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Avis GoDaddy (2020) : test complet de l’hébergeur web

Si vous êtes à la recherche d’un hébergement web, vous avez certainement du voir mentionner le nom de GoDaddy à de nombreuses reprises. Cet hébergeur américain est en effet l’un des plus gros acteurs du marché à travers le monde. Pour autant, cela ne veut pas forcément dire que les services offerts sont bons. C’est ce que notre équipe d’experts s’est attelée à vérifier dans le cadre de ce test et avis sur GoDaddy. On vous donne notre ressenti à la suite.

Avis GoDaddy

© Presse-citron

Qui est GoDaddy ? Ce qu’il faut savoir

Tel que mentionné en introduction de cet avis 2020 sur GoDaddy, l’hébergeur web nous vient tout droit des Etats-Unis. Et plus particulièrement de Scottsdale en Arizona.

GoDaddy a vu le jour en 1997, ce qui en fait clairement un précurseur dans le domaine. L’entreprise propre depuis toujours un service de gestion de noms de domaine, ainsi qu’un service d’hébergement.

D’après leur site Internet officiel, GoDaddy compte actuellement plus de 20 millions de clients à travers le monde et gère pas moins de 80 millions noms de domaine. Avec de tels chiffres, il ne fait aucun doute qu’il est l’hébergeur le plus populaire.

Chiffres GoDaddy

Chiffres clés concernant GoDaddy © Presse-citron

Mais est-il pour autant un bon hébergeur pour la France ?

Rien n’est moins sûr, surtout après la réalisation de cet avis sur GoDaddy. Notre équipe a en effet pu mettre à rude épreuve l’hébergeur. Et les conclusions qui découlent de tout cela risquent de vous surprendre…

Ses forces :

  • Taux de disponibilité (uptime)
  • Nom de domaine offert + Messagerie Microsoft 365
  • Diversité des hébergements
  • Serveurs Linux et Windows

Ses faiblesses :

  • Performances décevantes
  • Hébergeur très décrié sur Internet
  • Support client peu compétent
  • Choix de la localisation du datacenter imprécis
  • Hébergements chers après renouvellement

Performances : disponibilité, chargement et vitesse

Si vous voulez un conseil, la première chose à considérer au moment de choisir un hébergement, c’est les performances et la stabilité offerte. C’est pourquoi nous allons vous donner les résultats des tests que nous avons pu mener avec un hébergement GoDaddy dans le cadre de notre avis.

Mais avant, nous tenons à vous dire que le taux de disponibilité promis par GoDaddy a pu être vérifié. Sur plusieurs mois de tests, nous avons pu constater un uptime frôlant les 99,9%. Ce qui est très bon.

Quid des temps de chargement et de la vitesse globale de notre site Internet de test (qui nous suit pour la réalisation de tous nos avis, dont l’avis consacré à IONOS de 1&1) ?

Eh bien de ce côté là, nous ne sommes pas aussi satisfaits. En effet, nous avons trouvé GoDaddy bien en retrait par rapport aux hébergeurs les plus performants de 2020.

Pour vous le prouver, voici les résultats de deux tests réalisés sur GTMetrix et Pingdom. On voit bien que le temps de chargement est plutôt lent (plus de 1,6 seconde sur GTMetrix quand Hostinger s’approche des 300 ms).

Test performance GTMetrix GoDaddy

Test réalisé sur GTMetrix avec un site hébergé chez GoDaddy © Presse-citron

Test performance Pingdom GoDaddy

Test réalisé sur Pingdom avec un site hébergé chez GoDaddy © Presse-citron

Pourtant nous tenons à vous rappeler que nous avons utilisé exactement le même site (structure, thème, plugins installés, etc). La différence de performances enregistrée est donc totalement liée à la qualité de l’hébergeur.

Quelle est notre conclusion pour cet aspect de notre avis sur GoDaddy ? Notre ressenti est clairement mitigé. On s’attendait à beaucoup mieux de la part d’une entreprise et d’un hébergeur comme celui-ci…

Test de l’interface d’administration de GoDaddy

Vous avez envie d’avoir un aperçu de l’interface d’administration déployée par l’hébergeur américain ? Dans ce cas, vous avez bien fait de venir lire notre avis complet de GoDaddy.

Nous avons pu réaliser un grand nombre de captures d’écran afin de vous offrir un aperçu complet de celle-ci. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que nous avons trouvé l’ensemble très bon.

L’interface est claire, simple d’utilisation et surtout complète. Vous allez pouvoir consulter toutes les informations liées à votre hébergement (% d’utilisation, surveillance des performances et de la stabilité du service, paramètres, panneau cPanel, etc) :

Interface administration VPS GoDaddy

Interface d’administration de votre hébergement © GoDaddy

En parlant de l’espace lié au monitoring de votre hébergement et donc de votre/vos site(s) Internet, voici à quoi cela ressemble :

Interface surveillance hébergement GoDaddy

Interface de surveillance de l’hébergement VPS © GoDaddy

Concernant la gestion de votre compte, nous n’avons pas non plus grand chose à redire. Notre avis sur GoDaddy est excellent. Vous pourrez en 1 clic consulter vos factures, changer votre mode de paiement, ou encore déléguer l’accès à votre espace d’administration.

Gestion profil GoDaddy

Espace personnel GoDaddy © Presse-citron

Contrairement aux performances, notre avis sur l’interface d’administration offerte par GoDaddy est excellent. Au point où nous n’avons tout simplement rien à lui reprocher.

Sécurité et protection

Est-ce que les moyens mis en place par GoDaddy permettent d’assurer la sécurité de vos visiteurs, de votre hébergement, et surtout de vous même ?

Si vous voulez notre avis, oui c’est le cas. Et heureusement on a envie de vous dire. Si ça avait été le contraire, ce serait un véritable scandale pour un hébergeur de cette taille !

Afin de protéger votre compte administrateur, vous allez par exemple avoir la possibilité d’activer la double authentification :

Double authentification GoDaddy

© Presse-citron

Pour ce qui est de la sécurité de votre hébergement, GoDaddy met bien évidemment en place une protection anti-DDoS afin de palier à de possibles attaques dirigées vers votre site Internet.

Par contre, sachez que tous les hébergements proposés par l’hébergeur ne viennent pas avec un certificat SSL gratuit. Il faudra donc potentiellement budgéter cela avant de choisir un plan. Et quand on sait qu’un certificat SSL coûte 83,99€ / an chez GoDaddy, cela fait clairement réfléchir.

À titre de comparaison, Hostinger, PlanetHoster ou encore l’hébergeur français o2switch offrent tous un certificat SSL. Et cela de manière définitive !

Une fois de plus, notre avis concernant GoDaddy est mitigé. D’un côté il y a du très bon, et de l’autre il y a une sacré déception (le manque d’un certificat SSL inclut dans toutes les offres d’hébergement). À vous de peser le pour et le contre…

Notre avis concernant le support client de GoDaddy

Si vous avez recherché des avis d’utilisateurs de GoDaddy sur Internet, vous avez sûrement pu constater qu’il y avait énormément de retours négatifs. Et nous ne pouvons pas aller contre ces derniers car oui c’est un fait, le support client de GoDaddy est loin des meilleurs.

Bien qu’il soit possible de contacter un agent par téléphone entre 9h et 21h30 du lundi au vendredi, nous avons pu constater lors de notre test de l’hébergeur que le personnel n’était pas le plus aimable ni le plus qualifié.

Il est parfois difficile d’obtenir une réponse satisfaisante à son problème. Et c’est plus que gênant !

Support client GoDaddy

Informations concernant le support client © Presse-citron

De plus, vous n’aurez pas la possibilité de contacter directement le support client, tout du moins en France, durant le week-end. Vous devrez compter sur le système de ticket, ou la base de connaissances.

En parlant de base de connaissances, nous devons reconnaître qu’elle est plutôt conséquente. Et bien que l’hébergeur nous vienne d’Amérique, l’ensemble est totalement traduit en français.

Base de connaissances GoDaddy

Base de connaissances proposée par GoDaddy © Presse-citron

Vous l’aurez compris au travers de ces quelques lignes, le support client proposé par GoDaddy ne nous satisfait pas pleinement. De notre propre avis, si vous souhaitez avoir accès à un service client digne de ce nom, allez voir plutôt du côté de PlanetHoster ou encore o2switch.

Types d’hébergements et tarifications

Maintenant que vous connaissez notre avis sur GoDaddy et ses performances, son interface d’administration, ainsi que son support client, nous allons pouvoir vous présenter les différents plans proposés par l’hébergeur.

À la suite, nous allons nous intéresser aux plans d’hébergement mutualisé, WordPress, Pro, VPS, ainsi qu’à l’hébergement via serveur dédié. Sachez cependant que GoDaddy propose aussi des solutions de messagerie d’entreprise, ainsi qu’un outil de création de site Internet.

Hébergement web

Ce plan proposé par GoDaddy est en réalité un hébergement basé sur le principe du mutualisé. C’est l’offre la plus économique proposée.

Au total, nous avons recensé lors de la réalisation de notre avis GoDaddy, 4 offres différentes :

  • Économie : 4,79€ / mois (puis 8,99€ / mois au moment du renouvellement)
  • Deluxe : 5,99€ / mois (puis 11,99€ / mois au moment du renouvellement)
  • Ultimate : 9,59€ / mois (puis 20,39€ / mois au moment du renouvellement)
  • Maximum : 15,59€ / mois (puis 26,39€ / mois au moment du renouvellement)
Tarifs hébergement web GoDaddy

Grille tarifaire des hébergements web de GoDaddy © Presse-citron

Ce qui va varier d’une offre à l’autre, ce sont le nombre de sites qu’il sera possible d’héberger, l’espace de stockage, les performances, ainsi que le nombre de bases de données administrables.

Par contre, dans tous les cas, vous allez avoir le droit à un nom de domaine gratuit (pour toute la durée de votre 1er engagement). Vous pourrez par exemple opter pour une extension de domaine en .com, .fr, .net, .org, .info…

Bien évidemment, l’ensemble de ces offres sont compatibles avec les principaux CMS (Drupal, WordPress, etc). Pour retrouver plus d’informations sur les hébergements mutualisés de GoDaddy, n’hésitez pas à vous rendre sur leur site officiel.

À qui s’adresse ce plan : l’offre « Hébergement web » de GoDaddy est tout simplement un hébergement mutualisé. Il est adapté à ceux qui débutent dans le monde du web de par sa simplicité ainsi que ses tarifs économiques.

Hébergement WordPress

À l’image de bon nombre d’hébergeurs, GoDaddy propose des plans optimisés pour WordPress.

Vous aurez encore une fois le choix entre 4 offres différentes :

  • De base : 4,79€ / mois
  • Deluxe : 5,99€ / mois
  • Ultimate : 9,59€ / mois
  • eCommerce : 17,99€ / mois.
Hébergement WordPress GoDaddy

Présentation de l’hébergement WordPress © Presse-citron

Ce ne sont pas les meilleures offres d’hébergement WordPress mais elles restent convenables. On regrette juste le fait que les prix ne seront que valables pendant une durée limitée (le temps de votre 1er engagement).

Et aussi qu’il faille prendre l’offre Ultimate au minimum afin d’obtenir un certificat SSL gratuit. Par contre, avec les 4 offres, vous aurez bel et bien accès à un nom de domaine gratuit.

À qui s’adresse ce plan : ce plan s’adresse très clairement aux personnes qui ont pour seul et unique objectif de créer et administrer des sites Internet fonctionnant sur WordPress. Cela vaut aussi bien pour un particulier, qu’une agence web ayant des besoins plus conséquents.

Hébergement Web Pro

Pour poursuivre cet avis complet sur GoDaddy, nous allons vous parler rapidement des offres « Hébergement Web Pro ».

Ce type d’offre se base sur la technologie VPS (Serveur Privé Virtuel), tout en gardant le maximum de simplicité. Ce sont les mots de l’hébergeur lui même.

Dans les faits, vous allez avoir accès à différents types d’hébergement qui vont répondre à des besoins variés. La preuve en image :

Tarifs hébergement entreprise GoDaddy

Grille tarifaire des hébergements entreprise de GoDaddy © Presse-citron

De notre avis, les offres Pro de GoDaddy semblent être plutôt limitées pour les prix affichés. C’est pourquoi, nous vous conseillons plutôt d’aller voir du côté de Hostinger.

À qui s’adresse ce plan : comme son nom l’indique, ce plan « Pro » s’adresse plutôt à des entreprises ou des sites générant un fort trafic. Le but de cet hébergement est d’héberger plusieurs sites Internet… et non pas un seul. Il va convenir aux sites e-commerces, aux sites d’actualité, ou encore aux blogs ayant une grande base de visiteurs.

Hébergement VPS

Bien évidemment GoDaddy propose quelques offres VPS. Vous allez retrouver ici deux catégories : RAM standard et RAM élevé. Comme leurs noms l’indiquent, la seule différence sera la quantité de RAM mise à disposition.

Pour vous donner un ordre d’idée, l’hébergement VPS premier prix est proposé à 5,99€ / mois, tandis que l’offre la plus premium est disponible pour 105,59€ / mois.

Tarifs hébergement VPS GoDaddy

Grille tarifaire des hébergements VPS de GoDaddy © Presse-citron

Dans tous les cas, il est bon que vous sachiez que vous aurez le droit à : un trafic illimité, des sauvegardes quotidiennes, ainsi qu’un panneau d’administration cPanel/WHM ou Plesk.

À qui s’adresse ce plan : vous avez besoin d’une certaine flexibilité car vous pensez que vos besoins peuvent rapidement évoluer ? Dans ce cas, l’hébergement VPS est le plan qui est fait pour vous.

Serveur dédié

Le dernier type d’hébergement que nous allons vous présenter dans le cadre de cet avis consacré à GoDaddy est le serveur dédié.

Ce type d’offre ne s’adresse clairement pas aux particuliers car le premier prix est disponible à 119,99€ / mois. Nous trouvons cela plutôt cher étant donné les fonctionnalités et caractéristiques mises à disposition.

Mais nous vous recommandons de vous faire votre propre avis en allant visiter le site de GoDaddy.

Serveur dédié GoDaddy

Grille tarifaire des serveurs dédiés de GoDaddy © Presse-citron

Un certificat SSL vous sera offert (mais seulement pour la durée de votre 1er engagement – ce qui est fort regrettable). De plus, vous allez avoir la possibilité d’obtenir une adresse IP dédiée.

À qui s’adresse ce plan : un hébergement de type serveur dédié va surtout convenir aux entreprises ayant besoin d’autonomie et de besoins très importants. Il n’est absolument pas adapté aux besoins d’un particulier.

Infos complémentaires sur GoDaddy

Il nous est impossible de conclure cet avis complet sur GoDaddy sans mention d’un certain nombre d’autres aspects. À la suite, vous allez trouver plus d’informations concernant le nom de domaine offert par GoDaddy, la présence ou non d’un hébergement gratuit, les conditions liées à la garantie satisfait ou remboursé, et plus encore !

Nom de domaine gratuit chez GoDaddy

Comme vous avez pu le voir et surtout le lire au cours de notre avis GoDaddy, l’hébergeur offre un nom de domaine avec ses hébergements.

Sauf qu’il faut que vous soyez mis au courant d’une chose : le nom de domaine offert ne restera pas gratuit indéfiniment. Après votre 1ère période d’engagement, vous allez devoir passer à la caisse et payer au prix fort votre nom de domaine.

Qu’est-ce que cela signifie exactement ? Tout simplement que si vous prenez un hébergement web chez GoDaddy pour 1 an, vous allez pouvoir bénéficier d’un nom de domaine gratuit pendant 1 an. Suite à cette période, il deviendra payant.

Cela vous embête ? Si la réponse est oui, alors considérez plutôt PlanetHoster qui propose un nom de domaine gratuit à vie avec son hébergement.

GoDaddy propose-t-il un hébergement web gratuit ?

Nous n’allons pas passer par quatre chemins, NON, GoDaddy ne propose aucun hébergement gratuit.

Si vous avez pour objectif de trouver un hébergeur web gratuit digne de ce nom, nous pouvons cependant vous conseiller d’aller voir du côté de Hostinger ou PlanetHoster.

Même si soyez averti, vous n’aurez pas accès à un hébergement illimité. Vous devrez faire face à de nombreuses limites. Ce qui est en somme logique pour un hébergement gratuit.

Achat de nom de domaine

Nous l’avons souligné au début de notre avis GoDaddy, l’entreprise est le registrar numéro 1 dans le monde. Alors oui effectivement, il vous sera possible d’acheter un nom de domaine.

Sachez cependant que nous trouvons les prix un peu plus élevés que ceux proposés par d’autres concurrents sur le marché.

Achat nom de domaine GoDaddy

Exemple de recherche et d’achat d’un nom de domaine © Presse-citron

Pour que vous puissiez comparer, une extension en .net coûtera 16,99€ / an chez GoDaddy tandis que cela vous sera facturé :

Ce constat est le même pour les noms de domaine en .fr, .com, etc. Si vous voulez notre avis, vous avez donc plutôt intérêt à chercher une alternative à GoDaddy afin d’enregistrer un nouveau nom de domaine.

Période de remboursement de 30 jours

Peu importe l’offre d’hébergement GoDaddy que vous allez choisir, il est bon de noter que vous allez avoir le droit à une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Tout du moins, c’est le cas pour toute personne basée en France.

Après quelques recherches dans les conditions générales du site officiel de l’hébergeur, voici ce que nous avons pu trouver :

Conditions remboursement GoDaddy

Capture d’écran des conditions liées à la garantie satisfait ou remboursé © Presse-citron

Cette garantie satisfait ou remboursé sera d’une durée de 30 jours pour les plans sur 1 an… ou plus ! Tandis que vous n’aurez que 48 heures pour faire machine arrière dans le cas où vous auriez acheté un hébergement sur 1 mois.

Peu importe le cas de figure, il faut que vous contactiez le support client de GoDaddy afin de leur faire part de votre envie d’obtenir un remboursement. Après validation de leur côté, vous récupérerez votre argent sous 1 à 2 semaines.

Où sont basés les datacenters de GoDaddy ?

C’est une excellente question pour laquelle nous avons eu du mal à trouver des réponses précises.

En effet, GoDaddy ne dévoile pas la localisation exacte de ses datacenters (aucun pays n’est donné). La seule chose que l’on sait, c’est que des datacenters sont présents dans plusieurs zones du monde. Cela comprend bien évidemment l’Europe, l’Amérique du Nord, ainsi que l’Asie.

Choix datacenter GoDaddy

Choix du datacenter pour votre hébergement © Presse-citron

Au moment de finaliser votre commande d’un hébergement, vous allez d’ailleurs pouvoir choisir dans quel datacenter vous souhaitez faire fonctionner votre plan.

Conclusion : notre avis concernant GoDaddy

Si vous avez lu attentivement et dans son intégralité notre avis et test de GoDaddy, vous avez pu voir que notre ressenti le concernant n’était pas vraiment bon.

Le support client est décevant, les performances ne sont pas optimales, et les prix affichés sont trompeurs car valables uniquement sur une période donnée.

En mettant tout cela dans la balance, nous vous recommandons dans la mesure du possible d’éviter l’hébergeur américain GoDaddy. Il existe de bien meilleures options sur le marché. On pense par exemple à l’hébergeur international Hostinger, l’entreprise canadienne PlanetHoster, ou encore l’hébergeur 100% français o2switch.

Afin de vous en rendre compte et de comparer ces différents hébergeurs, n’hésitez pas à consulter nos différents comparatifs ou classements (ici notre classement des meilleurs hébergements pour créer un serveur Minecraft).

GoDaddy

6.5

Note globale

6.5/10

Les bons plans

Partenaire : Samsung

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