toute mauvaise surprise.

Un système de snapshots (une sorte de sauvegarde) gratuits est aussi proposé afin que vous puissiez récupérer facilement les fichiers de votre site dans une version antérieure.

Enfin pour protéger votre espace client, Gandi va vous permettre de configurer un système de double authentification :

Sécurité compte Gandi

Options de sécurité © Presse-citron

C’est quelque chose qui est de plus en plus courant dans le domaine, et si vous voulez notre avis, c’est une très bonne chose de retrouver cette option chez Gandi.

Globalement vous l’aurez compris, nous n’avons rien à reprocher à l’hébergeur puisque absolument tout est fait pour garder votre petit monde en sécurité.

Notre avis concernant le support client de l’hébergeur Gandi

Notre avis sur le support client de Gandi sera par contre un peu moins rose.

En effet, après plusieurs mois d’utilisation du service d’hébergement, nous avons trouvé quelques petites choses à redire.

La première chose que nous regrettons fortement, c’est qu’il est impossible d’appeler directement le support client de Gandi. C’est une chose que PlanetHoster ou o2switch proposent… et c’est un vrai plus d’avoir une telle possibilité.

Support client Gandi

Support client de Gandi © Presse-citron

Si vous veniez à opter pour Gandi, vous devrez donc vous passer de cette option. En effet, vous ne pourrez contacter le support client qu’en ouvrant un ticket ou en fixant un rendez vous téléphonique avec le support client.

Services additionnels Support Client Gandi

Services additionnels pour le support client © Presse-citron

Cela vient inexorablement augmenter le temps de traitement d’une demande d’assistance. Pour autant, nous devons vous signaler que notre avis sur les agents de Gandi est très bon.

Le support client s’avère être efficace dans la résolution de problèmes. Ce qui est forcément appréciable.

Types d’hébergements et tarifications

Poursuivons cet avis détaillé sur Gandy en vous présentant les différents types d’hébergements proposés. À la suite, vous découvrirez toutes les spécificités de chaque plan, les tarifs, mais aussi la clientèle clible.

Hébergement web

L’offre phare de Gandi est sans le moindre doute possible son offre nommée « Hébergement web » ou aussi « Simple Hosting ».

Quatre plans existent afin de répondre à des besoins bien différents :

  • S+ : 7,20€ TTC / mois
  • M : 9,60€ TTC / mois
  • L : 19,20€ TTC / mois
  • XXL : 38,40€ TTC / mois.
Tarifs hébergement web Gandi

Tarifs de l’hébergement web © Presse-citron

Comme vous pouvez le constater sur la capture d’écran ci-dessus, un prix préférentiel est proposé pour votre 1er engagement (-50%). Pour autant, nous trouvons que l’hébergement mutualisé de Gandi reste plutôt coûteux.

Surtout quand on voit les caractéristiques techniques auxquelles on va avoir le droit (1 CPU et 256 Mo de RAM dans le cas du plan S+).

Et pour couronner le tout, vous n’aurez même pas le droit à un nom de domaine gratuit. Seulement un certificat SSL… Pour conclure, nous ne recommandons pas vraiment cette offre au rapport qualité/prix peu convaincant.

Privilégiez plutôt l’hébergement mutualisé proposé par Hostinger.

À qui s’adresse ce plan : l’offre appelée « hébergement web » par Gandi est en fait une offre d’hébergement mutualisé. En fonction de la formule que vous allez choisir, il peut aussi bien être adapté pour la création d’un site statique, d’un blog, d’un site e-commerce, ou de plusieurs sites.

Hébergement WordPress

Nous poursuivons notre avis Gandi avec une revue de son offre d’hébergement WordPress.

Contrairement à son plan mutualisé, ici vous n’allez retrouver que 3 offres :

  • S+ : 7,20€ / mois
  • M : 9,60€ / mois
  • XXL : 38,40€ / mois.
Tarifs hébergement WordPress Gandi

Tarifs de l’hébergement WordPress © Presse-citron

Encore une fois nous trouvons les tarifs plutôt importants pour les capacités fournies.

Et que dire du fait qu’il soit obligatoire de déjà disposer d’un nom de domaine chez Gandi afin de pouvoir souscrire à l’une de ces offres ? Nous trouvons cela tout bonnement ridicule.

Ce qui ne va clairement pas venir améliorer l’avis que nous portons sur Gandi et ses offres d’hébergement.

À qui s’adresse ce plan : aux personne qui souhaitent uniquement créer un ou plusieurs sites Internet sur WordPress. Si vous préférez passer par Drupal, ou encore Joomla, il faudra se tourner vers le plan « hébergement web » classique.

Hébergement PrestaShop

Au même titre que le pack d’hébergement WordPress, l’hébergement PrestaShop de Gandi se décline en 3 offres.

Chaque offre va convenir à des besoins bien différents (allant de la création de votre première boutique en ligne, à l’administration d’un site de vente avec un trafic conséquent).

Tarifs hébergement PrestaShop Gandi

Tarifs de l’hébergement PrestaShop © Presse-citron

Nous devons vous avouer qu’on s’attendait à avoir accès à une configuration d’hébergement plus conséquente. Seulement 2 CPU et 512 Mo de RAM pour 9,60€ TTC / mois ?

C’est cher, une fois de plus ! Si vous voulez monter un site e-commerce sans vous ruiner, préférez plutôt un hébergeur comme PlanetHoster (il ne vous coûtera que 6,00€ TTC / mois et vous aurez accès à de bien meilleures performances).

À qui s’adresse ce plan : comme son nom le laisse penser, ce plan d’hébergement a pour seul objectif de vous assister dans la création d’une boutique en ligne via PrestaShop.

Hébergement Cloud

L’hébergement Cloud est la dernière offre d’hébergement à proprement parler que nous allons mentionner dans le cadre de notre avis sur Gandi.

Les 4 plans proposés par l’hébergeur s’adressent vraiment à un public varié. Cela va du particulier aux agences web avec des besoins conséquents. Nous vous proposons de découvrir le détail sur l’image ci-dessous :

Tarifs hébergement Cloud Gandi

Tarifs de l’hébergement Cloud © Presse-citron

Nous tenons quand même à vous signaler qu’une fois de plus, vous ne pourrez pas bénéficier d’un nom de domaine gratuit. Par contre, il vous sera bel et bien possible d’obtenir un certificat SSL.

Gandi s’engage en tout cas à vous livrer votre hébergement en 2 minutes chrono. Et une fois n’est pas coutume, l’hébergeur assure qu’il est capable de garantir une disponibilité mensuelle de 99,95%.

À qui s’adresse ce plan : l’hébergement Cloud de Gandi convient aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et entreprises. On pense par exemple aux développeurs, aux agences web, ou encore aux PME.

Hébergement NextCloud

Ce type d’hébergement ne va pas vous permettre d’héberger un site Internet. Pour autant, nous souhaitions malgré tout partager avec vous l’existence de l’offre.

Pour ce qui ne connaissent pas NextCloud, c’est une solution qui va vous permettre de monter rapidement et simplement un espace de stockage en ligne. Et cela peu importe votre but (stockage personnel, travail collaboratif, etc).

Voici les trois offres rendues disponibles par Gandi :

  • M : 9,60€ TTC / mois
  • L : 19,20€ TTC / mois
  • XXL : 38,40€ TTC / mois.
Tarifs hébergement Nextcloud Gandi

Tarifs de l’hébergement NextCloud © Presse-citron

On regrette un peu que l’espace disque offert de base est de seulement 50 Go. Certes vous allez pouvoir étendre cette capacité à 1 To, mais il va falloir passer à la caisse pour cela.

Ce qui risque de faire augmenter la facture plus rapidement que prévu (en sachant que les prix de bases ne sont pas les plus abordables).

À qui s’adresse ce plan : comme décrit précédemment, le plan d’hébergement NextCloud n’a pas pour but d’héberger un site Internet. Le but ici est de se construire son propre stockage Cloud via la solution NextCloud. Cela va par exemple vous permettre de stocker des photos, des fichiers, partager des fichiers, ou encore réaliser du travail collaboratif.

Informations complémentaires concernant Gandi

Vous pensez tout savoir sur l’hébergeur Gandi ? Eh bien laissez nous vous dire que vous vous trompez ! Nous avons effectivement encore un certain nombre de points à traiter afin de rendre cet avis sur Gandi vraiment complet.

À la suite vous allez trouver plus d’informations concernant l’achat de domaine, la localisation des datacenters de Gandi… et plus encore.

Gandi propose-t-il un hébergement web gratuit ?

Gandi ne propose aucun hébergement 100% gratuit. Ce qui n’est absolument pas un problème à nos yeux car ce type d’offre s’avère être très souvent limitée et peu fiable.

Pour autant, nous tenons à vous faire savoir qu’un essai gratuit de 10 jours est proposé pour l’offre d’hébergement appelée « Simple Hosting ».

Essai gratuit Gandi

Essai gratuit de 10 jours proposé par Gandi © Presse-citron

Ce qui est fort appréciable avec cette offre, c’est qu’aucune carte de crédit ni versement ne sera nécessaire. Vous pourrez donc tester sans aucun engagement l’offre d’hébergement standard de l’hébergeur.

Grâce à cet essai gratuit, il sera par exemple possible pour vous de créer votre premier site Internet sur WordPress.

Achat de nom de domaine

Gandi étant un registrar accrédité, vous allez bien évidemment pouvoir acheter et enregistrer un nom de domaine à partir de sa plateforme. Mais si nous pouvons nous permettre un conseil : ne le faites pas !

En effet, après une analyse rapide par nos équipes, il s’avère que les prix pratiqués par Gandi sont peu attractifs.

Il faudra par exemple compter 20,40€ / an afin d’obtenir un nom de domaine en .net, 14,40€ / an pour un .fr, ou encore 15,60€ / an pour un .com.

Achat nom de domaine Gandi

Interface d’achat et prix d’un nom de domaine © Presse-citron

Afin d’obtenir les tarifs les plus compétitifs sur le marché des noms de domaine, tournez vous plutôt vers des entreprises comme Hostinger ou PlanetHoster. Vous trouverez facilement des prix deux fois inférieurs à ceux de Gandi.

Politique de remboursement : qu’attendre de Gandi ?

La première chose qu’il faut noter c’est qu’il n’existe pas de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours comme cela peut être le cas chez d’autres hébergeurs.

Les conditions appliquées par Gandi afin d’obtenir un remboursement sont un peu plus complexes que ça, et le délai de rétractation est souvent minime.

Conditions remboursement Gandi

Capture d’écran des conditions liés à un possible remboursement © Presse-citron

Le remboursement d’un nom de domaine pourra par exemple être fait si son enregistrement est annulable, ce qui ne vous laisse que très peu de temps. Tandis que l’achat d’un certificat SSL pourra être totalement remboursé dans une période de 30 jours.

Et pour ce qui est de l’hébergement, vous devrez vous contenter de l’essai gratuit de 10 jours… malheureusement.

Où sont situés les datacenters de Gandi ?

Les data centers de Gandi sont localisés en France et au Luxembourg. Vous pourrez d’ailleurs choisir la localisation qui vous convient le plus au moment de valider votre commande d’un hébergement :

Choix datacenters Gandi

Datacenters de Gandi © Presse-citron

Nous n’avons absolument rien à signaler dans cette section de notre avis sur Gandi puisque nous sommes ravis de retrouver des localisations adaptées pour un site français ou européen.

Conclusion : notre avis sur Gandi

Il est à présent temps pour nous de vous donner la conclusion de notre avis sur le service d’hébergement de Gandi.

Vous avez très certainement pu le remarquer, notre ressenti est plus que mitigé en ce qui concerne cet hébergeur. Par exemple, bien que le support client soit compétent, nous l’avons trouvé peu réactif.

Côté performances, Gandi s’avère être en retrait par rapport à des hébergeurs comme Hostinger ou PlanetHoster. Ce qui est encore une fois bien dommage.

Nous ne recommandons donc pas vraiment d’opter pour cet hébergeur. Selon nous il vaut mieux attendre des améliorations significatives de la part de Gandi avant de s’engager chez lui.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à vous faire votre propre avis sur l’hébergement proposé par Gandi en faisant usage de l’essai gratuit de 10 jours. Étant donné que c’est absolument sans engagement, vous vous éviterez toute déconvenue.

Gandi

7.2

Note globale

7.2/10

Les bons plans

Partenaire : Samsung

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