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Avis Amen (2020) : test complet de l’hébergeur web

Vous avez déjà entendu parler de l’hébergeur Amen et vous vous demandez ce qu’il vaut réellement ? Cela tombe plus que bien car nous avons pu tester longuement le service offert par cette entreprise. À la suite vous trouverez notre avis détaillé concernant Amen, ainsi qu’un très grand nombre d’informations et de précisions concernant ses performances, son support client, les prix pratiqués, et plus encore !

Avis Amen

© Presse-citron

Qui est l’hébergeur Amen ? Ce qu’il faut savoir

Vous vous demandez qui se cache derrière ce nom d’hébergeur plutôt insolite ? C’est parfaitement normal. Et afin de vous offrir plus de visibilité, nous allons vous présenter quelques détails et chiffres clés concernant l’hébergeur Amen.

Il faut tout d’abord souligner que Amen fait partie du groupe Register qui se dit être leader européen dans l’enregistrement de noms de domaine et de l’hébergement.

Est-ce pour autant un gage de qualité ? Rien n’est moins sûr et nous aurons l’occasion de le confirmer (ou non) dans la suite de notre avis Amen. En attendant, l’hébergeur compte :

  • plus de 1 900 000 domaines enregistrés
  • 40 000 nouveaux enregistrements par mois
  • 650 000 sites hébergés
  • 750 000 clients actifs dans toute l’Europe.

Cela fait beaucoup c’est certain ! Quand on voit l’implantation du groupe Register (cf la capture d’écran ci-dessous), on comprend mieux comment l’entreprise arrive à obtenir de tels chiffres.

Informations Amen

Informations complémentaire sur l’entreprise derrière Amen © Presse-citron

Après cette présentation rapide, nous vous proposons d’entrer dans le vif du sujet de cet avis sur Amen avec une présentation de ses principales forces et faiblesses :

Ses forces :

  • Nom de domaine et certificat SSL offerts
  • Variété des offres
  • Essai gratuit

Ses faiblesses :

  • Temps de chargement de notre site de test décevant
  • Tarifs des noms de domaine trop élevés
  • Pas de datacenter en France
  • Espace client très basique

Performances : disponibilité, chargement et vitesse

Le premier aspect auquel nous allons prêter attention dans le cadre de notre test et avis consacré à Amen est bien évidemment les performances offertes.

Avoir un hébergeur rapide et capable de vous offrir des performances au dessus de la moyenne est plus qu’important ! Sans cela, vos visiteurs vont fuir et Google risque de ne pas apprécier votre site Internet.

Afin de savoir ce qu’Amen a dans le ventre, nous avons installé notre site de test (aussi utilisé lors de notre avis Hostinger) et avons démarré des tests via les plateformes GTMetrix et Pingdom.

Si vous n’êtes pas familier avec ces deux sites, sachez qu’ils permettent d’évaluer en quelques secondes les performances de votre site Internet. Et surtout, ils vont vous donner des pistes d’amélioration.

Voici ce qui est ressorti de ces tests :

Test performance GTMetrix Amen

Test réalisé sur GTMetrix avec l’hébergement Amen © Presse-citron

Test performance Pingdom Amen

Test réalisé sur Pingdom avec l’hébergement Amen © Presse-citron

Les résultats sont plutôt parlants. Nous allons malgré tout vous donner notre interprétation.

Durant la réalisation de cet avis sur l’hébergeur Amen, nous avons pu constater que le temps de chargement de notre site Internet(et de ses pages) était plus que décevant. Ce qui le place parmi les moins performants en 2020.

Si vous êtes à la recherche de performances convenables (et même si vous ne l’êtes pas), privilégiez vraiment un autre prestataire car vous serez frustré d’opter pour Amen. Nous pouvons par exemple vous conseiller Hostinger ou PlanetHoster.

Test de l’interface d’administration de Amen

Nous allons être parfaitement honnêtes avec vous dans le cadre de cet avis, l’interface d’administration proposée par Amen ne nous a pas du tout convaincue.

Pour appuyer nos dires, nous vous proposons de découvrir une capture d’écran de l’espace client :

Espace client Amen

Espace client Amen © Presse-citron

C’est très brut de décoffrage. Cela conviendra sûrement à certains, mais ce n’est pas notre cas ! On trouve cela bien trop basique et il est malgré tout difficile de s’y retrouver.

Là où l’hébergeur se rattrape c’est qu’il propose via son hébergement Linux, l’interface d’administration cPanel. Cette interface est pour nous la meilleure à l’heure actuelle et il est donc bon de la retrouver ici.

Pour ceux qui ne connaissent pas cPanel, voici un rapide aperçu de ce à quoi cela ressemble chez Amen :

Interface cPanel Amen

Interface cPanel de d’un hébergement Linux © Presse-citron

Grâce à l’assistant d’installation Softaculous, vous allez pouvoir installer en quelques clics à peine des CMS comme WordPress, PrestaShop, Joomla, ou encore Drupal. Il y a de quoi faire, et la démarche est à chaque fois extrêmement simple.

Sécurité et protection

Vous avez envie de connaître notre avis sur Amen et l’ensemble des fonctionnalités déployées afin d’assurer votre sécurité mais aussi celle de votre site Internet ?

Eh bien nous devons dire que tout est mis en place pour que vous soyez protégé. Tout du moins côté hébergement et visiteurs.

Afin de protéger les visiteurs de votre site Internet, Amen offre avec chacun de ses hébergements un certificat SSL. Concernant votre hébergement, l’hébergeur assure que l’ensemble de ses serveurs sont protégés par un pare-feu constamment surveillé et mis-à-jour. De plus, des agents surveillant de manière continue (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) l’état des services.

Un système de protection anti-DDoS est aussi déployé afin d’éviter que votre site subisse ce type d’attaque.

Pour ce qui est de la protection de votre espace client, notre avis sur Amen est plus mitigé.

Contrairement à bon nombre d’autres hébergeurs, nous n’avons trouvé aucun système de double authentification.

Pire que cela, nous avons constaté qu’il était possible de se connecter via Facebook ou un compte Google. Pour être parfaitement honnête avec vous, cela ne nous plait guère. C’est pourquoi à ce niveau, notre ressenti est clairement négatif.

Notre avis concernant le support client de l’hébergeur Amen

Après vous avoir parlé de performances, de sécurité et d’interface utilisateur dans cet avis Amen, nous allons pouvoir aborder le sujet du support client.

Et le moins que l’on puisse dire, c’est que nous ne sommes pas ressortis très convaincus de nos divers échanges. Que ce soit avant de réaliser notre avis (lorsque nous épluchions les commentaires en ligne), ou pendant notre test, le support client de Amen ne nous a fait bonne impression.

Bien qu’il soit possible de se faire rappeler par le service commercial, d’appeler le service client (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou encore d’obtenir une assistance par message, nous avons trouvé le temps de réponse décevant.

De plus, la qualité des réponses fournies n’était clairement pas au rendez-vous.

Support client Amen

Moyens de contact du support client Amen © Presse-citron

Ce qui en somme reflète parfaitement les avis que nous avons pu lire en ligne concernant le support client d’Amen.

Il faut malgré tout laisser à l’hébergeur le fait qu’une base de connaissances plutôt conséquente est disponible. Vous retrouverez un grand nombre de tutoriels et de guides détaillés afin de vous assister dans vos démarches.

Base de connaissances Amen

Base de connaissances © Presse-citron

Pour autant, nous ne pouvons vous recommander d’opter pour Amen si vous cherchez un support client réactif, et disponible rapidement. Préférez plutôt PlanetHoster dans ce cadre là.

Types d’hébergements et tarifications

Histoire de rendre notre avis Amen le plus complet possible, nous allons à présent vous présenter les différentes offres d’hébergement proposées par cet hébergeur. Et vous allez le voir, ce n’est une fois de plus pas le choix qui manque.

On est loin de la simplicité prônée par d’autres hébergeurs (o2switch par exemple).

Hébergement web Linux / Windows

Nous avons fait le choix de regrouper ces deux types d’hébergement car en somme ils sont quasiment identiques. La seule différence est que dans un cas, votre hébergement fonctionnera sur Linux, tandis que dans l’autre, il fonctionnera sur Windows.

Pour plus de détails, nous vous recommandons vivement d’aller faire un tour sur le site officiel de Amen.

En attendant, voici les différents tarifs auxquels il vous sera possible de retrouver l’hébergeur web Linux :

  • Smart : 4,50€ HT / mois (puis 5,00€ HT / mois après la première année d’engagement)
  • Advanced : 6,29€ HT / mois (puis 8,39€ HT / mois après la première année d’engagement)
  • Enterprise : 11,67€ HT / mois (puis 15,55€ HT / mois après la première année d’engagement)

 

Hébergement Linux Amen

Hébergement Linux de Amen © Presse-citron

Peu importe votre choix de plan, vous allez avoir le droit à deux noms de domaines offerts. Le deuxième nom de domaine offert ne nous impressionne pas plus que cela car il ne concerne que l’extension .site. Cette dernière est à nos yeux peu pertinente.

Autrement, vous aurez accès à un certificat SSL offert, un trafic illimité, ainsi qu’un espace disque commençant à 100 Go (pour l’offre Smart).

Pour ce qui est des performances, ne vous attendez pas à des miracles. Les offres de Amen sont bien moins performantes que l’hébergement mutualisé de Hostinger par exemple (tout en proposant des prix moins attractifs).

À qui s’adresse ce plan : si vous voulez notre avis, l’offre d’hébergement web d’Amen s’adresse aussi bien aux débutants qu’à un public averti. Il faut savoir que derrière ce nom se cache en fait un hébergement mutualisé. Si vous avez des attentes conséquentes d’un point de vue performances, il faudra plutôt éviter ce type d’offre.

Hébergement WordPress

Contrairement à la formule « hébergement web » de Amen, son offre WordPress est unique.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran qui suit, elle est proposée au tarif de 4,00€ HT / mois. Et à ce prix, vous allez avoir le droit à :

  • Un nom de domaine gratuit pendant 1 an
  • 10 Go d’espace disque
  • Trafic mensuel illimité
  • Interface d’administration cPanel

Côté performances, nous avons trouvé l’offre très limitée puisque seulement 512 Mo de RAM et 1 vCPU seront mis à votre disposition. Ce qui est en somme très décevant.

Hébergement WordPress Amen

Hébergement WordPress de Amen © Presse-citron

Si nous pouvons vous donner notre avis et surtout un conseil en ce qui concerne l’hébergement WordPress de Amen : évitez le ! Privilégiez plutôt l’hébergement The World de PlanetHoster ou l’hébergement WordPress de Hostinger.

Vous aurez accès à un bien meilleur service, et à des performances largement supérieures.

À qui s’adresse ce plan : comme son nom le laisse penser, ce type d’hébergement va vous permettre d’héberger un site WordPress. C’est le seul but de ce type d’offre. Si vous voulez utiliser un autre CMS, il faudra plutôt privilégier l’offre mutualisée.

Hébergement PrestaShop

Au même titre que le plan WordPress, l’hébergement PrestaShop proposé par Amen n’existe que dans une seule déclinaison.

Le tarif unique est de 4,00€ HT / mois, ce qui peut rendre l’ensemble attrayant. Oui mais voilà… pas grand chose ne suit. En effet, nous avons pu constater des performances plus que décevantes, ce qui ne vous permettra clairement pas de monter une boutique en ligne conséquente.

Au pire des cas, vous pouvez toujours vous appuyer sur l’essai gratuit de 30 jours proposé (nous y reviendrons un peu plus bas dans notre avis Amen). C’est absolument sans engagement, ce qui va vous éviter la moindre déception.

Hébergement PrestaShop Amen

Hébergement PrestaShop de Amen © Presse-citron

Ceci étant dit, sachez qu’avec cette offre PrestaShop, vous aurez accès pêle-mêle à :

  • 10 Go d’espace disque
  • Un certificat SSL Let’s Encrypt gratuit
  • Un nom de domaine offert
  • 1 vCPU et 512 Mo de RAM

À qui s’adresse ce plan : l’hébergement PrestaShop de Amen va permettre de mettre en place une boutique en ligne via ce CMS. Ne vous attendez pas cependant à pouvoir y héberger une grosse boutique en ligne car les performances sont plutôt restreintes à notre goût.

Hébergement VPS

Vous avez envie de faire l’acquisition d’un hébergement VPS afin de monter votre propre serveur Minecraft ? Cela peut effectivement être possible avec ce type d’hébergement.

Mais évitez de le faire chez Amen. En effet, une fois de plus vous allez nous dire, nous sommes déçus des performances et des caractéristiques techniques de ces offres.

Hébergement VPS Amen

Hébergement VPS de Amen © Presse-citron

Au total, nous avons pu recenser quatre offres distinctes qui vont répondre à des besoins divers et variés (développement, WordPress, e-Commerce, serveur de fichiers, etc).

N’hésitez surtout pas à vous faire votre propre avis en simulant une commande de VPS chez Amen.

À qui s’adresse ce plan : l’hébergement VPS de Amen va vous permettre d’avoir une certaine flexibilité d’un point de vue caractéristiques techniques. Vous pourrez faire évoluer la configuration de votre hébergement en tout temps. Ce plan s’adresse donc à ceux ayant des besoins étant amenés à évoluer dans un avenir proche.

Serveur dédié

Le dernier type d’hébergement que l’on souhaite vous présenter dans cette partie de notre avis Amen est le serveur dédié.

Sans grande surprise, l’hébergeur propose une telle offre, le tout sous un très grand nombre de déclinaisons. Ce sont pas moins de 5 solutions différentes qui sont rendues disponibles par Amen.

Et il est même possible de procéder à la configuration d’une solution personnalisée.

Serveur dédié Amen

Hébergement dédié de Amen © Presse-citron

Sachez que le prix d’entrée afin d’obtenir un serveur dédié chez Amen est de 40,00€ / mois. L’offre la plus avancée est quant à elle proposée pour 245,00€ par mois. Ce qui place l’hébergeur dans la moyenne en ce qui concerne les prix de ses hébergements dédiés.

Côté performances nous ne pourrons pas nous prononcer car nous n’avons pas eu l’occasion de tester en détail ce type d’hébergement.

À qui s’adresse ce plan : notre avis sur l’utilisation d’un serveur dédié chez Amen est que cela s’adresse tout particulièrement aux entreprises et donc aux agences web qui souhaitent avoir une certaine autonomie. Ici vous ne dépendrez d’aucun autre client et aurez accès aux ressources du serveur rien que pour vous.

Informations complémentaires concernant Amen

Histoire que notre avis et test de l’hébergeur Amen soit le plus complet possible, nous vous proposons de découvrir encore un certain nombre d’informations complémentaires le concernant.

Nom de domaine gratuit chez Amen

Comme vous avez pu le lire précédemment, Amen propose dans beaucoup de ses hébergements non pas un mais deux noms de domaine offerts. Sauf que voilà, il y a des conditions et vous n’allez pas avoir les mains totalement libres au moment de votre choix.

Tout d’abord car le 1er nom de domaine offert ne sera offert que pendant 1 an. Après cette première année vous devrez payer le prix fort. Et vous allez le voir dans la suite de notre avis Amen (section achat de domaine), les prix sont plus qu’exagérés. Ce qui rend cette « offre » très trompeuse.

Le même constat peut être fait concernant le deuxième nom de domaine offert puisque vous n’aurez l’opportunité d’enregistrer qu’un domaine avec une extension en .site.

Pour être tout à fait honnête avec vous, nous ne recommandons à personne d’utiliser une telle extension de domaine. C’est donc véritablement de la poudre aux yeux que balance Amen avec ce 2ème nom de domaine offert.

À titre de comparaison, si vous voulez vous éviter des mauvaises surprises, privilégiez PlanetHoster qui offre avec son hébergement un nom de domaine gratuit à vie.

Hébergement gratuit et garantie de remboursement 30 jours : qu’en est-il ?

Contrairement à ce que nous avions pu proposer dans notre avis Infomaniak, nous avons décidé de regrouper ici la question de l’hébergement gratuit et de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Pourquoi ? Eh bien tout simplement car Amen ne propose pas d’hébergement totalement gratuit. L’hébergeur a fait le pari de proposer un essai gratuit de 30 jours pour un certain nombre de ses offres (cf capture d’écran qui suit). Ce qui explique au passage l’absence d’une garantie satisfait ou remboursé.

Essai gratuit Amen

Essai gratuit de 30 jours © Presse-citron

Pour nous c’est clairement une bonne approche car cela vous permettra de tester sans engagement les capacités de l’hébergement Linux, Windows, WordPress, ou encore PrestaShop.

On regrette juste que cela ne s’applique pas à l’hébergement VPS.

Achat de nom de domaine

Dans cette partie, nous allons passer un véritable coup de gueule concernant les pratiques de l’hébergeur Amen. En arrivant sur leur site Internet, vous allez voir la promesse de noms de domaine à moins de 5€ / an, voire même gratuits.

Achat nom de domaine Amen

Tarifs des noms de domaine chez Amen © Presse-citron

Cela donne envie n’est-ce pas ? Sauf que dans les faits, il faudra vraiment être vigilant concernant les conditions et les autres petites lignes placées en bas de page.

Vous n’aurez accès qu’à ces tarifs pendant 1 année. Et après, vous allez devoir payer des prix tout simplement exorbitants.

Pour vous le prouver, nous vous proposons une rapide comparaison des prix d’extensions de domaine entre Amen et d’autres concurrents directs de la marque :

  • .com : 24,90€ HT / mois (contre 7,99€ / an chez Hostinger ou 10,99€ / an chez PlanetHoster)
  • .fr : 24,90€ HT / mois (contre 7,99€ / an chez Hostinger ou 9,99€ / an chez PlanetHoster)
  • .net : 26,00€ HT / mois (contre 11,99€ / an chez Hostinger ou  12,99€ / an chez PlanetHoster)

Vous comprenez mieux pourquoi l’hébergeur peut se permettre de vous offrir ou de ne vous faire payer qu’un euro symbolique la première année ? Derrière il va se rattraper allégrement et vous faire payer le prix fort. Au point où Amen nous semble être le prestataire proposant les tarifs les plus conséquents sur le marché des noms de domaine en 2020.

Où sont situés les datacenters de Amen ?

Bien que le site de Amen soit parfaitement traduit en français, sachez qu’aucun datacenter de l’entreprise ne se situe en France. Ce qui est clairement dommageable à nos yeux.

Pour autant, plusieurs autres datacenters sont basés en Europe et dans d’autres régions du monde :

  • Royaume-Uni (c’est le datacenter principal)
  • Italie
  • Canada
  • Hong Kong
Datacenters Amen

Liste des datacenters Amen © Presse-citron

Pour rappel, le fait d’héberger son site Internet sur un datacenter proche des visiteurs que vous visez est un vrai plus pour les performances de votre site Internet. Cela va par exemple réduire le temps de chargement de vos pages.

Il ne faut donc pas négliger cet aspect.

Conclusion : notre avis concernant Amen

Notre avis sur l’hébergeur Amen en 2020 est plus que mitigé comme vous avez certainement pu le constater.

Beaucoup de choses ne vont pas : performances, rapidité du support client, localisation du datacenter, tarifs des noms de domaine, etc. Vous avouerez que la liste est un peu trop longue, non ?

C’est pourquoi si vous étiez sur le point de partir sur un hébergement chez Amen, nous vous recommandons de faire machine arrière. Il y a en effet de bien meilleurs hébergeurs à considérer à l’heure actuelle. Nous pouvons par exemple citer des noms comme Hostinger, ou encore PlanetHoster.

L’hébergeur Amen a clairement du pain sur la planche si il veut arriver au niveau des références actuelles.

Et vous, quel est votre avis sur Amen et ses offres d’hébergement ?

Amen

6.1

Note globale

6.1/10

Les bons plans

Partenaire : Samsung

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